利益创新者问答：Milt Ezzard，全球利益，Activision Blizzard2016年3月31日，马塞拉·伦蒂尼类别：对于雇主我们的福利创新者问答系列的特色是在福利空间与领导者就他们的首要问题进行对话。本月，我们采访了Activision Blizzard的Milt Ezzard，讨论了从数据驱动的员工外展的兴起到做大的好处等方方面面。我们知道，公司文化在为员工提供的福利和服务类型中扮演着重要角色。您如何描述Activision的公司文化？我们有一个有趣的文化，我们非常专注于寻找和培养优秀的人才。在我们的核心，创新是非常重要的。当然，我们也希望在娱乐领域中处于领先地位。动视暴雪的利益理念是什么？在这里，我们也致力于创新，提供超乎寻常的利益。我们不只是像传统公司那样提供现成的产品。在未来一年或五年内，你的健康福利战略的首要任务是什么？我们明年的首要任务是最大限度地提高员工的参与度，进而从我们提供的福利中获得价值。你可以把各种酷的，创新的工具和资源放在员工面前。但除非他们在适当的时候参与并使用这些工具，否则你就无法最大限度地获得回报。现在和将来，我们的总体利益战略方法是在适当的时间和地点将有价值的解决方案交给我们的员工。对于员工福利领导者来说，哪些迫在眉睫的发展代表着最大的影响？ACA、专业制药公司、凯迪拉克税——所有这些都是我们需要处理的背景。但对我来说，我认为未来最大的变化之一是获取各种医疗保健服务和提供者的质量和价格信息的能力正在提高。以及越来越有效的获取和接受医疗保健的方式。想想即将成为"老"的（我希望如此）方式：打电话预约（通常至少一个星期），开车去你的医生办公室，付钱到公园，花150美元在候诊室坐了几个小时后和某人聊上几分钟。远程医疗的进步，更不用说支持性的报销趋势，意味着能够为许多我们过去可能没有的人提供服务。或者至少对他们来说不那么容易。太令人兴奋了。为什么获得高质量的医疗保健如此重要，你为什么选择把这作为你的福利战略的一个关键部分？有很多医疗保健决策是基于个人关系，或是围绕机构或供应商建立的品牌。还有很多关于优质护理的误解。在很多情况下，当你实际查看有关疾病的数据时，医生可能得分很低，但在其他领域他们有很好的专业知识（和媒体）。同样，我认为直到最近才意识到，在一个领域拥有强大医疗声誉的机构在其他领域可能会很薄弱。我认为，能够方便地获得有关质量的信息，将有助于人们更好地决定在哪里获得医疗保健，并最终促进更好的结果和更低的成本。这就是为什么我们对大型巡演和将可靠的质量信息交给员工的原因。现在他们有了一个资源，可以帮助他们更好地了解自己的状况，这可能会为他们提供新的治疗选择。那么，作为一个福利领导者，是什么让你夜不能寐？我最近想到的一件事是，运营商和其他合作伙伴能够根据潜在的护理需求，找到主动与会员沟通的机会。无论是糖尿病管理还是专家第二意见服务，我们都在努力确保人们在需要的时候有足够的资源。这种由数据驱动的外展方式以前从来不是一种操作方法。通常，你只是把你的程序放在你的内部网或传单上，你希望人们在需要的时候偶然发现它。但现在，我们的合作伙伴可以在会员开始化疗或安排手术前，指导他们进行类似Grand Rounds的项目，这样他们就可以对自己的治疗计划充满信心。我们想确定的是，会员们知道，通过他们的福利，他们可以获得潜在的改变生活的护理。你还有没有其他最后的建议要和福利领导分享？这个领域的很多人似乎行动迟缓。每个人都想先试一试飞行员。每个人都想测试……等待……看看事态发展。我的建议是采取行动，启动一些新的创新、低成本的解决方案。我不喜欢飞行员。我认为他们的工作和启动一个完整的计划一样多。如果你尽职尽责，并有质量措施，跳过试点。如果对飞行员来说足够好的话，就足够好用了。你将花一年的时间来评估一个试点项目，到那时市场已经发展，技术也得到了改进。我不想过度使用这个短语，但是"就这么做吧"。好吧，这只是为了好玩：如果你可以走其他的职业道路，你会怎么做？我会成为海洋生物学家的。在我成长的过程中，我一直想成为一个这样的人，但我想在某个时候我意识到这是不实际的！