COVID-19的爆发严重影响了我们的工作方式。各组织已迅速采用远程工作方法。这对员工的福利和生产力有何影响？作为一个领导者，你如何应对这场健康危机？现在，您的员工比以往任何时候都更需要领导和有效的沟通。销售代表正在寻求个人和专业层面的支持和保证。在本文中，我们将帮助您在不确定的时期领导您的团队，并提供指导和政策，以勾勒出明确的期望。本文内容：照顾团队的健康制定在家工作政策采用内部销售方法如何帮助受健康危机影响的代表关注团队的健康健康危机对最强硬的销售代表来说都是艰难的时刻。如果我们从COVID-19的爆发中学到了什么的话，那就是事情的变化有多快。当你适应新的工作方式并继续进行创收活动时，你还必须照顾好你的销售代表。这意味着帮助他们在身体和精神上照顾好自己，并鼓励他们遵守政府关于社会隔离、洗手和卫生设施的政策用富有同情心、透明的信息让你的团队安心，这是你的首要任务。尽早伸出援手，传达公司如何应对危机，并持续跟进。让您的团队随时了解任何政策变化或更新的行动计划，以便每个人都能随时了解情况COVID-19的爆发已经导致许多行业的无数裁员，员工们感到紧张。作为一名销售主管，你的工作就是正面解决这些恐惧。采取自下而上的管理方法。与董事会沟通问题，并询问这些变化将如何影响整个组织的信息。这样，您就可以在危机中与您的代表坦诚、公开地沟通。你的组织应该提供关于维护团队健康的指导。以下是一些您可以积极主动地检查销售代表的方法：有规律地聚在一起：销售人员是社交动物。当远程工作时，使用视频会议代替面对面的拥挤和团队会议。检查-一对一：每个人对危机的反应都不一样。例如，有些人可以轻松地处理社交距离问题，而另一些人则因缺乏人际关系而挣扎。明确表示，如果销售代表需要支持，您可以随时提供支持，并在您的一对一中检查他们电话。社交活动：由于不可能在下班后去喝饮料，所以利用视频会议来举行"虚拟快乐时光"。利用这段时间与你的团队进行一次社交聊天，并让他们在会议结束时减压一周。灵活工作时间：这种新的工作方式可能需要一些时间来适应。允许你的团队采用灵活的工作时间将给他们一个机会来解决他们生活中其他意想不到的变化。例如，当学校在健康危机期间关闭时，灵活的工作方式将使代表们有时间工作和照顾孩子，以及这些积极主动的措施，提供资源，使员工能够自助。这些资源可能包括：身体健康指导：许多健身活动包括去健身房或出门。在检疫中照顾我们的身体健康很快就会变成一个低优先级的问题。提供有关销售代表如何在家照顾身体健康的资源和指导。这可以包括到YouTube上免费锻炼和瑜伽课程的链接，甚至还可以在网上获得健康津贴类。远程工作环境：提供关于在家里建立一个富有成效的环境的信息和资源。这包括对设备的指导以及在哪里创建这种环境的建议家。工作-生活平衡：那些第一次在家工作的人可能很难在工作和个人生活之间建立界限。为如何最好地做到这一点提供指导。例如，新的早晚生活习惯可以创造出日常通勤所提供的距离。一个虚拟的"一周休息时间"可以帮助他们实现"一个星期的虚拟休息"白天。看员工心理健康在健康危机期间至关重要。这应该是你作为领导者的首要任务。提供指导和支持，具有同理心，并在他们适应远程环境时为他们提供建立和支持健康心态的资源工作。创造在家工作政策当人们被迫在家工作时，他们可能会对这意味着什么感到困惑。一项明确的在家工作政策为他们远程工作提供了指导方针。制定一个在家工作的政策应该是整个组织的努力。虽然某些流程仅适用于销售人员，但公司范围内的"在家工作"政策应包括以下要素：谁有资格：在平时，远程工作并不总是适合所有人。然而，在危机时期，人们被鼓励（或要求）呆在家里，你需要找到一种方法让每个人都能从中完成他们的工作家。