对于首席信息官来说，企业服务软件，衡量指标是衡量其IT组织的绩效和有效性以支持组织改进的关键手段。在最近的IDC网络会议"数字化转型的IT组织的新指标和KPI"中，我和同事Bill Keyworth分享了我们最新的IDC Measurec调查结果，并讨论了数字化转型IT组织在基础设施现代化和云应用方面的新指标和KPI。随着组织正在经历业务转型，IT度量规则也发生了巨大的变化。首席信息官们需要重新思考他们如何衡量IT绩效，从衡量IT效率和产出的"计数"指标转向衡量业务影响和价值的指标。衡量将创新集成到企业规模化、关键任务的It操作的速度、敏捷性、质量、可预测性和实验性是至关重要的。我们看到大多数组织开始捕捉、衡量、分析和报告其IT"业务"或技术功能的指标。然而，我们的研究发现，不到五分之一的组织已经将他们的IT度量和基准与其他企业度量集成起来，以证明IT的贡献。随着数字化转型不断加强对IT组织的需求，物联网的应用实例，IT组织必须改变其IT度量方法，将重点放在对业务真正重要的事情上，而不仅仅是IT。IT组织需要有不同的衡量标准，以：创造数字创新：商业创新不是一刀切的现象。IT领导层必须集成技术和体系结构，这些技术和体系结构与业务领导者的创新类型（颠覆性、适应性或增量）相匹配采用。启用文化变革：衡量技术采用的标准必须适应由速度、灵活性和，国内的云服务器，以及交付新DX产品所固有的可预测性服务。对齐有了业务目标：现有的反应式实现过程和指标关注于基础设施、应用程序和组件的效率，它们仍然与关键业务目标保持着内在的脱节。IDC预测，人工智能书，到2019年，大数据查询平台，80%幸存下来的IT组织将采用新的IT指标，以确保IT支出推动数字转型、业务价值和业务线绩效。业务主管不直接关心关闭的帮助台问题或系统正常运行时间。他们关心IT如何最终帮助企业发展和在数字战场上竞争。有关IT部门KPI和指标的更多指导，请单击此处观看IDC最新的按需网络会议：现在就看