销售代表拜访一位知名客户，这是一次定期的拜访，没有具体的任务。他们很早就认识了，关系很好。一如既往，在访问之前，销售代表已经检查了客户订单的状态、可能的公开投诉，以及任何相关的信息，以便做好充分的准备。现在，客户提到的第一件事是他早上收到的一封邮件，上面写着销售代表公司的一份有趣的报价。销售代表对此一无所知，太遗憾了。邮件是从市场部发出的，销售团队中没有人知道这一邮件活动和报价。

今天B2B客户与他们的供应商有太多的接触点，很难保持一致。此外，他们还通过同事、协会同事、社交网络、竞争对手网页自行收集信息。因此，对销售团队来说，领先于客户或至少了解他们所知道的东西是一个挑战。通常销售代表甚至处于防御状态。

如何解决这个问题？如何支持销售团队而不让他们的生活变得更加困难？客户从独立来源收集的信息对销售团队来说是一个黑匣子，返利怎么用，这将永远是他们必须应对的挑战。但是，企业开发软件，了解公司内部发生的所有与客户相关的活动——这应该是可能的，或者至少有人认为应该是。现实往往是不同的-B2B组织往往组织在筒仓。销售、服务和营销是分离和孤立的。这会导致不相关的客户接触点。通过IT提供支持有助于改变这种状况，但这还不够。更重要的是组织变革，允许更多的交流，更透明，最终更多地了解其他部门同事的目标和需求。

相同的服务，相同的信息，独立于客户联系的接触点–这里可以提供IT支持。应用程序允许不同的部门作为一个组织出现在外部。服务代理有一个真正的360度客户视图，企业管理平台软件，并与所有相关的信息在手，使他们能够为客户提供适当的服务。市场营销创造优惠和活动，怎么做淘客，淘客网店推广平台，并相应地通知每个人。销售代表总是被告知所有独立于已启动或已联系的部门的客户活动-无论是服务、营销还是他们自己的团队成员。