今天，我们将介绍一种新的双向Slack集成，它可以让你从一整天打开的应用程序中快速响应潜在客户。我们与客户的关系是通过与客户的对话来维持的。现实世界中的对话是动态的，流动的互动，适应我们所处的空间。传统上，我们的在线对话比较僵化，发生在特定地点，比如移动应用程序或特定频道。这对客户来说非常好——他们可以在任何地方和你交谈，你可以去他们那里，而不是强迫他们去一个目的地——但这意味着，作为一个企业，当他们来自多个不同的渠道时，很难管理这些对话。这反过来又会使实时响应变得困难，失去模仿面对面的人类对话所产生的个人联系。因此，Slack已经是我们最流行的集成了，超过一半的对讲机客户都在使用Slack，它将您所有的团队沟通和您使用的不同工具整合到一个地方。它的作用很简单：在空闲时通知你对讲机中发生的相关活动，例如新的线索或对话。引入新的对讲机+Slack集成必备工具对于我们的许多用户来说，这是一个必不可少的工具，这些用户没有专门的实时聊天代理，也没有全职管理对讲机收件箱；通过集成，他们可以确保不会错过潜在客户或客户的对话，即使他们没有打开对讲机或电子邮件。但我们想更进一步，所以今天我们发布了一个全新的双向松弛集成。现在，你不仅可以在Slack中了解新的对讲机对话，你还可以从那里进行回应、确认和结束，从而节省宝贵的时间，增加你转化的机会。与其浪费时间在工具之间切换，你可以从你已经打开了一整天的应用程序中回复，这样你就可以加快你的响应时间——尤其是在销售部门，如果他们在你的网站上准备购买，那么几分钟的延迟可能会导致潜在客户流失，甚至可能永远失去客户。与你的潜在客户从同一个地方与你的队友交谈，也会让你觉得这些谈话更自然、更私人。以下是您可以做的：通过实时延迟通知，决不错过任何机会Slack中的实时通知意味着您永远不会错过任何机会，即使您在旅途中。您将立即了解新的潜在客户、用户和对话–您可以根据您的对讲机收件箱准确地选择要通知的内容、通知的频道。这样，你就可以确保正确的谈话对象是正确的人，Slack不会太吵。例如，您已经根据质量（例如，根据运营商机器人的自动认证或Clearbit数据）发送到Intercom中的VIP销售收件箱的对话，可以发送到Slack中的VIP销售渠道，这样您的销售代表就可以先花时间寻找最佳机会。

然后，您可以将支持对话发送到您的支持部门或对讲机中未分配的收件箱中，以便他们不会阻塞您的销售渠道–这样，销售人员可以专注于销售，而支持人员可以专注于支持。立即从懈怠中作出反应一旦Slack收到一个通知，你就可以直接从对话中做出回应——不需要浪费时间切换工具，这样你就可以专注于完成交易，而不必担心你在使用哪个应用程序。

你所有的通讯都在对讲机和Slack之间无缝同步。就像在对讲机中一样，使用gif、emojis和附件很容易保持对话的趣味性和个人性，而且很容易让你的队友循环对话。对话结束后，您可以从Slack关闭它，使对讲机和Slack中的所有内容保持整洁；您的所有通信都在对讲机和Slack之间无缝同步。当您从Slack中获得资格时，捕获潜在客户数据当您在聊天并从Slack中筛选潜在客户时，您将在对话中收集他们的详细信息，例如他们的公司名称、网站和电话号码。您可以用一个简单的/命令从Slack直接在对讲机中捕获数据。

您与Intercom同步的任何其他工具（如Salesforce）也将自动更新，因此您可以在不更新多个工具的情况下捕获正在收集的数据，并且不必离开对话。这些功能使您的工作流程更加高效，并使您能够轻松地立即响应潜在客户，从而增加了转换的机会和速度。在这里了解有关集成的更多信息以及如何将其构建到工作流中。