你花了几个小时重复同样的任务吗？上班族一年要花69天的时间做行政工作。你可能希望用一种更简单的方法来完成这些工作。

越来越多的企业依靠自动化工具来完成这些重复的任务。事实上，67%的企业表示，软件解决方案对于保持竞争力非常重要。

那么，随着业务流程自动化，我们的员工队伍将如何变化？随着数字化转型时代的到来，您的业务将如何发展？

在这个完整的指南中，我们将介绍：

什么是业务流程自动化？5个业务流程自动化示例会计客户服务员工入职人力资源入职销售和营销业务流程自动化的好处哪些业务流程可以自动化？业务流程自动化最佳实践

什么是业务流程自动化？

这里有一个简单的定义：业务流程自动化是使用软件使复杂的事情变得更简单的行为。后者意味着业务流程管理。）

你可以使用BPA来减少你每天做任务的时间。例如，您可以使用聊天机器人来处理客户支持查询。它使用机器人过程自动化（RPA）。或者，你可以使用合同管理软件让客户把你的交易写下来。

你还可以怎样使用业务流程自动化？

业务流程自动化示例

研究发现，云计算可以降低50%的人工成本……这可能就是为什么67%的会计人员更喜欢云会计的原因。

那么，如何在企业中使用会计自动化解决方案呢？

生成采购订单：采购订单有很长的纸面痕迹，很难跟踪。通过自动化您的采购订单来防止这成为一个问题。您的软件会创建一个采购订单并自动将其发送以供批准。处理应付账款：自动化你的"应付账款"部门可以摆脱繁琐的支付相关的工作你的手。这个软件扫描你收到的发票，记录你需要付多少钱，然后点击一个按钮支付。发送发票：您是否每周或每月发送相同的发票？使用自动开票系统创建业务规则。例如，您可以在每个月的第一个工作日向客户开具发票，而无需设置手动提醒。

客户服务对您的业务发展至关重要。但这可能需要大量的人力时间，除非你利用这些业务流程自动化：

电子邮件和推送通知：使用机器学习软件，如聊天机器人，来处理传入的消息。这项技术将理解您的客户查询，并在几秒钟内作出响应。您的客户或业务用户不需要等待人工代理的响应。帮助台支持：您是否有大量的支持票？通过自动化帮助台，返利是什么意思，您可以将票证发送给不同的团队成员。例如，如果有人说他们的查询是关于帐单问题的，您可以自动将他们的票据发送给财务代理。呼叫中心流程：想想你的呼叫中心团队有哪些任务，他们会在挂断电话后发送电子邮件。或者，他们会设置提醒，在几天内联系他们的潜在客户。你可以自动化那些重复的任务，让他们专注于与新的潜在客户打电话赚钱。

引入新的团队成员需要大量的文书工作和决策。但是，您可以使用自动化软件自动化大多数入职过程。以下是一些使用案例。

核实就业历史：你不必打电话给求职者的推荐人来核实他们是否在那里工作过。您可以使用PreCheck之类的工具自动执行此过程。这个软件扫描数据，找出候选人的名字和他们过去的雇主之间的联系。源候选人：通过自动化招聘流程找到最佳候选人。例如，您可以将工作描述发布到一个个人资料中，并将其联合到其他列表网站。管理合同：发布雇佣合同并等待新团队成员发回的日子已经一去不复返了。您可以使用文档标牌软件自动化此业务工作流。它通过电子邮件发送文档，并自动提醒您的新团队成员签名并返回。它简化了新团队成员加入的整个生命周期。福雷斯特的数据与此相反：10%的工作岗位将失去，但3%将被创造。）

你的人力资源团队与人。但这并不意味着他们必须自己手动完成与人相关的任务。您可以使用HR流程自动化进行以下操作：

时间跟踪：通过跟踪时间计算出您为每个客户（或客户）赚了多少钱。但是，您不能总是依赖团队成员来记录他们的时间。很难记住！您可以自动跟踪他们的时间，并使用软件分解您在每个活动上花费的时间。员工请假请求：您的员工是否需要发送电子邮件来提交PTO请求？那些邮件可能会丢失。相反，使用休假管理系统。此软件将接受或拒绝请求，并根据缺勤情况管理轮班。监控出勤率：通过使用自动出勤管理系统来监视您的员工。你可以追踪他们的上班（下班）时间、休息时间和休息时间，而不必亲自监视他们。