Andy Cobbold在SAP工作了十多年，他是一名GVP和数字平台支持主管。他的支持团队帮助客户解决有关所有SAP产品（包括HANA和云平台）的问题。安迪说，他所做的一切都是从他的基本信念开始的，易淘客，那就是"人们能够做的比他们知道的更多"。安迪的目标是被视为一个支持个人发展并帮助他们成为自己的最佳版本的人。

与本系列中介绍的许多领导者一样，安迪认为培养团队信任的环境是他个人和团队成功的关键。在安迪看来，这种信任感让每个人都能坦诚而艰难地与对方交谈，这对创新非常有成效，对促进包容性也至关重要。人们通常倾向于避免艰难的对话，但安迪的核心价值观之一是进行那些他认为是成长关键的诚实对话。然而，为了实现这一点，安迪认为你必须创造一个安全的环境，在那里可以分享反馈。正是他的领导所表现出的同情心，为人们创造了一个安全的环境，让人们建立信任，然后有勇气进行正确的对话，在倾听和交谈之间取得平衡。

"你能为某人做的最好的事情就是给他们那份艰难的反馈，因为这往往是别人不会告诉他们的"，安迪说。在他看来，鼓励创新的包容性环境与人们进行坦诚对话的环境是一样的。

这些对话对于安迪这样的团队来说至关重要，因为与客户打交道本身就需要诚实。客户忠诚度的一部分是告诉客户真相，说什么东西可能有多大的挑战性，而不是糖衣。这种程度的诚实能让客户获得尽可能最好的价值，并有现实的期望。

安迪推动团队融入的另一种方法是每个人都参与提供和接受诚实反馈的过程。由于可能有一些反馈，数据与大数据专业，人们可能不愿意在个人层面上分享，安迪的团队也有一个系统，人们提供匿名反馈。安迪坚持他的团队领导会经历这个反馈过程，他指出，"领导力的一个关键属性是自我意识。"

安迪还强调使用多种渠道来解释不同的首选沟通方法的重要性。虽然一些团队成员可能会乐于提出问题，并在团队电话中作出贡献，什么是物联网，但安迪的一些同事没有英语作为第一语言或第二语言，可能会被吓得不敢开口说话。作为补偿，安迪的团队使用了多种反馈渠道，包括与微软团队的对话，这些对话会跟踪团队的现场对话。

安迪发现，通常有一种看法，即高级领导擅长或应该擅长每一件事，但现实是每个人都有弱点。他分享道："没有人擅长任何事情。每个人都有需要改进的地方，作为一个领导者，你可以展示自己犯过的错误，这些错误有助于你一路学习，有些事情你不擅长，有些事情你更擅长。"他进一步分享说，他正在不断努力改进自己和所有的领导者，因为偏见是微妙的，我们都是如此拥有它。

多元化也是安迪领导风格的一个重要组成部分，在安迪建立新的全球领导团队时，多元化是他最关心的问题，他相信多元化的团队很可能是一个成功的团队。他在组建团队时详细阐述了自己的想法，并回忆道："我决心让这种多样性成为我领导团队的力量。思想的多样性，文化的多样性，地理位置的多样性，这真的很重要。"

安迪认为思想的多样性提高了领导团队的决策，他知道作为领导者，最终做出最佳决策尤其重要。他指出，多样性与包容性的结合对高质量决策至关重要，并提到，"你绝对有必要为每个人提供一个平台，微信返利机器人，让他们能够分享和贡献。团队需要做出集体决策，我们只有在得到每个人的消息后才能做出这些决策。"

虽然我们有数据证实不同团队更成功，但安迪所说的部分问题是"不是每个人都关注数据"。在SAP这样一家全球化、高度矩阵化的公司，安迪认为多元化和包容性是成功的必要条件，他说："当你与全球受众打交道时，你需要在你的组织和领导团队中融入多元化的代表性。"

想了解更多有关SAP包容性领导者的信息吗？看看由全球首席多元化和包容性官Judith Williams撰写的SAP新包容性领导力活动的故事：SAP的包容性领导力：领导者如何通过合作和……瑜伽推动包容性？

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6月份，在《励志领袖》系列中，也出现了一个关于安迪的类似故事。这些故事是相似的，作为一个包容性的领导者是一个鼓舞人心的领导者的要求，但我们采取了不同的方法来确定包容性的领导者，并提出了不同的问题。我们已经要求员工网络小组（ENG）的成员推荐员工认为具有包容性领导行为的领导者，这些行为基于德勤的包容性领导的六个特征。我们承认这个系列中有一些重叠之处，物联网网关，但我们的目标是确定包容性领导者每天都在做的事情，以便我们都能更多地了解包容性。如果你认识一个你认为是包容性领袖的人，请告诉我们！