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在构建产品时，倾听客户并了解他们的需求是创造真正改变他们工作方式的关键。三年前，当我们着手建立Workday学生时，我们知道开始的地方是校园。因此，我们与全国40多所具有前瞻性思维的大学合作，自助建站源码，收集管理人员、教员和学生的反馈，以了解使高等教育进程得以运作的动态生态系统。

为了庆祝下周Workday Student的普遍推出，我们与Patti Barney坐了下来，信息技术副总裁，以及布劳沃德学院学生商业服务副总裁Caleb Cornelius，谈谈他们作为Workday学生早期设计合作伙伴的历程。

为什么你同意参加设计合作伙伴计划？

科尼利厄斯：在过去的20到30年里，确实没有对任何学生信息系统进行过重大改造，当然也没有试图统一所有不同的流程。另一方面，在同一时期，高等教育发生了巨大的变化，我们的学生、员工和我们服务的社区的需求也发生了变化。无论是现金流分析、财务预测，甚至是课程管理，自助服务的需求量都很大。2013年，当我们开始看到Workday财务管理和Workday人力资本管理部署带来的好处时，我们看到了一个改变的机会。

布劳沃德以前的学生系统遇到了哪些挑战？

巴尼：我们当时运行的是一款国产的遗留产品，它有很多功能，但没有业务流程框架、内置分析，或者任何让我们变得灵活和敏捷的东西。几乎没有自助服务，所以一切都是基于纸面的，这使得任何交易对学生和管理员来说都非常耗时。一个很好的例子就是每年年初入学。我们会让学生排队，等着书记员复印文件来证明他们的居留权。在后端，需要一大群程序员才能做出最简单的调整。由于我们所有的流程都很低效，图数据库有哪些，我们知道是时候改变了。

你是如何与Workday和其他高等教育机构合作来培养Workday学生的？

科尼利厄斯：简单地说，我们每两周会与其他学校举行一次会议，由Workday项目经理向我们提出一个讨论主题，企业网站自助建站，让我们作为一个小组来思考。然后我们每个人都会回到学校，平销返利，从不同的主题专家那里获得解决问题所需的信息。对我们所有人来说，这是一个极好的机会，让我们了解其他机构是如何处理事情的。我们不仅挑战Workday，建立一个满足每个人需求的系统，而且作为设计合作伙伴，我们互相挑战，尝试新的方法来解决我们都面临的问题，从如何更好地与学生接触到更有效的上课方式。

巴尼：作为一个团队，我们还思考了很多关于如何让学生参与进来的问题对这些会议的看法。作为一名管理员，你认为你知道学生们希望如何与他们的程序交互，但我们了解到情况并非总是如此。Workday与我们分享了大量的用户体验统计数据，表明我们不同的学生群体有许多不同的需求。这就是我们如何在Workday Student中建立参与框架的方法，该框架允许学生自行决定如何与系统交互并与我们沟通。

一旦Workday Student完全部署，您预计贵机构会发生什么变化？

巴尼：我们相信Workday学生会彻底改变我们与学生合作的方式。该界面是完全自助的，移动的，直观的，所以学生需要的一切都可以随时访问。从管理的角度来看，许多痛点将被消除。我们的办公室将有能力看到一个进程何时被卡住，并将有更多的访问数据，使他们能够以一种有效的方式处理它。我们的教师将能够很容易地进入年级，批准课程，并作出改变的计划。创建课程表将成为一个更具协作性的过程，使我们能够更好地提供学生想要参加的课程。

科尼利厄斯：我最兴奋的是Workday学生的预测分析。有了这类数据，我们可以从整体上看学生，不仅指班级和年级，还包括课外活动和与导师的约会。这有助于我们提前计划和预测一些事情，比如一个学生陷入了糟糕的经济状况，或者对一个因缺课而苦苦挣扎的学生进行干预。

你会给另一个可能正在考虑新学生制度的机构什么建议？