沃尔多夫-虽然科技正在改变银行业务的方方面面，但最近一项调查中，77%的参与者表示，影响最大的将是客户满意度和监管合规性。不过，大数据的应用，一些监管机构认为，银行的行动太慢了。"法兰克福金融与管理学院、纽约大学斯特恩商业与管理学院、瑞士西北应用科学与艺术大学、商业转型学院（瑞士巴塞尔）和SAP SE开展了"创新信息技术在银行业的益处"活动。这项研究揭示了银行业的各种趋势，最显著的是监管机构的预期与银行满足合规和报告要求的能力之间的巨大脱节。然而，许多银行计划增加其IT预算，以投资于必要的银行解决方案，以满足这些不断变化的要求

该研究包括广泛的案头研究、与银行和监管机构的C级代表的深入访谈以及定量调查。它还提供了被认为对行业最重要的技术领域的详细见解。超过六成的参与者（65%）表示，云免费，移动是未来最重要的趋势，其次是内存计算（48%）和云计算（47%）。

银行正在迎接信息技术的新时代美国一家大型银行的一位高管在接受报告采访时指出，25%的手机用户通过手机访问金融服务内容，这为银行在手机银行应用程序开发方面带来了巨大的市场机遇。

手机银行的使用曲线与网上银行相似，中国，印度和阿联酋领养率领先。在新兴市场，移动设备为以前银行存款不足的人群提供了获得金融服务的渠道。正如一位研究参与者所指出的，"相对于个人电脑，西班牙市场的移动设备渗透率更高，因此，移动渠道对于接触和服务这一重要且不断增长的人口群体变得至关重要。"

受访者也认识到银行业在大数据和分析方面的机遇，并更加强调信息的全面性。平台功能中最重要的两个优先事项包括聚合的完整性（84%）和实时信息的可用性（62%）

在整个研究中，银行对流程创新中的大数据表达了六个关键期望。大数据解决方案有望：

使银行能够根据个人客户的需求定制其产品完善银行交易策略更好地洞察市场动态并改进市场研究提高银行应对内外部问题的能力加快高质量决策过程确定提高收入和降低成本的可能性

根据研究，为了实施以客户为中心的银行服务，提供更好的服务，机构将需要加强其后台支持系统，以确保客户通过传统或新的沟通渠道体验相同的质量标准。通过同步传统和新的银行渠道，成功的银行可以在每个客户接触点检索所有现有的相关信息。银行将被迫提供更好的在线服务，包括提供在线聊天代替电话服务。他们还需要以称职和勤勉的方式解决数据安全和隐私问题，以维护客户群之间的信任。

监管机构定义了要求和期望在整个研究过程中，一个明确的共识占了上风，即监管要求是商业模式变化的主要驱动力。监管机构一致认为，鉴于现有的IT基础设施，无法满足银行风险报告的要求。正如一位监管机构所指出的，"IT预算必须大幅增加，以满足当前和未来的需求。"，61%的调查参与者预计未来三年IT预算将至少增加25%。

监管机构对被视为未来银行IT基础设施主要成本驱动因素的新条款进行了排名。根据这项研究，最大的成本驱动因素是巴塞尔委员会关于有效风险数据汇总和风险报告原则的指导方针（BCBS 239），其次是巴塞尔协议III、多德-弗兰克法案、Liikanen报告中提出的建议、金融工具市场指令和金融投资市场监管，欧洲市场基础设施监管和多曲线估值。

监管机构从监管角度定义了最先进的IT基础设施的特征。进行自动特别压力测试的能力是关键，以及为整个银行生成及时、完整、精细的资产负债表数据和交易对手数据的能力。

为了实现可持续的基础设施，监管机构和审计师建议银行进行以下改进：

实施中央数据仓库数据和流程治理的改进引入更自动化的流程用于自动分析、压力场景生成和特殊压力测试的灵活定制模块增强产品估值和银行企业风险管理计算的功能和数据分析法律实体和司法管辖区特定分析能力的增强

随着银行采用先进技术来减少报告的时间延迟，监管机构已经提出了他们的期望。对于集团层面的监管和经济资本报告，各机构应在生效日期后10个工作日内取得最终结果。有趣的是，人们普遍预期，在不久的将来，被认为可以接受的信息传递时间将不会超过一天，大数据分析是什么专业，从而提供近乎实时的可视性。

研究显示，银行基本上同意，它们当前的系统需要更新。在线调查的受访者对其当前系统和流程实时模拟业务决策对各种数据（包括经济资本和监管资本）的潜在影响的能力信心不足。