什么是屏幕冻结？

这是一种屏幕冻结或无休止地加载很长时间的情况，而不是提供所需的输出。

这种情况可能是由于一个或其他因素对应用程序的负载过大，导致操作过程比预期的时间更长。

在这种情况下，跟踪或报告问题的可能性可能会变得复杂，因为整个系统变得不可用或无响应。

然而，如果这种情况可以重现，数据呈现，请确保您提供了以下信息，我们可以使用这些信息进一步验证这些信息。

关于Chrome开发工具：https://developers.google.com/web/tools/chrome-devtools/

由于这是间歇性的，并且只发生在你方，我们可能需要额外的信息

1。打开IE/Chrome浏览器，连接C4C

2。使用F12打开IE的开发者工具，使用Ctrl+Shift+I打开Chrome的开发者工具，或者如果您使用其他浏览器，您可以在设置选项中找到相同的工具。让开发者工具捕捉后台信息

4。使用后台运行的开发工具，让用户在应用程序中正常工作

5。当用户遇到浏览器无响应的问题时，请等待~1分钟，然后打开"开发人员工具"窗口

6。导航到控制台选项卡并截图整个屏幕，确保截图列表底部将包含最新条目

7。导航到"网络"选项卡，单击"停止"按钮，然后单击"保存"按钮将文件导出为HAR（请在添加到事件之前压缩此文件）

8。将控制台的屏幕截图和HAR文件发送给SAP支持人员。

需要交叉检查的问题很少：

在这种情况下，请检查您是否可以导航到其他屏幕，例如票证内的另一个选项卡，或者您是否可以通过单击按钮

中的导航选项卡导航到票证外的其他屏幕，云服务器哪里好，如果您选择在浏览器中刷新，此步骤允许用户继续处理应用程序，淘客公众号，或者是否需要关闭浏览器？

您能否在同一浏览器中打开另一个选项卡并连接到其他网页，淘客返利，包括C4C？

这个问题发生的频率有多高？

是否发生在多个用户身上，是否所有用户都遇到过这个问题？遇到此问题的用户的PC配置上的任何模式

一旦提供此信息，这将有助于确定问题的根本原因。

有关更多知识绩效问题，请参阅：https://blogs.sap.com/2016/05/21/sap hybris cloud for customer performance best practices and how to guides/comment-page-1/#评论-431684

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