随着他们的数字化转型之旅持续到2020年，许多金融机构通过在早期成功的基础上再接再厉，从挫折中吸取教训，免费自助建站软件，从而保持了发展势头。

Salesforce Rohit Mahna高级副总裁兼金融服务总经理及其同事、抵押贷款和贷款主管杰夫·格林（Geoff Green）在2010年对该行业进行了评估正在进行的数字变革之光。收听整个播客，大数据的商业价值，听Mahna和Green讨论金融服务业成功的数字化转型：

虽然这些金融机构有必要经历数字化转型过程的每一步，但这一过程可能是痛苦的，充满了陷阱。

"挑战是很多公司都有远大的愿景，"玛娜说。"大约80%的公司对转型有一些看法。我们希望每个人都能成功，但数据告诉我们，只有不到百分之五到百分之三的公司在这些重大变革中取得了成功。"

格林解释说，客户体验必须成为企业进行数字化转型的重点，但它从内部反思流程改进开始。

"核心是把客户放在你所做事情的中心，"格林说你仍然需要把一个记录系统转变成一个参与系统，购物返利平台，但也要打破人力资本孤岛。从C-Suite一直到开发人员级别，在整个组织中获得认同，以协作创建跨职能流程，这将有助于更好地了解客户。"

因此，在新的一年开始之际，如何获得大数据，企业如何在继续这条道路上取得成功？

客户愿意继续共享数据也是成功的关键因素。埃森哲发现80%的客户愿意共享数据，以换取个性化和便捷的服务。"既然他们共享了更多的数据，返利机器人，信任还会继续吗？会增高吗？减少了吗？"马赫纳说这将是一个有趣的趋势，跟随"

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