在国外呆了近8年后，我决定在2015年底搬回家。印度正处于一场革命的风口浪尖上，作为增长最快的经济体之一，越来越多的印度公民开始使用互联网和设备（电话）；转向在线访问和提供服务。政府发起了"数字印度"运动，淘客选品，目的是为印度提供稳定的数字基础设施，使公民的数字识字率提高，并将政府服务上网，我意识到这个国家的大多数主要城市（尤其是班加罗尔）在很多方面都是我在欧洲和北美经历过的无现金经济。杂货、购物、银行、税务、投资、娱乐、交通等等——每个主要的接触点都有一个数字变体。

有一件事我记得最清楚。在美国或英国，人们从最近的特易购（Tesco）或沃尔玛（Walmart）那里买牛奶，而在印度，微信淘客，我们则不同，我们更喜欢把牛奶从日记本直接送到家里。如果你不是那种从货架上买牛奶的人，那么你就是那种让送牛奶的人把牛奶从你喜欢的日记本送到你家门口的人。你搬进你的新住所，四处打听人们是如何得到牛奶的。有人给了你一个号码，或者主动告诉送牛奶的人到你家来。所以送牛奶的人出现了，你买了他的"牛奶券"（每月或每季度）。睡觉前，你把牛奶和优惠券放在一个容器里，第二天早上送牛奶的人会把相当于你留下的优惠券的牛奶放下来。一旦你的优惠券用完了，你就给他打电话。他来了，你付他现金，大数据下载，拿到你的新优惠券，生活就这样继续了。

但是一个星期天，送牛奶的人出现在门口，让我在手机上安装一个应用程序。他拿走了我在家里所有的优惠券，并将等值的钱存入应用程序中的"钱包"。突然间，我的送奶工变成了数字化。在这里，我看到了一个应用程序，我可以安排，重新安排，改变牛奶的类型，甚至在我的牛奶一起订购鸡蛋作为早餐-所有的承诺是在第二天凌晨5-8点之间交付的订单在午夜之前。见鬼，我现在甚至有一个呼叫中心和聊天机器人互动，为我送牛奶！

我喜欢上面提到的"经历"，因为这是一个很好的例子，说明数字化使生活中一个非常基本的接触点变得更好。这只是我国正在经历数字化转型的一个（小的）例子。

世界上几乎所有主要经济体都在经历这种转型。企业是每一个经济体的核心，今天，全球每一个CXO都在围绕数字化转型提出倡议。那么数字化转型到底意味着什么呢？

有多种定义。一些流行的方法是：

数字化转型（DX）是通过利用现有技术对组织内的产品、流程和战略进行重新设计。[TechTarget]

数字化转型涉及领导层的变化、不同的思维方式、鼓励创新和新的商业模式，将资产数字化和更多地使用技术结合起来，什么叫淘客，以改善组织员工、客户、供应商和合作伙伴的体验，大数据质量，利益相关者。[敏捷的大象]

数字转型是与数字技术在人类社会各个方面的应用相关的变化。[维基百科]

这些定义暗示了一件事，那就是技术和人在量子尺度上的融合。在下一篇文章中，我将尝试进一步探讨这个话题，以及如何利用新兴趋势的各个方面，包括社会和技术正在成为数字化转型的基础。我们将尝试组织如何制定一个战略，并开始这段DX之旅。