千禧一代营销：你需要阅读的6项研究和报告2015年7月14日，星期二|12最小读数营销人员有点迷恋千禧一代。谁能怪他们呢？他们的数字连接比他们之前的任何一代都要多，到2020年，他们的消费能力将超过1万亿美元。目前，年龄在18岁至35岁之间（截至2015年），大多数千禧一代正迎来人生的重要里程碑，比如大学毕业、进入职场、建立长期关系或买房。与此同时，千禧一代正在重新定义人们对线上和线下品牌的期望，成年后是什么样子，成年人如何花钱（优先考虑经验和事物），典型的职业是什么样子，等等。他们正在为Z一代设定步伐，甚至影响他们的父母，婴儿潮一代的行为。已经掌握了对千禧一代的营销？为Z一代做好准备你需要知道的然而，许多品牌仍然认为千禧一代（又称Y一代）难以捉摸——他们不太了解如何与他们沟通，他们怀疑自己是否愿意像父母那样花钱。正如Patrick Spenner在《福布斯》上指出的，"千禧一代的购买方式，只是购买方式不同而已，更重要的是，他们不会很快改变。"品牌需要停止对千禧一代的营销，就像他们对前几代人一样。千禧一代已经冲出了自己的价值观和优先权，他们正在寻找能体现这些价值观和优先权的品牌。第六代营销人员将更好地了解如何与第六代营销人员建立联系。 1千禧一代的内容营销最佳实践千禧一代是第一代真正开放的一代，他们不仅接受广告，还参与和分享广告，然而45%的千禧一代认为内容营销没有足够的吸引力来分享广告。机会就在那里，但许多营销人员还不明白如何创造能与Y世代产生共鸣的内容。这项研究是由雅虎和Tumblr与Razorfish和Digitas合作创建的，它指导营销人员通过内容营销最佳实践与千禧一代建立联系。它涵盖了千禧一代最贴近他们内心的核心价值观——比如透明度、自我接纳和创业精神——以及千禧一代希望从数字内容中得到什么。该报告着眼于为千禧一代提供品牌内容的五大战略原则：本土性，而不是欺骗性；成为一个个体……并做好进化的准备；传递情感……并了解幽默规则；保留判断力；表现得像当地人一样。它充满了统计数据，丰富多彩的迷你信息图，和视觉辅助来支持它的观点。顶级外卖55%的千禧一代每天在不同的设备上看几次视频，72%的人希望通过所有设备连接新闻。换言之，千禧一代几乎整天都要在多个设备上消费内容，因此营销人员需要用"多平台"战略来创建内容，包括桌面、移动和平板电脑。 2了解全球千禧一代：全球扩展研究结果摘要SDL是一家客户体验软件和服务提供商，调查了来自多个国家的大约1800名千禧一代，并将结果打包成一个24页的幻灯片，该幻灯片被浏览了近25000次。这项研究旨在了解千禧一代的心态和消费行为。SDL的调查结果支持了Yahoo/Tumblr的报告：千禧一代希望获得全渠道的内容体验，44%的人希望他们的体验在所有设备上保持一致。一般来说，这也延伸到了客户体验，因为60%的受访者表示，在与公司打交道时，从电话服务到店内和数字互动，他们希望所有客户接触点都能获得相同的体验。此外，信任对于这一代人来说是非常重要的；千禧一代向值得信赖的品牌提供个人信息的可能性要高出7倍，46%的人会分享他们的数据，如果这意味着他们将获得更相关、更个性化的体验。顶级外卖六分之五的千禧一代选择在社交媒体上与公司建立联系，但他们希望自己的经历是互惠的。换句话说，他们想要一些回报，比如折扣、免费补贴和更好的客户服务。 三。同类劳动：千禧一代2015年最受欢迎品牌排名报告2015年最受欢迎品牌排名报告列出了被称为"千禧年最受欢迎品牌"的前50名品牌，其设计巧妙、现代，与千禧一代的酷元素相匹配。