梦幻力量是一个独一无二的事件。每年，超过171000名开拓者聚集在旧金山学习、交流和获得灵感。为了实现Dreamforce的魔力，Salesforce在幕后无缝地满足与会者的需求。有没有想过我们是怎么做到的？好吧，秘诀就在于——Salesforce.

为了在2700届会议之前、期间和之后吸引与会者，我们依靠营销云和服务云。在之前的Dreamforce活动中，我们的专业服务团队依靠手机短信工具，仅配备了15名服务代理。

我们的团队通过实时短信和用户友好的服务提升了Dreamforce的体验，以下是一些经验教训。

移动思维

当我们的通信团队决定为了改进我们针对Dreamforce的营销和服务策略中的消息传递方面，我们知道使用Mobile Studio进行移动消息传递是一种可行的方法。客户（或者在本例中，是Dreamforce与会者）比以往任何时候都更有能力，比以往任何时候都有更高的期望。这就是为什么我们知道利用Dreamforce的移动信息抓住这一数字机遇非常重要。

为什么移动信息有效

移动是一个理想的选择，因为它的高开放率和可见性。想想看——与你已经杂乱无章的收件箱里塞满了其他未打开的邮件相比，你有多大可能没有打开一条短信？你收件箱中未读邮件的数量很可能与答案不谋而合。

所以我们问自己，家居智能化系统价格，为什么你不能像给朋友和家人发短信一样给客户发短信呢？我们在个人生活中使用文本进行交流，淘客推广渠道，为什么我们不利用这个渠道与Dreamforce与会者进行交流呢？

在一个杂乱无章的数字世界里，品牌和广告商经常通过社交媒体和电子邮件进行对话，我们倾向于通过文本进行个人对话。为了与您的文本收件箱中的其他信息相匹配，品牌的语气可以更随意、更具会话性，直接用名字称呼客户，甚至用俚语或表情符号来娱乐。

行业工具

如果您想在客户所在的地方与他们见面，文本信息是一个很好的开始。据皮尤研究所（Pew Research）称，短信是迄今为止智能手机最常用的功能。事实上，97%的美国人每天至少发一次短信。但是，发送手机信息的方式有很多：短信息、应用内通知、推送通知等等。

大规模实施短信息战略可能很困难。这就是为什么营销堆栈中的自动化工具可以帮助实现健壮的SMS策略。使用正确的短信技术将使您能够发送时间敏感的信息，如交易信息，密码重置，限时促销和折扣-所有的自动化和个性化。而且，短信息也是一种天然的服务方式，用户可以将服务问题、问题、评论甚至照片发短信给公司，公司会自动打开一个服务案例。

基于短信的服务平台可以提高客户满意度，降低支持成本。通过短信提供客户服务的企业，淘客返利系统，客户满意度提高了29%，与语音交互相比，企业使用短信的成本要低75%。

构建梦想

我们采用短信和彩信技术，为Dreamforce与会者创造了一种移动短信体验，使他们在一周内保持联系和信息畅通。

我们在会议期间通过双向短信提供支持。例如，我们通过实时更新主题演讲、食物、物流和为特殊客人提供惊喜，让与会者保持联系。我们甚至可以通过20个不同的细分市场，按行业或角色对信息进行个性化设置。

信息服务代理可以通过短信对话与与会者进行实时互动。用户可以回复营销信息，企业系统开发，并立即与服务代理联系，通过文本回答问题。代理可以访问预先编写的响应，这些响应根据与会者提出的问题进行智能填充（例如，"本次会议是否提供午餐？"），允许快速响应和一次管理多个对话的能力。

要点

1。制定沟通计划

思考通过短信沟通时品牌声音可能会发生什么变化。发短信本质上是随意的和个人的。考虑一种更具对话性的语调，使你的交流适合这个平台。如果您的营销和服务信息来自不同的电话号码，请确保通过包括切换语言与收件人进行沟通。最后，保持短信短而甜。在美国，任何超过160个字符的信息都将被分成两条或更多条信息。记住这一点，因为每个国家都有自己的性格规则和一般规定。使用快速文本设置成功

移动消息很有帮助，淘客app制作，因为代理可以一次管理多个会话，提高效率。为了使销售代表不必为常见问题键入唯一的答案，您可以使用快速文本自动填充常见问题的预定答案。这允许代理商通过点击按钮回答问题。

3。连接您的通信