内容
1………。。摘要4
2………。。架构上下文和概述。。5
2.1………解决方案架构。5
3……….. 每个主题的操作手册。6
3.1………解决方案文件。6
3.1.1……技术景观文件。6
3.2………性能和可用性管理8
3.2.1……用例描述。8
3.2.2……通过Successfactors管理工具进行性能和可用性管理。8
3.2.3……通过SAP Solution Manager进行性能和可用性管理14
3.2.4……通过Akamai进行性能优化14
本手册为顺利运行SuccessFactors解决方案提供了指南。以下指导原则和相关操作指导原则将予以阐述：
因此，本文档提供了有关现有工具的信息，以支持客户在集成解决方案上的日常操作，但也提供了一些最佳做法和参考。
SAP和SuccessFactors为希望将HR业务流程移动到云端。有两种典型的部署模型在整个SAP客户群中非常流行。这些是：
有关SAP提供的不同产品和体系结构的详细信息，请参阅
绝大多数SuccessFactors客户没有将SuccessFactors与SAP ERP整合。这些客户仍然经常将成功因素与其他解决方案相结合。下面介绍了此类集成的一些标准情况https://help.sap.com/cloud4hr在各种集成指南中，EmployeeCentral.
解决方案文档引用了指导原则"单一真相来源"也适用于混合解决方案。它分为两部分：
在SAP Solution Manager中，此任务由景观管理数据库（LMDB）完成
记录端到端业务流程对于测试和更改影响分析尤为重要。
这包括OP/私有云组件以及公共云组件的文档。SAP
Solution Manager中的公共云组件文档是一项新功能。
各种公共云组件需要以轻量级的方式在SAP Solution Manager中表示。为此，自助建站开发，引入了实体外部服务。
外部服务在LMDB中建模。外部服务可以看作是轻量级的技术系统。他们对他们的服务提供了一个粗略的描述，但是没有提供关于如何从技术上构建服务的细节。例如，SAP Solution Manager将无法获得有关已安装软件组件或主机虚拟化的知识。
与技术系统一样，外部服务也可以分配给业务流程。
Solution Manager提供了一种以轻松方式记录您的横向组件的方法，以便它们可以用于不同的应用程序，如监视和警报应用程序。
在这里，您可以为混合解决方案和应用程序定义和配置不同的系统类型在集成监控和异常管理中使用它们。
您可以为那些具有名称的系统创建连接，说明和终结点说明，以后可用于异常提取或连接监视。
有关如何记录解决方案的详细信息，请参阅应用程序帮助。
安装指南此处：
\u Cloud\u Operations\u home
标准解决方案管理器设置中不包含此功能，但SAP完全支持此功能。除了技术系统实体之外，还引入了扩展服务的概念，大数据共享平台，以允许客户对其云解决方案进行建模，并利用标准solution manager工具获益。
目前（SP13）支持以下扩展服务：
此外，在SAP HCI中，您可以对您的环境进行建模并定义各种业务流程，如同步流程。
Eclipse插件允许您对您的环境和流程进行建模，对消息进行一些映射或转换，然后将结果部署到HCI租户。
这允许您在环境中集成不同的系统。
可用性和性能部分管理层参照的是关于性能和可用性的完全透明的指导原则。
可用性和性能管理基于监控和检测客户和服务提供商之间预期最终用户性能目标的偏差。
成功因素定期提供给his客户产品运营客户报告。根据支持合同，客户可以按月或按需获得。有些信息依赖于内部工具，有些信息可在线访问
ART（可用性和响应时间）可在Sharepoint上通用。
系统可用性客户的应用程序URL通过30多个全球传感器（测试站点）每分钟监控一次。监视工具测量系统可用的时间。系统可用性由监控工具对URL的访问以及监控工具的登录/注销活动来定义。
测试失败可能是由于：
图3-系统可用性报告
响应时间响应时间是在每一分钟的测试中测量的，大数据算法，测量时间的平均值在毫秒。
注意：从2013年9月起，监控工具配置为使用最新的bizz功能丰富的用户界面v12捕获响应时间。由于2013年9月开始的这些监测变化，报告将显示新的v12接口标准响应时间，这些响应时间更能反映登录应用程序时的实际客户体验。
图4–响应时间报告
服务状态仪表板提供了生产数据中心和服务状态的宏观概述。Service Status Dashboard提供每个数据中心当前日期和每月历史状态的状态。
图5–Service Status Dashboard
白金客户可以通过Customer Performance Metrics report获得更多信息。
