在客户成功世界中，每个人都主要关注（以某种形式）监控和管理客户健康状况。这是每个人都在谈论和思考的问题。每个人都知道这有多重要。还有很多关于客户的信息可以帮助您了解和管理客户健康状况………但你必须对此毫不留情！除非你坚持不懈地管理和监控他们的表现，淘客家园，否则没有办法留住客户。这样想一想——如果没有任何干预，客户和供应商很自然地就会分道扬镳。就像你把两条划艇并排放在湖里，两条船上都没有人。六个小时后那两艘船还能并排吗？基本上是零，手机自助建站，对吧？他们很自然地就会分开。客户和供应商也是如此。他们从良好的关系开始。两党之间建立了信任。最终签订的是交换货物和/或服务的合同。在这种情况下，大数据要学什么，两艘划艇是并排的，但是，随着时间的推移，变化之风开始将这两艘船分开。两边的人都在变化；产品也在变化；商业模式也在变化等等。有一系列的变化会把这两条船分开，一元云购下载，没有人至少上其中一条船，但最好是两条船，用一套桨把这些船划回来，他们就不会呆在那里了。这就是我所说的无情地监控和管理客户健康的意思。你需要知道哪些情况会导致客户流失或处于风险之中，以及如何留意这些情况，以便在发生时尽快扭转局面或确保根本不会发生。有很多事情可以/应该作为可能的风险指标进行跟踪：减少使用没有/很少使用关键功能支持电话太多没有支持电话调查得分低退回或取消订阅营销消息引荐/演讲活动突然停止过期发票以上任何组合早期干预往往是纠正这类情况的关键。在一个经常性的收入业务中，你是否会发现客户不高兴从来不是问题，只是时间问题。如果你在一个更新周期中运行，当你接近续约时发现一个客户正在苦苦挣扎，好评返现怎么操作，往往为时已晚。即使你救了客户，也可能会以免费服务、降低合同价值或延长合同为代价。这些都不好。监控客户的健康状况以应对这些挑战。