一段时间以来，推动采用新的通信或UCaaS平台一直是业界的热门话题。无论公司规模或工作地点如何，IT主管都会问："我如何才能确保我们使用我们购买的产品？"在技术采购方面。交流与协作平台也不例外。我最近会见了PTC的IT项目经理Aminata Cham和首席电信分析师Jason Mahoney，了解他们如何计划在Fuze的推出过程中成功采用Fuze。PTC是一家全球性的软件公司，致力于改变公司如何在物联网中创造、运营和服务"东西"。他们在全球有大约6000名员工为了准备PTC的推出，Jason和Aminata专注于各种通信，以确保所有员工都知道Fuze即将到来。在整个组织中，电话联系着每个员工。Jason知道，发布的一部分应该集中在变更管理上，以确保每个人都能适应并了解Fuze的新软件。他们的更新包括介绍Fuze的电子邮件、办公室的海报、Yammer的更新，以及Fuze或PTC创建的资产组合，上传到公司内部网。PTC创造的最独特的资产是一段关于引信的预告片。制作这段视频是为了让每个人都感到兴奋，其中包括杰森和他的团队希望从员工那里听到的许多问题的答案。我的电话号码会变吗？我旅行时能用吗？这如何取代我们的其他通讯工具？除了回答问题，视频还展示了Fuze的主要使用方式，包括在办公室内外收发信息和视频通话。随着视频被托管在他们的内联网上，杰森在他们办公室最近的一个快乐时光里播放了这段视频。他还设置了一张桌子，这样他和他的团队就可以回答问题了。由于IT团队已经测试Fuze几个月了，Jason和Aminata能够预见到很多这样的问题，并定制他们的培训和交流。更重要的是，杰森在PTC工作了大约25年，所以他对公司的员工有着丰富的部落知识。最好的部分之一？只要有一点时间和一点创造力，任何一家公司都可以遵循这个剧本。阿米纳塔用bitable快速轻松地制作了这段视频，bitable自称是"世界上最简单的视频制作者"当他们继续为他们的上线日期做准备时，Jason和Aminata计划了更多的交流和活动。为了帮助跟踪他们的进展，他们将创建一个调查，以衡量员工对新工具推出的看法和他们的看法。有关确保采用的更多最佳实践，请参阅解决方案工程师马修·韦尔奇的博客：推动采用新的UCaaS解决方案的7个步骤。