在现代的工作环境中，远程团队比以往任何时候都更为常见，但是在突发情况下，您如何支持您的团队？对于许多可能突然发现自己不在办公室一段时间的员工来说，这种变化至少可以说是令人不快的。这就是为什么我们在内部内部通话中安排了一个特别的小组，讨论在面对面不是一个选择时如何最好地合作。你会听到很多不同的方法来优化你在家工作的设置-从如何保持适当的工作-生活平衡到如何在你的队友之间建立信任。但是一个基本原则还没有让我们失望，那就是ACE方法，它鼓励队友：设想积极的意图澄清歧义表达自己作为一家拥有五个办事处的跨国公司，我们学到了很多关于团队在不同地点分散工作的知识。我们召集了三位经验最丰富的远程人员进行圆桌讨论（当然是远程主持），讨论他们学到了什么，以及如何在您自己的情况下以最佳状态运行。在本期节目中，我们将听到：RuairíGalavan，云服务器吧，客户参与部高级经理：在柏林远程工作四年后，在都柏林的办公室工作。杰德·谢尔斯通，研发运营经理：现在在我们伦敦的办公室工作，在世界各地旅行期间从事客户支持工作。杰克·詹金斯，产品教育经理：目前在法国（以前是新西兰）远程工作。以下是Phil Byrne（产品教育和宣传部经理）提供了一些很好的建议，可以帮助您使用对讲机作为COVID-19响应的一部分。

时间不够？这里有五个快速的外卖：保护你的工作和生活的平衡是一个巨大的挑战。在一天中的任何一天都要有一个缓冲区，这样你就可以避免在醒来后直接跳进来，或者直接在晚餐前工作。在家里留出一个特别的工作空间（远离床或沙发）是个好主意。或者，如果你生活在一个开放的概念环境中，考虑用音乐把工作时间和娱乐时间分开。孤独感悄然而至是正常的。当这种情况发生时，大声说出来。如果有人因为感到孤独而向你伸出援手，那就做一只支持你的耳朵。它可能比你意识到的更重要。清晰的沟通绝对是关键。在过度沟通的一方，错误的做法是包括比你认为一开始可能需要的更多的信息，并且一定要询问你的信息是否被理解。做一个远程管理者有时可能是最困难的工作。重要的是要避免对你的直接下属进行微观管理，并通过不时地亲自分享经验来建立信任。如果你喜欢这段对话，请查看我们的播客。你可以在iTunes上订阅，在Spotify上流媒体，或者在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是这段插曲的一段稍加编辑的文字记录。世界上哪里迪雷迪：感谢大家今天加入我们的节目《内部通话》。我们以前在播客上还没有主持过远程小组讨论，所以我们第一次这样做的时候，讨论远程工作实践似乎确实很合适。由于我的工作性质，我本人对此没有太大的经验，我相信很多人都是这样。那么，Ruairí，Jade，Jack：为了让我们开门见山，你想给我们介绍一下你自己的背景，你的工作，以及你在哪里和什么时候远程工作的？我叫鲁埃利，是我们都柏林办事处客户服务部的负责人。这大致包括三个方面：客户生命周期营销、产品教育和客户宣传。六年半前，我加入了对讲机公司，当时我是一名视频制作人，负责制作帮助屏幕和撰写产品文档。但我是在柏林远程完成的。我做对讲机员工的头四年是遥不可及的。最终，随着团队的成长和角色的扩大，我搬回了都柏林的办公室。迪：太棒了。杰克，你现在远程工作？杰克·詹金斯：对，我在法国远程工作。我是Ruairí刚才提到的客户参与团队的一员，但我最初受雇于Intercom，作为支持团队的一员，当时我还在新西兰，为我们的亚太地区客户提供支持。在此之前，物联网应用技术是什么，我已经在远程工作了大约四年，总共将近七年在远程工作。"我只是在家里和猫说话，我真的得了木屋热"迪伊：还有杰德，你以前是远程办公的，但现在不在我们伦敦的办公室了，对吧？