我们直截了当地说：被别人的失败迷住是人类的天性。体育广播公司和电影DVD向我们展示了运动员和演员服装的精彩片段，以供娱乐。战争纪录片过分关注历史性的军事失误。甚至在我们自己的行业里，也有一种强烈的"幸灾乐祸"的感觉，这种现象偷偷地享受着别人的错误。希望只有在大规模设计失败导致经济损失和尴尬的情况下才会出现这种情况，而不是导致伤亡的悲剧情况。无论如何，那些从错误中吸取教训的人会成为更好的工程师和设计师。从别人的错误中吸取教训会更好，省去自己的烦恼（最终成为这些名单中的一员）。有鉴于此，让我们更仔细地看看五个臭名昭著的消费品设计失败，以及出了什么问题。1最冷冷却器（2014）产品：最酷的冷却器是一款集户外娱乐于一体的解决方案，可用于尾随、野营、划船、野餐、海滩派对、烧烤，以及任何您享受户外美景的时间。它包括搅拌机、蓝牙扬声器、USB充电器、LED灯、超大车轮、开瓶器和蹦极捆绑带。该公司最初从60000名客户那里筹集了1300万美元，承诺为一台冷却器提供165美元及更多的资金，使其成为2014年资金最高的Kickstarter活动。但2万名早期支持者在承诺的交货日期两年后仍未收到冷却器，这引发了俄勒冈州司法部的调查。你可以在这里读到首席执行官兼创始人瑞安•格雷珀写给愤怒的客户的信。为什么这是一场史诗般的失败？每台冷却器的开发、制造和运输成本为235美元，远远超过客户对Kickstarter的承诺。为了弥补这一缺口，该公司开始在亚马逊上以400美元的价格出售这款冷却器，并立即提供。这在Kickstarter忠实客户中引起了进一步的不满，在亚马逊上激起了大量报复性的1星评论。经验教训：好的效果图和视频可能有助于预售一个想法，但开发完整的产品并在必要的利润率下制造它是一个不同的球赛，要困难很多倍。你的供应链可以制造或破坏你的产品。这不能是事后诸葛亮。2谷歌眼镜（2013-2015）产品：googleglass是一款可穿戴、语音控制的Android设备，类似于一副眼镜，直接在用户的视野中显示信息。为什么这是一场史诗般的失败？消费者不知道一台可穿戴电脑能为他们解决什么问题，为什么他们需要一副价值1500美元的眼镜。这个设计在美学上没有吸引力。正如《卫报》所言，这款产品的用户看起来就像"傻瓜"，"那些20世纪50年代的工程师的当代版本，他们的上衣口袋里总是放着几支钢笔和一支活动铅笔。"公众对隐私的担忧引起了强烈反响。因为这种眼镜允许佩戴者秘密录制视频，这与手机摄像头的明显存在不同，它让旁观者感到不舒服。例如，夜总会的保镖就禁止顾客穿。谷歌眼镜放大了人们对手机和射频辐射的同样的安全担忧，因为它本来就是要一直戴在脸上的。该产品有严重的用户界面和固件问题，近3年没有产品修复。经验教训：寻找解决问题的技术有很高的失败概率。产品设计师需要解决客户关心并愿意花钱解决的问题。不要陷入"如果我们建立了它，他们就会来"的心态。三。3D电视（2010）产品：3D电视是一种向观众传达3D深度感知的电视，用于特殊的3D格式节目。体验这种效果通常需要戴上特制的塑料眼镜（比如3D电影眼镜），但有些电视机提供了一种可以用肉眼观看的模拟3D模式。LG、索尼和三星等主要电视制造商最初与一些电视网络合作。为什么这是一场史诗般的失败？有一个尴尬的用户体验与观众戴廉价塑料，笨重和不舒服的3D眼镜。20-25%的用户报告眼睛疲劳和头晕。虽然这对于一个单一的电影观看体验来说是一个可以接受的折衷，但它并不能很好地转化为日常使用。开发商陷入了第22个陷阱。产品发布时的零3D内容意味着低电视销量。低电视销量意味着内容创作者没有动力去创作新内容。经验教训：用户在每一个接触点上的体验都可以决定一个产品的成败。通过要求用户做更多的工作来增加客户体验的摩擦将减少采用率。用户并不想要产品，他们只想完成一个结果。客户希望使用您的产品减少工作量，而不是增加工作量。唯一的例外是，如果做增量工作使他们认识到比以前更多的好处。此外，设计师不能只关注产品。他们产品所处的生态系统也非常重要。消费者现在期待的是立竿见影的满足感，而没有耐心等待。如果你的产品不能立即使用和享受，它不会赢。4Juicero出版社（2017）产品：Juicero是一款价值400美元的联网榨汁机，它使用的是公司通过订阅独家销售的一包切碎的有机水果和蔬菜。这家以餐馆和保健食品爱好者为目标的公司筹集了1.2亿美元的投资，并在上市6个月后关闭。为什么这是一场史诗般的失败？这个设计过度的装置，包括400个定制部件，可以传递4吨的力，只需用手挤压果蔬包装就可以复制。鉴于此，果汁媒体是多余的和不必要的，很快从硅谷的宠儿变成了社交媒体的笑柄。这是一个简单问题的过于复杂的解决方案。果汁机真的需要连接到互联网吗？Juicero是一款价格昂贵的设备，最初需要400美元的投资，外加5-8美元一包的果汁。这与时尚的果汁店的每份服务成本相比，实在是太不划算了。经验教训：对于所有产品设计师来说，Juicero仍然是一个值得警惕的故事。成功的创新不是为了寻找问题而创造解决方案。即使是"复杂"的问题，也要寻求"简单"的解决方案。5微软Zune（2006-2012）产品：Zune是微软推出的一款便携式数字音乐播放器，是苹果iPod的竞争对手。为什么这是一场史诗般的失败？派对来得太晚了：在苹果iPod确立其市场主导地位五年后，微软推出了Zune。与iPod相比，Zune没有独特或创新的区别。它没有解决iPod尚未解决的任何问题。正如前微软家庭娱乐部门负责人罗比·巴赫（Robbie Bach）后来承认的那样，Zune"不是一个糟糕的产品，但它仍然是一个追逐的产品，而且没有理由让人说，‘哦，我必须出去买那东西’。"Zune也是市场营销不足的牺牲品，尽管由于缺乏产品差异化，这并不能产生多大的影响。""我们做了一些非常艺术化的广告，吸引了很小一部分音乐空间，"巴赫回忆道，"我们并没有吸引广大的音乐听众。"经验教训：产品必须有明确和独特的产品差异。""我也是"如果有一个成熟的市场领导者，产品就不会成功。改变消费者行为或让他们更换产品是很困难的。他们需要一个有说服力的理由和好处来进行转换。在有缺陷的产品背后投入营销资金通常相当于把钱从马桶里冲下来。现在你看到了：一个橡皮圈散步最近一些最大的消费品设计灾难。事后指手画脚很容易找到替罪羊。事实上，我们都有可能被自己的才华蒙蔽双眼。如果从一开始就不考虑制造、营销、销售和产品分销方面的挑战，即使是由最有才华的工程师执行的最聪明的产品创意也注定要失败。