介绍今天，我们很高兴地宣布，我们已经发布了可定制的呼叫目的，以帮助用户和团队经理跟踪他们呼叫的目的，无论是呼出还是接收入站呼叫。在Salesforce中，许多组织使用一个名为Call Type的字段来实现这一目的，通常保存诸如Demo请求、协商调用、限定调用等值。现在，管理员可以在外联中配置此字段，使团队成员能够准确地将信息记录在他们的通话中，这样团队经理就可以对谁在拨打或接听哪种类型的电话（无论是从外联部门还是在Salesforce中）运行数据分析。演示具有管理员用户配置文件的用户可以从"设置"、"调用"和"用途"部分访问和修改选项的调用目的选择列表。调用目的有四个默认选项，但是管理员可以添加新的调用目的，控制它们的顺序，甚至编辑现有的目的。在"通话记录"窗口中，通话目的下拉列表位于通话配置上方。附加信息作为最佳实践，如果您的组织也在Salesforce中，我们建议您将外联呼叫目的与Salesforce中的Call type字段选项相匹配，以便我们发布的活动与您已经创建的架构匹配。此功能现在作为一个标准的系统配置选项在外展中提供，无需启用外展语音，因此即使您仍在进行手动拨号和通话记录，您和您的团队也可以使用它。