对于当今的电子商务品牌来说，与客户建立持久的联系不仅仅意味着发送吸引人的信息，还意味着为每一位购物者发送正确的信息。通过对你发送的每一条短信进行个性化设置，你的品牌可以培养情感联系，从而建立社区，让购物者回头。事实上，如果收到的信息是个性化的，54%的消费者更有可能进行购买，这使得创造令人惊叹的、量身定制的客户体验来提升你的品牌至关重要公平。但是，你的品牌如何在规模上创造这些高转化率和高度个性化的客户体验？我们总结了四个最佳实践，以建立一个高绩效的短信营销战略。了解你的购物者，然后把他们送去最佳买家旅程没有顾客是一样的，所以不要对他们一视同仁。相反，让你的购物者沿着适合他们的路径发送他们想要接收的信息。如果一个购物者没有进行购买就放弃了购物车，那么利用他们的购买历史来设置条件，这样你就可以发送可能吸引他们的信息。他们是高价值的回头客吗？如果是这样，他们可能更倾向于退货和购买，所以你可以发送个性化的信息欢迎他们回来。或者，如果这是他们第一次在您的网站上购物，请发送一条介绍您的品牌的信息，并提供诱人的折扣！借助Yotpo行业领先的流程构建商SMSBump，品牌可以为每个购物者打造完美的定制体验。从一个强大的现成信息流库（如购物车放弃和产品交叉销售）到完全可定制的信息流，Yotpo的SMSBump使品牌能够轻松地发送个性化的信息，从而转换信息-事实上，与其他任何短信活动相比，品牌在有针对性的短信流方面的投资回报率高出4倍。2。在1:1的谈话中提出正确的问题给出正确的建议有时候，了解客户想要什么的最好方法就是简单地问他们。和短信营销，很容易进行1:1的对话（也不需要一个支持专家团队）。相反，使用Yotpo的SMSBump在客户采取行动（例如注册接收您的短信或购买某个产品）后设置自动对话流。从那里，问他们一系列的问题，这样你就可以推荐最适合他们的产品。超过半数（51%）的消费者对能够与他们喜爱的品牌进行短信交流感兴趣，所以是时候发短信了。通过短信吸引你的忠诚计划会员已经是一个高度投入的购物者群体，你的忠诚会员是发送定制、高转换信息的理想群体。事实上，超过76%的忠诚会员更喜欢通过短信接收来自他们最喜爱的品牌的个性化更新。为了提高忠诚度计划的采用率并提高会员的参与度，品牌应该在会员获得新的优惠时（如VIP等级成就）发送有针对性的祝贺信息。通过与Yotpo忠诚度和推荐的无缝集成，发送带有个性化忠诚度数据（如积分余额和VIP等级）以及定制奖励的信息。4。细分到完美通过构建符合每个购物者独特属性的细分市场，您的品牌可以确保您发送的每一条针对客户的信息都是为他们量身定制的。利用Yotpo强大的细分引擎创建高绩效细分市场，如高价值购物者、位置、产品兴趣、潜在客户，性别，甚至是人工智能的预测片段-仅举几个例子！发送带有针对细分市场的激励措施的短信，如特定折扣或体验式促销，以增加参与度，让每个购物者都有感觉特别。个性化信息建立个人联系创造定制的顾客体验是品牌与顾客联系的最有力方式之一。短信营销培养了这些联系，使你的品牌成为一个社区。要了解更多关于短信营销的信息，请阅读我们的指南，短信营销产生快速投资回报的完整指南，查看我们的见解，调查：消费者真的想收到品牌的短信吗？，然后开始我们的限时促销。