装备设备：确保每个人都有完成任务所需的设备。确定哪些人可以使用个人电脑工作，并为需要的人投资设备it。性能&关键绩效指标：重要的是你要信任你的代表来做这项工作。只要他们在生产产出，无论是通过销售活动还是结果，那么这就是一切。确保你有适当的工具，以衡量他们的关键业绩指标，你通常会的。保安：确保机密信息得到保护。明确信息在整个组织中的共享方式，以及哪些工具可以和不能共享使用。团队健康：如前所述，为销售代表提供指导，指导他们如何建立新的日常活动，保持身体健康，并照顾他们的心理健康。收集资源并在团队需要时提供支持大多数。制造您的政策文件中提供了此信息。这应该成为员工在进行远程工作时应参考的唯一真相来源。包括一个常见问题解答部分，并根据常见问题进行更新。还应包括定义良好的技术堆栈。当你充实你的政策时，一定要清楚哪些工具是允许的，什么时候应该使用。整个组织中的团队必须为相同的目的采用相同的工具。对于日常交流，可以考虑Slack、微软团队或Skype等平台。对于视频会议，Zoom和Google Hangouts是很受欢迎的选择。你也可以鼓励你的团队使用像Krisp这样的工具来帮助他们保持注意力集中，并暂停提醒他们远离电脑。无论你如何构建你的政策，语言应该是明确的和清晰的。确保每个人都知道对他们的期望，以及帮助他们获得工作的工具和资源完成了。收养内部销售方法如果你依赖于面对面的会议，向远程工作的转变可能更具挑战性。COVID-19病毒的爆发迫使许多销售机构迅速采取内部销售方式。内部销售是一种远程处理销售活动的方法。销售代表通过电话、电子邮件和视频会议来建立和维护与潜在客户的关系。它特别受那些提供高票价或复杂产品和服务的人的欢迎。内部销售和外部销售的最大区别在于销售代表如何与他们的潜在客户沟通。因此，您必须清楚地了解您的流程以及在作业的特定部分使用哪些工具。找出时间来绘制你当前的流程图，然后根据内部销售方法调整它们。例如，如果您在面对面场景中使用咨询式销售方法，如何将其应用于缩放呼叫？对于销售宣传，使用与亲自使用相同的牌组。你所需要做的就是使用屏幕共享功能（比如视频会议软件中的那些功能），并像往常一样在整个宣传过程中运行。最后，尽快试用这些新流程，并围绕每个步骤创建培训。通过视频会议运行远程研讨会，并使用屏幕录制，让销售代表在菲尔德，怎么了帮助受健康危机影响的代表根据您对健康危机的反应速度，您可能会发现您的几个代表同时需要休假。这可能是由于疾病或丧亲之痛。这些情况是史无前例的，所以考虑暂时采取更慷慨的休假政策。如果你的公司能负担得起，就把你的病假和丧亲津贴延长到目前的津贴之外。这不仅能让销售代表有时间恢复和恢复工作，而且还能让他们得到所需的保证。如果您确实发现有几个代表同时需要休息，那么最好的做法是确定优先级。方法如下：确定缺席的销售代表正在处理的最高优先级销售机会。使用您的CRM从低影响活动中（例如，跟踪冷的潜在客户），将工作量分配给销售代表。鼓励对分配数量的反馈。如果管理太多，他们必须尽早沟通经常。调整一下你的信息。如果一个潜在客户从另一个销售代表那里收到一封电子邮件，这看起来会很奇怪。请创建一个模板，解释为什么潜在客户会听到一个新的联系。Be你的佣金结构还行。如果新东家完成了其他人的交易，确保佣金由两个代表分摊公平。大多数重要的是，告诉他们如果真的发生了这种情况，你会采取这些步骤。另一方面，销售代表可能不愿意休假，因为他们不能离开他们的社区。鼓励销售代表休息几天，因为这样可以帮助他们避免精疲力竭或感觉工作和家庭生活变得模糊。如果你的假期政策不允许员工将假期延至新年，考虑更新它。无论你选择做什么，做