我是Jayne Phillips，云客户参与支持计划高级总监、ATD主培训师、SAP同行教练。我是一名学习和发展专业人士，重点关注领导力发展、职业指导、云客户体验和终身学习。我的个人座右铭：保持好奇心。

SAP创造终身客户的举措需要有目的地运用同理心。

人类。我们有很多天赋，怎么成为淘客，很多能力，很多机会。通常，我们没有意识到这一点，或者我们只是不停地让时间和空间来这样做。我喜欢这句关于移情的名言，因为它确实既是一种天赋，也是一种能力。我们被赋予移情的天赋，以及以拓宽我们视野的方式使用它的能力，淘客返利软件，加深我们之间的关系，最终让世界变得更美好。

考虑到同情心与我们的工作环境有关，我想到了一些事情，我将在这里分享，并邀请您继续讨论您的想法。

回顾几周前Jason的博客，他分享了Maxx Snow的以下内容，SAP产品和创新的技术招聘人员，与Maxx认为的五大软技能相关：

"同理心–团队氛围有时很困难，尤其是在SAP，可以由从入门到高级的所有技能级别组成。良好的同理心对于理解团队成员可能遇到的问题始终至关重要面对并意识到每个人都会遇到不同的障碍，负面反馈对人的影响也不同。"

作为人类，我们的力量以团队、团体或社区的形式呈现出个人和指数级的表现。利用我们的移情能力，我们可以放大所产生的创造力和创新。那么，移情的真正含义是什么？你如何使用这些结果是真的吗？

梅里亚姆·韦伯斯特（Merriam Webster）定义的移情：理解、意识到、敏感并替代体验过去或现在的另一个人的感受、想法和经验的行为，而不以客观明确的方式充分传达这些感受、想法和经验；另外：这种能力

更简单地说，移情是采取行动来理解和分享另一个人的感受和/或观点。

我们都有移情，但它确实需要采取集中的行动，使之成为一种有效和强大的技能。以下是一些行动，可以帮助你培养更大的同理心，从而找到它可能揭示的力量：

积极倾听：倾听是我们可以使用的最重要的沟通技巧之一。积极倾听包括以下几点：全神贯注提出开放性和探索性的问题没有判断或意见的完全倾听澄清你所听到的以及这个人的意思总结您的理解取代判决"先寻求理解"达成共识不是必要的，但尊重他人的观点是必要的考虑到不同的观点如何发挥更为多样化和创造性的结果

用同理心，我们将黄金法则的格言替换为白金法则的格言：

那么，为什么这在工作场所很重要呢？同理心直接影响员工敬业度和生产力。正如Businessolver 2018工作场所同理心状况研究所指出的，数据支持我们本质上认为是正确的：

10名员工中有9名更有可能留在同理心需求的雇主身边87%的首席执行官认为公司的财务表现与工作场所的同情心有关，79%的人力资源专业人士也认为如此90%的员工、人力资源专业人士和首席执行官认为面对面交谈和团队会议是最有同情心的沟通方式

我们都应该尊重同情心的礼物。对于我们在生活中收到的珍贵礼物，我们应该好好照顾我们的同情心，物联网技术与应用，花时间享受它，最重要的是与他人分享它。当我们把同情心的礼物视为珍贵，它会创造力量。丰富我们的生活和我们周围人的生活的力量，以扩展的方式进行创新的力量，以及作为一个共同目标的集体社区取得成功的力量：让世界运行得更好，大数据的现状，改善人们的生活。

这个博客关注的是我们工作和生活中的同情心与同事们一起看一个未来的博客，我关注的是同理心，因为它与我们的客户和合作伙伴一起工作。

请分享你对同理心的评论，云翌通信，特别是分享你在同理心方面的实践经验。