高层社区管理者的共同特点2018年11月14日星期三|6最小读数做你喜欢做的事，软件企业有哪些，你一辈子都不会工作，对吧？对于年轻的专业人士（和有抱负的专业人士）来说，在社交媒体找到一份工作，然后拿到薪水在社交网络上发帖，这似乎是一个梦想。的确，在社交空间工作会很有趣，但这与维护自己的个人资料大不相同。掌握流行趋势意味着定期查看流行标签，创建相关（和适当的）迷因和其他内容，并定期与您的空间中的其他人和品牌互动。最重要的是，它是关于识别趋势、内容和客户，这些将支持你的品牌的社区建设工作。如果这些都是你每天都做的事情，那太好了！但是，当你代表一个品牌发帖时，还有一些其他的任务需要你注意。这里有一些基本的建议，为那些希望进入企业社交媒体事业。向领导学习顶级CMO如何使用社交媒体在这里读发展和维护品牌话语权看看你已经在社交媒体上关注的一些品牌页面（如果你不关注，现在是开始的好时机！）。滚动浏览他们的订阅源，注意他们发布的文章类型，以及他们是如何措辞的。有些品牌比其他品牌更有活力。一些人只发布自己的产品，而其他人则发布各自领域的进展。他们是在与其他人和品牌互动，企业管理软件下载，还是保持沉默？每个品牌，就像每个人一样，都有自己的声音。作为一名社区管理者，云信息，你的工作之一就是找到品牌的声音，并在你的岗位上保持一致。参考当前的营销材料，如电子邮件、时事通讯和博客，帮助确定品牌在社交媒体上的声音。把观众放在首位我们都想与现有客户建立新的关系，对吗？但是如果你的社交媒体策略破坏了你的努力呢？当品牌只发布特定于产品的信息或公司公告时，他们就错过了潜在的合作机会。想想你上一次看电视的时候，你是对实际节目更感兴趣，还是对商业广告更感兴趣（尽管是超级杯）？在社交媒体上，公司新闻和产品发布都是商业广告。专注于创建更多的交互式编程。为此，考虑一下你的客户以及他们感兴趣的是什么。他们可能会做出什么反应？你怎么能被视为一个值得信赖的资源而不让人觉得无聊？要找到正确的配方需要一些研究和测试，但最终还是值得的。即使在危机中也要保持冷静不管你代表什么行业，危机总是有可能发生的。餐饮品牌可能面临食品质量和服务问题；零售商可能不得不为有缺陷的产品和召回负责；而公共企业则受任何阅读最新头条新闻的人摆布。虽然危机并不是每天都会发生，但社区管理者需要做好准备，在问题出现时做出反应。品牌经理所能做的最具破坏性的事情之一就是对批评做出消极回应。另一方面，完全忽视这个问题是另一个大错误。当问题出现时，社交媒体管理者应该退后一步，深呼吸，并制定出一个冷静、冷静、稍快的回应。无论如何，这并不容易，但它是社交媒体成功的必要条件。看看1-800-Flowers和客户之间的交流，公众号返利，看看一个冷静、有帮助的品牌回应的好例子：嗨，罗德里克，我很抱歉听说你给你未婚夫的花有问题。你能告诉我你的全名、订单号和收件人的名字吗？这样我就可以查一下了？–兆焦耳-1-800个-Flowers.com网站（@1800flowers）2018年9月23日知道何时升级虽然社交媒体管理者需要学会如何独自应对负面情绪，但有时情况必须升级。例如，如果一个客户或潜在客户问了一个你不知道答案的与产品相关的问题，返利是什么意思，最好是让知道答案的人回话。如果一个质量问题在起作用，你需要提醒任何一个团队能够最好地解决这个问题。最终，你不仅要对问题做出反应，还要解决它们。这通常意味着与组织内的不同团队合作，以确保每个人都站在同一个页面上。如何在社交媒体找到工作还想在企业社交圈建立事业吗？和大多数工作一样，很难直接跳槽进入梦寐以求的角色。你必须从小处做起，掌握技能，然后逐步向上。实习是一种很好的学习、获取反馈和提升简历的方法。如果你还在读大学，这是一个获得真实世界经验的绝佳机会，同时还能获得学位学分。对于那些已经毕业或正在寻求进入一个新领域的人来说，你可能会先找到与小公司和小团体合作的成功。有写作、沟通、营销或其他类似领域的背景将有助于为你的社交媒体事业提供基础。不过，归根结底，最好的学习方法就是实践。这甚至可能意味着你要自愿花一点时间，直到你找到了管理品牌社交媒体档案的最佳状态。建立企业社交媒体职业生涯企业社交媒体管理与中小型企业或其他组织合作有很大不同。从制作需求到观众发展，一切都在更大范围内进行。企业社交媒体的职业生涯意味着与整个组织的人合作，以达到帮助他人的最终目标。有时很有趣，有时也很可怕，但这对品牌的整体营销足迹至关重要。现代品牌如何运用社交实时跟踪客户体验了解如何