最好的跨渠道营销人员的DNA中有数据。他们知道为了优化支出和最大化回报，应该使用哪些杠杆。但在所有的机制中，营销人员与客户的关系很容易就失去了。那么如何避免呢？让我们来探讨企业营销人员如何克服这一挑战：首先要了解营销人员是如何陷入困境的。评估当前"客户数据平台"的趋势。从一个企业零售商那里看成功的策略。我们是怎么来的如果你的年龄足够大，可以记住前数字时代，你可能还记得它的简单。那是一个当面互动的时代——例如，在街角商店工作的人可以真正了解每一位顾客，因为他们确实了解每一位顾客。通过了解每个顾客，店员可以很容易地提出正确的问题，提供正确的产品，并为每个人提供正确的体验。但数字时代使这一动态更加复杂。更多的渠道提供了更多的互动机会，但也提供了更多的失败机会，无法提供良好的客户体验。面对海量的数据，这些数据往往都存在于筒仓中，云服务器买，直到现在，外汇返现，营销人员都将他们的努力局限于在这些筒仓内更易于管理的营销范围内。但如今，成熟的营销人员正在寻找并寻找方法，使他们更接近于在多渠道营销生态系统中应用数字化前的1:1营销理念。客户数据平台的兴起最近客户数据平台的兴起说明了这一挑战对于今天的营销人员来说是多么的紧迫。客户数据平台（CDP）与其他数据解决方案的不同之处在于，CDP可由营销人员（而不是IT）管理，大数据难学吗，CDP为所有第一方数据提供一个统一、持久的数据库，CDP可完全由外部系统访问但并非所有的CDP都是平等的。根据客户数据平台研究所（Customer Data Platform Institute），大数据时代的特点，快速自助建站，只有同时具备以下功能的CDP才能满足企业跨渠道品牌的需求：数据质量和身份管理线上线下数据集成报告分析和机器学习数据可操作性