该报告基于Moosylvania and Great Questions，LLC进行的两个小组研究：一个小组有500名千禧一代确定了他们最喜欢的品牌，随后又有1000名千禧一代参与了一项小组研究，研究了哪些特质可以将一个高知名度的品牌转变为一个值得信赖的朋友。报告说，那些在千禧一代中一直排名最高的品牌是那些已经超越传统广告方式建立代表友谊的客户关系的品牌。换言之，与千禧一代建立联系完全是为了关系和信任。顶级外卖让千禧一代把你的品牌看作不仅仅是一家大公司，试图向他们推销一些东西，可以归结为三个简单的指令：让他们看起来不错，让他们感觉良好，和娱乐他们。让我们仔细看看第一个。这份报告解释说，Y一代寻求的品牌能帮助他们成为比普通人更多的东西。提供高质量的产品或服务，帮助千禧一代看起来很酷，他们会回报他们的推荐和购买力（他们有很多东西：千禧一代每年购买1700亿美元）。 4谁是千年购物者？他们到底想要什么？埃森哲预计，到2020年，美国千禧年支出将增长至每年1.4万亿美元，占零售总额的30%。难怪品牌花那么多时间想办法与这一代人建立联系，尤其是在网上和店内销售方面。在这份报告中，埃森哲对8个国家的6000名消费者（其中1707名是千禧一代）的购物行为进行了全球市场研究。他们的结论集中在千禧一代希望从零售商那里得到什么样的顾客体验，千禧一代对社交媒体品牌的期望，以及千禧一代的购物习惯。埃森哲挑战了关于千禧一代的三个常见神话：他们只关心网上购物，他们对品牌并不特别忠诚，以及一个类似的或后续的社交媒体意味着千禧一代会对你的品牌垂头丧气。此外，报告还显示，在购物习惯方面，Y一代与婴儿潮一代的共同点比大多数营销人员想象的要多。顶级外卖研究表明，千禧一代会影响父母的购物行为，他们越来越模仿孩子对无缝顾客体验的要求。但无缝到底是什么样子？埃森哲表示，面向客户的无缝零售体验通常包括以下四个部分：以千禧一代想要的方式提供跨渠道定制服务，归根结底就是提供更好、更快、更难忘的服务。与客户的单一"对话"——在智能手机、台式机和店内都保持不变。整合IT平台以统一数据源并提高跨渠道透明度。与技术、数据、分析和流程合作伙伴合作，提供千禧一代想要的服务性能。 5注意差距：2015年德勤千年调查德勤的这份报告探讨了千禧一代如何看待企业在我们社会中的角色，他们在公司中最看重什么，以及他们对有效领导的愿景。与此列表中的其他资源不同，本报告不侧重于市场营销，但它可以帮助品牌了解是什么吸引了Y世代的公司，以及他们如何将个人价值观应用于他们对组织的期望。德勤（Deloitte）透露，千禧一代对企业持乐观态度：超过73%的人认为企业对更广泛的社会有积极影响。然而，Y一代还认为，在改善个人福利或提供社会福利方面，公司仍有一些工作要做。对于千禧一代来说，一个组织在决定自己是否是该领域的领导者时，最重要的考虑因素是对员工的待遇。然后，他们会考虑它对社会的总体影响、财务表现、创新产品或服务的创造记录，以及它是否具有明确和有意义的目的。顶级外卖当被问及企业应该为什么而努力时，千禧一代强调创造就业机会、创造利润和改善社会。千禧一代也希望企业推动创新，推动进步。他们期望一个组织通过提供就业机会使个人受益，并对更广泛的社会产生积极影响。 6千禧一代成年：消费高峰系列这个益百利的报告充满了关于千禧一代的人口统计、心理分析、态度和行为趋势的统计数据。如果你需要收集数据来支持你的千年营销活动，或者想集思广益地找到新的方法来有效地瞄准Y一代，这是一个很好的资源。它涵盖了从典型的千禧年生活方式到他们的价值观，他们对金钱的态度，宗教信仰