是的，没错。我现在是研究和设计运营经理。我们在办公室的时候，我在伦敦。但事实上，特价云服务器，我在杰克之后两周加入了对讲机公司，当时是亚太地区支持团队的一员，当时该团队是100%远程的。当我是那个团队的一员时，我大部分时间都在旅行，那是大约两年后才搬到伦敦的办公室。迪：太好了。为了给每个人一点关于每个人现在在哪里的背景，你们都有自己不寻常的录音设置。是的，我可以先走。我现在被包裹在一张白色的床单里，我看不到外面。杰克：我在楼上的楼梯平台上，周围有一个枕头堡垒。直到几分钟前，我还在靠墙支撑床垫，躺在地板上，但是我的手机，我试图通过它连接互联网，却不允许我这样做。所以现在我在我前厅的一条大毯子上用笔记本电脑讲话。远程工作的挑战迪伊：太好了，所有非常专业的设置都在一起。既然你们有着广泛的远程工作经验，告诉我们人们在产出方面面临的最大挑战是什么？ "这就是一直出现的问题：不知道家庭和工作的界限，也无法将其分开。" 杰克：当然，当我最初开始远程工作时，我所面临的问题就是与世隔绝，远离他人，与人交流不多。我本来是做网页开发的，所以我就在家里和猫聊天，我真的得了"小木屋热"。从那时起，在客户支持团队工作，然后和一组人在对讲机上闲聊，和我们的客户聊天，再加上一点这种玩笑——甚至是数码——完全治愈了我的机舱热。杰德：我想说，可能最大的挑战之一就是产出太多，不照顾自己，如果需要的话就不花时间，因为你已经在家了。或者不休息，然后让你的工作和生活保持平衡。当你在家里感到更加孤立，独自工作时，或者你不在办公室里，大淘客网，有那些自然而然的分心，你很容易忘记这一点。"你真正需要做的是定义一个区域，并创造出一个物理边界，因为那是你可以在晚上走出去关上门的地方"鲁艾里：这是一个经常出现的挑战：不知道家庭和工作之间的界限，也无法将其分开。这绝对是一开始你看不到的东西，然后你意识到你工作太晚了，或者你醒来第一件事就是打开笔记本电脑，你真的不应该这样做。但是，是的，回到杰克说的，隔离和时区混合在一起，最初对我来说是一个很大的挑战。我报告的那个人在旧金山回来了，我早上醒来，前一天晚上会发生一堆事情，Slack会充满信息，谈话也会结束。我一开始就觉得很难应对这种动态，因为你必须学会假设最好的意图。如果你不参与讨论或决定，没关系。你只需要第二天跟进，然后把自己重新圈起来。这是我在一开始就记得的一个重大挑战，试图适应这种挑战。准备您的环境迪伊：如果你是在自己家里工作的话，为了保持工作与生活的平衡，你如何建议人们为自己设立一个家庭办公室，而不是在晚上晚些时候看电视的地方？鲁艾里：诱惑绝对是超级灵活，能够在你的餐桌或沙发上工作，或者——就像我本周和孩子们在家里一样——甚至在楼梯上工作。但你真正需要做的是定义一个区域，并创造出一个物理边界，因为那是一个你可以在晚上走出去，淘客大玩家，关上门，把你的笔记本放在那里的地方。"我认为在你自己的空间里为自己创造节奏和惯例，在这些方面也会有所帮助"杰德：我想说，即使是在较小的地方，如果你在一个只有一个卧室的公寓里，甚至是一个没有墙可以关闭的工作室里，我听说有人把音乐作为一种在一天中创造边界的东西。你可能会有一些开始你的一天的东西-可能是某一首歌或是你喝咖啡和吃早餐的曲目类型。然后你就有了今天的工作音乐。然后在一天结束时，你可以进入晚上模式。就我个人而言，我想要一点爵士乐。你不一定非得有实体门，但我认为在你自己的空间里为自己创造节奏和惯例也能在这些方面有所帮助。迪伊：真是个好主意，杰德。你是说你可以为自己制作适合你一天中不同时间的不同播放列表？杰德：是的，当然。普拉利斯