新闻编辑室回到编辑室行业云为何重要数字转型因行业而异2019年3月26日作者：David Schmaier首席执行官兼创始人读12分钟作者David Schmaier，Vlocity创始人兼首席执行官今天，Vlocity宣布从我们现有的投资者那里获得6000万美元的资金，包括Sutter Hill Ventures、Salesforce Ventures、Accenture、New York Life Ventures，以及新的投资者Bessemer Venture Partners。你可以在这里阅读我们的公告，但是我想分享我的观点，为什么今天的新闻突出了软件行业的一个重要里程碑，一个我称之为"云2.0"的时代的到来，或者越来越多的分析师称之为"行业云""产业云"的兴起我们生活在Salesforce所称的"第四次工业革命"之中，这是一个我们的物理世界和数字世界之间界限模糊的时代。在我们最大的行业领域，如通信和媒体、保险和金融服务、医疗保健、能源和政府，采用人工智能（AI）、机器人、大数据和物联网（IoT）等新技术，并结合移动和云支持平台，不仅改变了公司，而且扰乱了整个行业。这也许是有史以来从事软件行业最令人兴奋的时期。Vlocity的行业云应用程序与Salesforce（全球第一的CRM和云平台）相结合，已成为几个重要行业"垂直领域"正在发生的重大和根本性变革的核心组成部分。"垂直行业"是我们在软件中使用的一个术语，用于描述具有独特需求、业务流程和系统需求。例如，与全球保险集团相比，一级电信公司在销售、服务和留住客户方面有着截然不同的要求。构建特定于行业的软件来满足这些独特的客户需求有助于推动CRM行业早期的爆炸式增长和成功，而这种自然演变和专业化今天又在云端发生。这也许是有史以来从事软件行业最令人兴奋的时期。这种不断发展的企业革命被称为"行业云"，指的是为特定行业量身定制的云软件。Vlocity是为数不多的专门从事这一领域的云软件公司之一，它只专注于提供解决方案，帮助公司实现特定行业的数字转型。今天，我们很荣幸能成为世界上一些最大公司和组织的150多个数字和云转换的重要技术合作伙伴，包括纽约人寿、Farmers、大都会人寿、Anthem、Blue Cross Blue Shield、信诺、Humana、Verizon、T-Mobile、Orange、Claro、Sky、Telus、Telstra、Engie、TXU、British Gas，纽约市、多伦多市和科罗拉多州。将传统客户关系管理（CRM）系统迁移到Salesforce现在对于长期竞争优势至关重要，对于以客户为中心的行业中的大型企业来说，利用Salesforce全部功能的最快、最低成本方法就是拥抱"行业云"在过去的五年里，我不停地与世界各地的首席执行官、商业领袖、首席技术官和首席信息官会面，讨论他们独特的行业问题、客户快速变化的需求、他们对遗留系统的限制以及他们的竞争挑战。我们的讨论始终指向数字化转型战略的必要性：迅速转向一个灵活的、以客户为中心的平台，该平台专门为其行业的独特流程、最佳实践、客户需求和监管要求而设计。将传统客户关系管理（CRM）系统迁移到Salesforce现在对于长期竞争优势至关重要。我们将讨论"行业云"如何为变革性变革铺路，以及专门为这些行业构建的现代云软件和移动应用程序如何从根本上颠覆世界上一些最大的行业。我经常分享这些变革的例子，并向高管介绍他们转型过程中走得最远的创新者。我们的使命是让每一位客户都获得成功，并确保每一次数字化转型都能获得快速而显著的回报。这种不断提高的行业云应用速度是Vlocity最新一轮融资的主要推动力。我们正以越来越快的速度提供深入的行业特定功能，帮助我们的客户转变其业务，并在当今移动、数字、全渠道和基于云的世界中更好地竞争。