销售人员总是把自己摆在那里，没有人会害怕被拒绝。作家兼销售培训师温迪·韦斯（Wendy Weiss）被称为"冷电话女王"，他记得有一位客户因为恐惧而僵住了，没有达到销售目标。""他害怕失去工作，这影响了他的个人生活，"她说他和妻子、家人吵架，到处都很痛苦。"他并不孤单。各地的销售人员都面临着同样的挑战，企业主也在努力帮助他们实现销售。是时候改变了。为什么在销售中害怕被拒绝我们生活在一种文化中，事业的成功往往与自我价值直接相关，我们都希望被接受和爱。恐惧是我们把自己放在外面的信号，当我们这样做的时候，我们就有失败的风险。人类是伟大的故事讲述者；因此，我们中的许多人编造故事。如果我卖不出去，我就失业了。如果我失业了，我将无法维持生计，我的配偶也不会被我吸引，我的父母也会有证据证明我永远也做不到任何事情。韦斯说："销售人员表现出很多与抑郁者相同的品质。"。她提出了患有抑郁症的人所经历的10种思维方式中的两种，正如大卫·伯恩斯博士在《感觉良好——新情绪疗法：读心术：根据韦斯的说法，销售人员假设潜在客户没有实际理由对此不感兴趣。算命：销售人员"预测未来，认为‘没人会感兴趣，所以我不会打任何电话，’"韦斯说。不一定要这样。如何帮助你的销售人员克服被拒绝的恐惧幸运的是，企业主可以做很多事情来帮助销售人员克服被拒绝的恐惧，赢得销售。解构销售观念唐·苏拉特是《征服寒冷的恐惧：销售前后》一书的作者，也是哥伦比亚广播公司的多媒体解决方案开发人员，他在大学的课程中从来没有给过任何人高于93分的成绩。但有一个学生得了98分，这不是一个老一套的销售员。"这个男孩长得不好看。他从来都不受欢迎。他有心脏病，所以因为治疗他不得不缺课。然而，他是50名学生中唯一一个参加销售会议的人。鼓励你的销售人员停止假设。例如，销售人员需要对潜在客户进行资格鉴定，但"冷电话的定义是给你不认识的人打电话，所以你不知道他们在想什么。"。问问你的销售人员，"'当你拨电话时，你害怕会发生什么事-这是真的还是你编出来的？韦斯说："如果人们能改变他们的想法，他们就能改变他们的行为。"。将重点转移到活动度量当你害怕的时候，你很容易认为你是唯一一个经历这种挑战的人，这会让事情变得更糟。作为企业主，分享团队平均电话数，以获得"是"，这样你的销售人员知道他们并不孤单。把注意力从他们无法控制的结果（结束的销售）转移到他们可以控制的行动上（拿起电话）。"如果你每天打20个电话，持续5天，你就会摆脱恐惧，你就会成功：你将得到三次预约和一次销售，"苏拉特说。向他们展示你的产品如何帮助客户许多销售人员不能停止将销售与利用他们的钱谋划的人联系在一起，仅仅因为他们接受了一份销售工作。通过分享客户成功案例来帮助他们，证明你的产品帮助了真正的人和公司，让他们对交付价值感到兴奋。通过投资于销售培训来建立销售人员的信心他说，当苏拉特向他的学生们发起一次销售会议时，"很多人都选择了谷歌或Facebook的总裁。"。他们中没有一个人能开个会。还记得苏拉特班上唯一得了98分的学生吗？他挑选了当地一家酿酒厂的总裁，并安排了一次会议。帮助你的销售人员建立他们的信心，让他们有能力确定潜在客户，解释价值，处理异议和更好地跟进。让他们练习那些无关紧要的潜在客户苏拉特建议减轻压力。"决定你绝对想打电话给谁，不要先打给他们。和其他你不在乎的人一起练习。"。给你的销售人员一个脚本，让他们在打电话时阅读。向他们解释"人们看不见你。他们不知道你在读书。当他们开始呼吁高风险的潜在客户时，这将成为第二天性。如何帮助你的销售人员处理被拒绝的问题并继续进行下一个电话每个企业主都知道，拒绝会发生。一旦你的销售人员面对他们的恐惧并做出决定，你如何帮助他们处理不可避免的"不"？帮助销售人员分析他们的电话"销售人员对‘不’的看法非常有趣，"韦斯说。她的客户经常告诉她的潜在客户不感兴趣，当她询问更多信息时，她得知潜在客户正在开会或要求下周打电话。有时候你的销售人员在一个不好的时候找到了一个潜在客户，"但是如果他们处于恐惧的中心，他们会认为他们被拒绝了，"维斯说。当她的客户意识到这一点时，他换了工作，改善了与妻子和家人的关系。他选择了继续做销售，现在他很开心，并且达到了他的销售目标。庆祝每一个"不"，作为离销售更近的一步"当人们问我做什么的时候，我会说，‘我给那些不想和我说话的人打电话。’你必须为自己的这种勇气感到骄傲。很多人不这么做是因为害怕。鼓励你的销售人员庆祝他们的勇气。如果你的销售人员平均要打100个电话才能结束一次销售，一个面对她的恐惧只打了一个电话的销售人员只剩下99个电话要打。有时候，你的销售人员所能做的就是把一只脚放在另一只脚前面，然后采取下一步行动。在下一个电话之后，你的销售人员只剩下98个电话要打了。她从未离下一次拍卖更近。提醒你的销售人员做销售人员的好处"这是一份很酷的工作。你的时间是你自己的。你赚更多的钱。公司出钱请你带人吃饭和玩游戏。因为我在哥伦比亚广播公司工作，所以我拿到了加州圣何塞超级碗开幕之夜的免费门票。我带着我最好的客户去看比赛，给他们买了热狗，哥伦比亚广播公司为此买单。不从事销售的人得不到这些津贴。你试过我们的免费销售工具吗？输入您最常见的销售异议，您将得到销售行业专家的建议答复。通过订阅发送给我，您将通过电子邮件获得更多我们最好的操作指南、模板和工具。你可以随时取消订阅。