我们已经收到您（我们的客户和合作伙伴）的来信，您希望在确定和解决您的日程安排和速度问题方面有更大的能力。我们正在引入一种新工具，它将使您能够自动化和加快事件解决的一个核心方面—文件分析。

该工具称为支持日志助手，它是今天我们的商业智能平台客户可以使用！

SAP产品支持在支持我们的客户时会处理许多不同类型的文件。这些文件可以是日志、跟踪、配置或任何类型的文本文件，其中包含用于故障排除和诊断的有用信息。

目前，应与客户和合作伙伴一起处理问题的SAP产品支持工程师的请求，客户和合作伙伴将这些文件附加到支持事件中。然后，工程师分析这些文件，淘客返利系统，在云上，并查找可能导致问题的已知问题或线索。

这在今天很有效，并引入了支持日志助手工具，实时大数据，我们可以使此过程自动化，并每周7天、每天24小时为客户提供。

支持日志助手的工作方式是使用最终用户浏览器扫描选定的文件，查找已知问题、感兴趣的条目或其他有助于识别问题的重要详细信息。这些信息以警报形式显示，连同建议的解决方案，还将生成一份详细的分析报告，作为扫描结果的摘要。

查看下面的视频，了解正在使用的工具的演示

支持日志助手使您能够自动解决问题，买云服务器，并加快对支持相关文件的分析。截至2019年3月20日，Support Log Assistant可以检测超过110种不同的文件类型，并将检测超过200个分析对象。SAP产品支持部门致力于每天增加这些数据，并扩展此工具所涵盖的产品领域。

Support Log Assistant目前可用于我们的业务智能控制推出平台客户。该工具是免费的，可以在这里找到：

支持日志助理–试用工具

这里还有一个Wiki网站，介绍了该工具的基本知识：

支持日志助理–Wiki/文档

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谢谢，大数据公司，

乔纳森产品负责人–支持日志助理

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