为什么垂直市场很重要随着行业云的出现，如今的公司不必设计和构建自己的系统。这种"定制软件"方法——利用云来创建自己的行业应用程序和流程——是许多大公司的第一代云。现在，管理人员认识到"在云端定制编码"是做垂直解决方案的老方法，导致了长期、昂贵、脆弱、难以更改的定制软件开发项目。Vlocity的行业云应用程序灵活、不断发展、经得起未来考验、可扩展，最重要的是，它们嵌入了深度、行业特定的功能、最佳实践和具有全渠道功能的业务流程，所有这些都与Salesforce（全球第一大CRM和云平台）完全集成并同步。Salesforce和Vlocity的这种结合使公司能够快速实现更大的业务灵活性和从云端实现价值的时间。Vlocity的行业云应用程序灵活、不断发展、经得起未来考验、可扩展，最重要的是，它们嵌入了具有全渠道功能的行业特定功能、最佳实践和业务流程。Vlocity的价值主张既简单又有说服力：利用行业特定的解决方案改造您的业务，这些解决方案比以前任何解决方案都更好、更快、成本更低。更好，比如更好的客户保持率、追加销售和总体客户满意度。更快，如基于云的快速实施、交付和软件更新模型，以及快速更改软件以满足不断变化的市场需求的能力。成本更低，与传统的内部部署或遗留系统相比，在技术、人员和服务交付费用方面显著降低。 这就是为什么企业软件的巨大变化以及Vlocity最近一轮融资的原因是前所未有的。一些世界上最大的公司的行政套房和董事会会议室都将行业云视为战略性和必要的。各行业的公司越来越认识到，要在当今市场上竞争和取胜，必须对其核心业务流程进行数字化改造。它是提供独特和难忘的客户体验的关键组成部分，Vlocity和Salesforce是帮助他们推动转型的最佳合作伙伴。为什么速度很重要在公司成立之初，我们做的第一件事就是命名我们的公司。我们想要一个受客户启发的名字。我们决定，我们的行业云软件将帮助公司实现其软件投资的价值，比以前可能的要快得多。因为我们是在为垂直市场开发软件，垂直市场+速度，所以我们将公司命名为Vlocity。因为今天，速度对公司来说确实很重要。我们在Vlocity发展迅速，但更重要的是，我们提高了客户的业务灵活性。我们的客户对速度的渴望推动了Vlocity的快速增长，这也帮助我们成为全球增长最快的云软件即服务公司之一。我们正在帮助改造通信和媒体、保险和金融服务、医疗保健、能源和公用事业、政府和非营利组织等市场领先的组织，并帮助它们更好地为超过5亿的客户提供服务。我们的客户对速度的渴望推动了Vlocity的快速增长，这也帮助我们成为全球增长最快的云软件即服务公司之一。这一轮最新投资将帮助我们做更多、更快的事，重点投资于产品开发、客户成功以及为全球客户提供基础设施支持。我们计划在我们的行业云软件的新版本上更深入，我们计划与我们的客户更深入地合作。在接下来的几个月里，你们将听到更多关于这些领域的具体举措。为什么核心价值观很重要我们的客户会问我们为什么创办这家公司，为什么我们能享受如此快速的增长。我为公司取得的进步感到骄傲，我要向我们的客户、员工、Salesforce和我们所有的合作伙伴致以最深切的谢意。谢谢大家，我们都很高兴能和你们一起工作。虽然我们已经取得了很多成就，但我们还有更多的事情要做，还有更多的事情要做。重要的是，我们公司的核心价值观经受了时间的考验，从一开始就没有改变过。顾客至上。人是核心。创新驱动我们。速度很重要。建立在正直的基础上。我们回馈。我们是股东。这些价值观很重要，使我们成为今天的公司。 在Vlocity，我们也决心在多个层面上实现我们的最高愿望。Vlocity的员工认为我们公司是一个很好的工作场所。Salesforce和我们的联盟和技术合作伙伴都认为Vlocity是值得信赖的合作伙伴。Vlocity客户知道，我们致力于提供卓越的客户价值和独特的行业特定客户体验。我们是lea