与以往不同的是，在这一年里，我们将我们的旗舰活动Dreamforce重新设想为一次完全虚拟的体验：Dreamforce to You 2020。今年的最后一项活动是我们有史以来的第一个DreamTX——一个全球性的、为期四天的系列讨论会和在线学习体验，于12月14日至17日对公众开放。

会议的主要内容是我们的Salesforce客户和合作伙伴讨论如何在新常态下工作，如何实现客户成功，等等。我们的在线学习平台Trailhead和Customer360上都有深入的研究，Customer360是我们的产品，它使企业能够在一个地方获得对客户的整体看法。

有100多个会议，有太多的东西需要学习，而活动的安排可能有点难以消化。在这里，我们将重点介绍我们的内部专家选择的议程上不容错过的项目——分为16个不同的类别，以便您可以找到与您最相关的内容。如果你四天都不能完成，这将有助于你缩减开支。

营销

营销云创新和发布

在本课程中，你将学习如何在电子邮件、移动、社交、广告、网络和分析方面进行新的创新，这些创新由爱因斯坦人工智能提供支持，帮助您优化与客户的每次互动的影响。您还可以窥视2021年的未来。

创建全面的电子邮件计划以增强参与度

电子邮件是B2B受众第三大最具影响力的信息来源。在这里，Salesforce专家和Pitney Bowes介绍了利用数据、内容和人工智能创建整体电子邮件计划的最佳实践。

客户数据平台如何帮助营销人员在任何地方参与

营销人员如何使用客户数据平台来产生更大的影响？在本节课中，我们将学习Customer 360受众如何打破数据孤岛，提供更丰富的个性化体验。

服务

Salesforce for Service:Innovation Roadmap Radio

无论行业或行业，服务都是一个关键的区别。在本课程中，您将了解到服务云如何帮助您跨任何渠道与客户打交道，如何为服务代理提供统一、现代化的工作空间，以及如何优化现场服务，全部在一个平台上。

快速扩展跨任何数字渠道的服务

数字支持选项在整个2020年变得越来越重要。在本节课中，您将听到AdventHealth的消息，该公司通过一个完整的数字客户服务平台快速扩展了其跨渠道服务能力。

销售

运行一流虚拟销售团队的新方法

在2020年几乎不存在面对面销售会议，要求企业与客户建立新的联系，学习新的技能，并在新的媒介中发展流利性。加入本课程，了解McAfee如何找到与客户建立联系的新方法，如何重新定义销售范围，如何开发管理销售团队的新方法。

通过新的收入云加速收入增长

在本课程中，您将了解全球IT、网络和网络安全解决方案的领导者Cisco Systems，Salesforce Revenue Cloud改变了购买体验，以及他们如何推出新的收入模式来优化业绩。

商业

2020：B2C商业的转变

我们调查了1000位商业领袖，深入了解消费者购买行为的转变，以及数字商务的兴起如何改变了销售的角色。在本节课中，您将了解品牌如何适应零售业的顶级趋势。

B2B商务的兴起

B2B买家希望在他们的生活中体验到与消费者一样的便利和易用性。这就是B2B数字订购投资激增的原因。在本课程中，您将学习如何使用Salesforce B2B Commerce使您的业务现代化，并适应全数字世界的现实。

Salesforce平台

工作网：重新设想新的员工体验

您可能会被要求调整您的员工体验，以满足员工的新需求和期望。在本课程中，您将了解工作网员工体验将帮助您的组织像对待客户一样对待员工。

利用Salesforce平台快速创新

您需要以超出您想象的速度将新产品和服务推向市场。在本节课中，您将了解到我们是如何通过Salesforce平台应对速度需求的，从无缝的用户体验到最高级别的安全性，再到适应全数字化的员工队伍。

对于中小型企业

在分心的情况下提供热门潜在客户的3种方法

由于发生了太多的事情，因此确定营销策略，为您的业务产生真正的回报。在本节课中，您将听到最成功的策略，即在保持数字连接的同时，接触心烦意乱的潜在客户，并为销售团队提供高质量的潜在客户。

为中小型企业准备未来销售的小贴士

当您不断应对如此多的挑战时，您如何重新专注于增长？您将学习如何使用销售云工具使您的团队更高效，增强他们的销售信心，并跟踪正确的指标，以确保您最大限度地实现增长。

客户360

如何协调营销和销售以发展客户关系