Oracle今天宣布了Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）和Zoom之间的新集成，这将有助于销售、营销和客户服务团队将视频无缝地整合到现有流程和工作流程中，以使每个客户的互动都更好。

"我们很高兴能够与Oracle团队合作提供帮助Zoom的首席产品官Oded Gal说："我们的客户以创新的方式接触并吸引观众。"今年，所有企业都需要重新考虑客户服务，甲骨文是我们将视频融入客户体验的最佳合作伙伴。"

为了支持数字销售、营销和客户服务的快速增长，5118大数据，Oracle和Zoom正在推出Zoom通信平台与Oracle云CX应用程序之间的一系列集成。

营销人员：与Oracle CX Marketing的一部分Oracle Eloqua的新集成有助于营销人员提高多渠道需求生成和培育计划的绩效。通过整合，产业大数据，营销人员将能够提供更丰富的数字活动，并通过快速方便地收集和分析有关参与和注册的数据，提高网络研讨会的性能。整合还将有助于营销人员通过跨渠道利用品牌资产（即电子邮件、登录页、表单）提供一致的体验并提高客户参与度。客户服务代理：与Oracle CX服务的新集成将帮助服务团队更快地解决事件并提供更具上下文和个性化的客户体验，从而提高客户满意度。此外，淘客网站，服务代理将能够更好地建立关系，并通过使用视频改善远程工作时团队之间的协作，更快地从同事那里获得答案销售团队：与Oracle CX Sales的新集成将帮助销售团队使用视频与客户和潜在客户进行互动。销售团队将能够根据客户、联系人、潜在客户、机会或提案安排或启动销售环境中的缩放会议。此外，大数据是干什么的，销售团队将能够将Zoom互动视为提要的一部分，记录并保存会议以备日后使用，甚至可以进行转录以获取会议的见解。

"Zoom越来越成为我们日常职业和个人生活的一部分，我们很自豪能与Zoom团队合作，帮助我们的客户进行创新Oracle Cloud CX和Data Cloud的执行副总裁兼总经理Rob Tarkoff说："视频和无缝地将其与现有的销售、营销和客户服务应用程序相结合。"如今，视频比以往任何时候都更成为品牌吸引客户的重要渠道。这不是一个很好的工具，因为它现在是表赌注，当完全集成，大数据分享，视频是一个令人难以置信的工具，为品牌提供难忘的经验。"