您可以跟踪客户使用产品的方式。你在不同的里程碑上与他们接触。但是你知道在客户旅程的每一个阶段，你如何接触到客户会对产品的采用产生深远的影响吗？你知道你的客户认为哪些功能最有价值吗？你知道有多少许可证在使用吗？你知道什么时候和怎样去最大限度地利用它们吗？最后，您是否与最终用户合作，以确保他们达到成功指标？Rosetta Stone的客户服务总监Nichole Richards和Gainsight的客户成功总监Tyler McNally将详细描述他们如何与客户合作，以确保产品的采用率继续提高。在本次网络研讨会中，您将通过以下方式获得促进采用的可行方法：智能规划客户旅程在正确的时间以正确的信息伸出援手跟踪、分析和理解使用数据以衡量改进情况