这是多么不可思议的一周啊！在奥兰多举办的今年的SAPPHIRE NOW大会上，超过21000名与会者加入了我们的行列。每年，SAPPHIRE都会成为SAP和我个人的亮点：总是巨大，总是令人印象深刻，总是鼓舞人心，返现，总是努力工作，总是充满乐趣。

就像每年一样，今年的SAPPHIRE NOW充满了亮点：我们宣布了战略的重大更新，并听取了我们的联合创始人兼董事长Hasso Plattner和SAP执行董事会成员的鼓舞人心的主题演讲。我很确定你已经在媒体上读到了他们，所以我想在这篇文章中集中谈谈我的个人亮点。

在SAPPHIRE NOW正式启动的前一天，我参加了领导峰会"目标获胜"的电话会议，会上有精彩的嘉宾发言。我听了康多莉扎·赖斯（Condoleezza Rice）谈论团队成功的原因："你必须有敢于直言不讳的人"—他准确地描述了我希望在SAP建立的文化，以便作为一个团队一起赢得胜利。我在奥兰多的第一个亮点是美国第44任总统巴拉克奥巴马，他加入了领导峰会的呼吁，并发表了一个非常有力和令人鼓舞的声明："如果我们等待其他人，或者如果我们等待其他时间，变革将不会到来。我们是我们一直在等待的人。我们是我们所寻求的改变。"说得很好！

在第一天，我们的首席执行官比尔•麦克德莫特（Bill McDermott）以一场精彩的主题演讲拉开了SAPPHIRE NOW的序幕，宣布推出SAP C/4 HANA，这是一套统一的云解决方案，基于一个可信任的客户数据模型管理客户体验。它将SAP的前台云解决方案与人工智能支持的SAP s/4HANA相结合，这是我们行业真正的游戏规则改变者。

在听取了比尔和他的嘉宾们的发言后，我的一天挤满了客户会议。与客户接触是我们每年前往奥兰多的主要原因。我从客户那里得到了非常有价值的第一手反馈。在SAP，我们最重要的衡量标准是客户成功。在我的董事会领域，专门的团队致力于提供一流的客户体验。只有直接倾听客户的意见，我才能检查我们是否满足了他们的需求，兑现了我们的承诺，云指，并帮助他们达到最佳状态。

第二天，Hasso Plattner分享了我们的智能企业战略。哈索说得很清楚："智能企业不是一个靠流行语繁荣的营销故事。这是当今在企业应用程序中使用现代技术的必然结果。"只有SAP能够提供这样一个智能套件，我们都对这一战略为客户带来的机会感到非常兴奋。

在我自己的主题演讲中，我谈到了SAP是如何运行SAP的，物联网，以及我们如何将自己转变为智能企业。就像我们的客户一样，我们也看到了成为一个智能企业的商业利益——它是关于采用新的商业模式（在我们的案例中是向云、SAP Leonardo、机器学习和人工智能的转移）、客户的成功和持续的业务增长。

但是这样的转变需要勇气和我分享了我们在SAP的做法：你必须像初创企业一样敏捷，跳出思维定势，敢于用不同的方式思考。我给客户的一个关键建议是，返利公众号，始终确保他们对转型项目有业务承诺——只有这样，你才能适应新的业务模式，重新思考你的业务端到端。

我分享的另一个建议是，需要有一个完整的、全公司的方法。核心业务流程贯穿整个公司—它们不局限于特定的业务线。为了改善员工和客户的体验，在整个组织中协调业务流程是至关重要的。要做到这一点，你的公司必须像一个团队一样运作——没有哪个部门能独善其身。所有员工团结一致，云服务器租用，采用谨慎的变革管理方法，变革将取得成功。

一个智能企业没有任何筒仓，它靠自己搭建的桥梁生存。带着同情心领导，提供快速的胜利，并经常沟通，以确保每个同事都看到转变的价值，并确信他们希望成为旅程的一部分。

最后，SAPPHIRE NOW还希望一起玩得开心。所以，我最后一个重要的亮点肯定是第三天的音乐会。今年，世界上最成功的艺人之一，贾斯汀·汀布莱克来表演他的热门歌曲。正如你所能想象的，人群被点燃了，我们除了跳舞，跳舞，跳舞什么也做不了。

明年见，奥兰多！