几年前，许多大公司聘请了首席信息官（CIO），以将运营效率纳入业务，降低成本，维护安全，并"开灯"。

但现在，随着COVID-19大流行加快了变革的步伐和规模，CIO成为了人们关注的焦点。首席信息官们必须继续管理其典型的业务安全、恢复和连续性领域，但随着企业适应新常态，他们推动业务转型和增长的紧迫性前所未有。首席信息官的角色现在比以往任何时候都更为重要，因为公司致力于塑造和指导他们的组织，使其在流感大流行中脱颖而出。

"是首席信息官大放异彩的时候了，"认知数字业务战略主管Paul Roehrig说，认知数字业务是认知公司的一个部门，通过人工智能、物联网和数字工程推动数字化转型。"他们帮助推动业务发展并不是什么新闻，但他们在流感大流行中的作用已变得越来越重要。"

"重要的数字"

数字技术是推动远程工作、灵活应对危机的促成因素，更一般地说，现在最主要的交流方式是手机和电脑。因此，在我们当前的情况下，它为增长和转型提供了新的机会，在这种情况下，更传统的、面对面的、更慢的或手工的商业方式是不可能或不可行的。根据德勤最近的一项研究，2020年的企业正在寻找专注于基础性变革而非增量变革的首席信息官。

今天的企业领导者期望技术领导者成为变革的驱动者，从根本上改变公司的运营和经营方式。《德勤2020年全球技术领导研究》

不仅可以德勤写道："他们磨练了管理经济复苏的战略，但他们也可以准备和领导技术驱动的转型，这有助于他们的企业蓬勃发展。今天的企业领导者期望技术领导者成为变革的推动者，参与从根本上改变公司运营和经营方式的大型战略项目。"

首席信息官现在是企业战略的核心，但从长远来看，这种重要性不会消失。Roehrig认为，我们正处于他所说的"重要的数字化"的早期阶段，也就是说，这不是另一个方便的应用程序，而是从根本上改变我们的技术，例如，我们如何银行、管理医疗保健和学习。这些业务转型的中心是首席信息官。根据德勤的报告，50%的首席执行官现在认为首席信息官是未来三到五年商业战略的关键驱动力。

从首席信息官到首席执行官

同时，首席信息官在COVID时代有了新的任务，他们的衡量标准可能是，他们的员工在远程工作时是否有充分的生产力，Box公司首席执行官亚伦•列维（Aaron Levie）表示，该公司能否完全数字化地为客户服务，还有其他新事物。Salesforce执行副总裁兼首席信息官Jo ann Olsovsky说，首席信息官的职权范围现在包括：确保员工的福利，扩大虚拟活动的容量，了解客户需求。

"我们中没有人经历过这样的事情，"Olsovsky说我们的工作很大一部分是使我们的员工能够与我们的客户比以往任何时候都更相关，因为他们有新的需求。首席信息官在支持客户成功方面处于独特的地位，因为我们看到了整个公司。"

她接着解释说，财务、市场营销、销售和其他部门通常是各自为政。但IT的跨职能定位使其能够影响业务的每一个角落。

这一独特的优势，再加上与COVID相关的从根本上改变业务的机会，可以为首席信息官提升到首席执行官的水平创造新的途径。商业和IT战略公司Metis strategy总裁彼得·海格（Peter High）表示，上一次出现这样的机会是在2016年。

还记得什么时候是成本中心吗？Jo ann Olsovsky | Salesforce执行副总裁兼首席信息官

High在《福布斯》上写道，2016年是一个转折点，因为一些知名的首席信息官（来自EMC、特斯拉、星巴克、第五第三银行、Facebook等）后来成为了现有公司的创始人首席执行官或首席执行官。他指出，他们的崛起是在牛市的第七年，在牛市中，这些首席信息官"帮助公司……度过了扩张和创新的伟大时期"。

同年，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在福布斯首席信息官峰会上预测，将有更多的首席信息官成为首席执行官，"因为要成为首席执行官，你将需要这种（数字化）能力，"他说，并补充说，董事会正在"与首席信息官接触，然后董事会说首席信息官有这样的愿景，有这样的想法，知道我们必须进行数字化转型才能恢复增长。而增长将来自这些下一代服务的提供。这是首席执行官的工作。"

快进到2020年，这场流行病正在收缩美国经济，这可能给首席信息官们带来类似的机会。德勤发现，69%的受访高管和董事会成员认为，变革、愿景和创新等特征是成功科技领导者的新特征，这些特征在组织应对流感大流行的影响时将非常重要。