注：这篇文章最初发表在D！gitalist于2017年4月26日

当今消费品（CP）行业最具颠覆性的力量是消费者。一直以来，社交网络和高度知情，他们处于前所未有的权力地位。

事情发生了怎样的变化。

在过去，许多消费者会接受糟糕的购买体验-主要是因为他们无处可去。但如今，CP公司已经不能再依赖于那些被可靠地引导到实体世界中少数零售店的被俘虏的消费者，在实体世界中，大部分控制权存在于等式的供应端。在数字经济中，消费者可以在任何地方购买——在瞬间。

这一变化导致了对结果的重视。为什么？因为当消费者可以去任何地方，他们需要一个理由来选择你。没人说产品不重要。事实上，在这方面你需要一如既往的坚定，因为有这么多的选择，韩国云服务器，怎么做淘客，消费者不会容忍劣质。但如今，在消费者对价值的认知有如此之多的东西的时候，云服务器厂商，产品质量是新的基准。这是假设。如果弄错了，你甚至不在游戏中。

鉴于这一底线，吸引和留住消费者的行动是你为自己的品牌创造和提供的端到端体验。消极的一面是"没有麻烦"的论点，淘客社区，也就是说，5118大数据，对于今天越来越多的消费者来说，在与一个品牌打交道时，有一个令人沮丧的经历是不值得的。如果这就是你所提供的，更多的消费者会去其他地方。

虽然这是事实，但这种观点是有限的。真正让CP公司兴奋的是，通过专注于提供更好的结果，可以获得更多积极的机会。这就是个性化发挥作用的地方。

在数字经济中，销售和营销团队有机会比以往任何时候都更好、更密切地了解消费者，甚至是个人。通过监控社交媒体和实时分析大量可用数据，您可以了解消费者当前的需求，并针对"只为我"的体验提供量身定制的产品，让消费者不断回头。

作为补充说明，区分个性化和选项很重要。在数字经济中，个性化的理念并不意味着你可以提供（和管理）一系列令人眼花缭乱的不同风格、颜色、型号等。这是可配置性的旧模式——在如此繁忙的数字生活中，消费者最不愿意做的就是花时间从无尽的选择中进行选择。如今，个性化更多的是基于您对消费者的了解，在正确的时间提供正确的产品和体验。这使得您的消费者可以轻松体验，这是非常值得重视的。

但您如何执行？人工智能（AI）能帮上忙。人工智能的一个简单定义是计算机像人类一样思考的能力——只有在一个人无法达到的范围内。根据一份新的SAP白皮书《提取数据：机器学习和人工智能在消费产品中的应用前景》，人工智能与CP有很大的关联，因为它能够充当"三个变量中缺失的一环：海量数据存储、产品的大规模个性化和客户体验，论文建议，人工智能算法能够：

在当今复杂的商业环境中，在大型、高度复杂的数据集中发现模式和预测，这些数据集在商业计划领域很常见

以惊人的准确性预测下一个最佳的行动结果，并实时嵌入这些预测大规模交易

从基于数据的事实中过滤并识别偏差

正是准确的洞察力和快速行动的能力的结合——通常是在消费者知道他们想要什么之前——使人工智能成为CP行业销售和营销团队的宝贵工具。利用这些能力，公司可以提供量身定制的产品和后续服务，从而产生今天的消费者所期待的"只为我"的结果。