启动一个成功的功能需要与启动一个成功的产品相同的技能。不同的是，你还必须围绕着你所有的遗留决策进行调整，同时也要安抚现有客户。这很棘手。大多数新功能都失败了。你只是没有注意到它的发生。这就是重点。"新的改进"没有得到认可，没有使用，最终被抛弃。欢迎使用软件。进步是很难的。你做了几个月的研究。你把人口统计学，指标学，民族志，分析学，心理分析学，你能说出来的。你会和顾客见面好几天，几周，几个月。你见到他们的父母，喂他们的狗，喂他们父母的狗。你所做的一切都是为了了解客户真正需要什么。不是他们说他们需要什么。不是他们认为他们想要什么，或者他们要求什么。他们真正需要的。你去建造它！它仍然失败。这是一个强硬的球拍。问题是，除非客户使用某个功能，否则它可能不存在。在快速发布的过程中，这一点常常被遗忘，它不仅仅是将代码发送到服务器，或者在路线图上选中复选框，而是让您的软件得到使用。所以在发布下一个功能之前，先问问自己以下问题…1每个人都能看到并理解它吗？

有趣的事实：当微软问他们的用户他们想在Office中添加什么时，他们发现90%的请求功能已经存在了。微软认为这是一个意识挑战，因此推出了ribbon toolbar，它突出显示了所有功能，因此没有突出显示任何内容。就像我说的，这很棘手。当您设计产品的第一个版本时，您希望它看起来完整。因此，您不必计划扩展，也不必为将来的功能预留空间。当您添加它们时，您会匆忙地为它们腾出空间，从而给您的用户造成可发现性问题。如果你发现自己一直在回答关于某个特性在哪里的问题，那么你就有了一个可发现性的问题，所有的新特性都将失败，或者至少需要大量的培训才能找到和采用。2你是在向用户展示你做了什么，或者他们能做什么？

告诉你的客户一些东西是"彻底重写"、"基于HTML5"、"响应"之类的东西，除非你是在向开发人员销售产品，否则这些东西都会失去意义。没人在乎你做了什么，甚至常常不在乎你是怎么做的。你的客户关心他们能做什么。

把你的信息集中在你的用户现在可以通过这个功能实现什么，你就会得到他们的注意。三。你是在上下文中宣布的吗？

新功能，特别是小的附加功能，在没有太多上下文的情况下就出现在产品中。你的目标绝不应该是"让它启动"。目标应该是"利用它"。电子邮件是发布这些信息的错误媒介：它通常是过火的，并且通常在错误的时间和错误的上下文中到达。促进改进的正确时机是当有人在你的产品中处于可以使用它的位置时。4明天的报名者会怎么知道呢？

随着一个产品的成长，它的扩展超出了一次学习的范围。这不是问题，不是每个功能都有意义。功能只有在解决问题时才相关。简单地说，你不需要标记文件，直到他们被上传。你不需要合并标签，除非你有很多不同的标签。因此，告诉新用户如何合并标记是一个时机不好的消息。现在正是向客户介绍特性的合适时机，而这正是目标消息传递的关键所在。一旦有一些回复被发送，我们在对讲机中推广保存的回复。我们在用户使用产品足够长时间后推广键盘快捷键。这就是你让信息变得重要的方式。5您是否计划跟进用户和非用户？

一旦一个功能被激活，你应该跟那些使用它的人联系，了解它是如何使用的，为什么使用，以及何时使用。想办法增加它的使用。以下是我就一个新功能向客户提出的一些问题：你什么时候注意到的？你怎么想的？你直接用了吗？是什么吸引了你？你需要阅读文档吗？够了吗？你使用它有什么障碍吗？在你的工作日中，有没有几次你想用这个但不能用的？你告诉别人你用它做什么了吗？你说什么？同样重要的是，如果不是更重要的话，对那些不使用它的人进行跟踪，并了解是什么阻止了他们。通常你会发现一些很容易被打破的障碍，例如"我总是忘了检查它"，"我不知道公司里是否有人使用它"，"我需要能够得到一个CSV的数据"等等。一旦你理解了这些问题，这些都是可以解决的。你的设计过程必须承认你会搞错事情。很多路线图和sprint都忽略了这一点。设计师总是犯错，当他们犯错时，他们面临两个选择：改进它，或者忽略它，跳到下一个功能。做后一个足够的次数，你也将告诉世界，你的功能请求90%已经在你的应用程序。希望你喜欢丝带！想了解更多我们的产品最佳实践吗？下载我们的免费书籍，对讲机产品管理。它是由瑞安·辛格、亨特·沃克和达尔梅什·沙阿这样的人推荐的。