我们最近迎来了咨询委员会的两个新成员—Nicole Forsgren和John Willis，加入Gene Kim和Gary Gruver担任CloudBees的战略顾问。在我们开始与每一位顾问合作时，我们也借此机会对DevOps的发展方向、我们在这段旅程中应了解的关键事项以及他们关注的新兴技术和模式进行了梳理。在这个简短的问答系列中，我们很高兴与大家分享DevOps杰出人士的建议和见解-从Nicole Forsgren博士开始！DevOps问答-与Nicole Forsgren：Nicole Forsgren博士是一位IT影响专家，她以与技术专家的合作而闻名，同时也是迄今为止最大的DevOps研究的首席研究员。她是知识管理、IT采用和影响以及DevOps方面的顾问、专家和研究人员，前世曾是教授、系统管理员和硬件性能分析师。她获得了公共和私人研究资助（资助者包括美国宇航局和美国国家科学基金会），她的工作已经在多家媒体和一些同行评议的期刊和会议上发表过专题报道。她拥有管理信息系统博士学位和会计学硕士学位。@nicolefv |网站Q： 根据您的经验，在企业中采用和扩展DevOps的最大挑战是什么？现在，我认为组织面临的最大挑战是关注优先次序，并采取正确的措施来加速技术变革。很多时候，公司和组织都想走捷径，只"购买"他们的DevOps解决方案，这通常意味着购买一种技术或自动化工具。与此同时，德沃普斯的人群在屋顶上唱道，德沃普斯是关于文化的。然后敏捷和精益的实践者在这个过程中的协调是很重要的。事情是这样的：在某种程度上，每个人都是对的。在过去的四年里，我与DORA（Jez Humble和Gene Kim）和Puppet的团队进行了一项研究，该研究吸引了来自各个行业数千家组织的25000多名受访者，这表明成功的技术变革需要技术、流程和文化。我们需要这三个。更为复杂的是，我们知道有超过20种关键能力推动了快速可靠地开发和交付高质量软件的能力的提高，而这种软件交付绩效有助于组织的盈利能力、生产力和，以及市场份额。但我们不能让我们的团队同时做20件事。人们不擅长多任务处理。在过去，甚至今天，公司采取了一种漫无目的的改进方法：猜测他们应该做什么。在德沃普斯运动的初期，这已经足够好了。但今天，最好的产品越来越好，这是一个竞争激烈的市场。在一个资源有限的世界里，为了加速你的转变，组织需要对他们把资源投入到哪里有战略意义。（我所说的资源是指时间和金钱）延迟的代价是非常真实的：延迟将特性推向市场、延迟响应法规遵从性和法规更改、延迟进行转换以及延迟加速转换。我们的研究表明，高绩效员工每年都在提高，因此，对于任何利用软件和技术为客户提供产品或服务的组织来说，以智能、战略性的方式最大限度地实现转型应该是重中之重。Q： 如果你能给我们留下3个大型DevOps的外卖——你认为我们在踏上这段旅程时必须知道什么？大规模DevOps的第一个模式是选择合适的项目开始。它必须足够大，足够有意义，以"计数"。它应该足够重要，以获得资源和影响真正的客户，当你交付时，它应该引起那些意见重要的人的注意。它也应该足够小，可以在相对较短的时间内（大约8周）由一个特殊的团队来扭转局面——可能是一个允许团队打破一些规则，让他们快速行动的团队。这个项目也应该足够小，如果它失败了-因为我们必须能够从我们的错误和失败中吸取教训-企业不会失败。毕竟，这是一个伟大的实验。因此，绿地申请往往是很好的候选人。 大规模DevOps的第二个建议是允许团队选择自己的工具，而不是陷入标准化的陷阱。这实际上是对我的一些论文研究的回溯，随着我们与行业中更多的客户合作，我们看到越来越多的这种模式出现。是的，拥有一套类似的工具会有好处。但你们的团队是专家。相信他们会做出明智的决定。你会冒着他们做简历之类的事情的风险，但反过来，他们也会冒着让自己的生活变得越来越困难的风险，因为他们必须支持他们的整个开发、测试、部署管道，并通过自己外出支持工作。如果他们真的相信一个完全不同的技术堆栈（或者，当然，继续构建）是值得的，那就相信他们。他们可能会退出那个实验。让他们也从失败中吸取教训，不要责怪他们。他们利用手头的信息做出了最好的决定，他们是专家。你可能会对结果感到惊讶，你的团队会更快乐，更有效率，你的工作也会扩大。 我的最后一条建议是：永远不要低估良好测量的重要性。接受一个真正的基线的重要性，即使它是坏的。定期测量，因为这会让你利用发生的好事，让你停止做那些不起作用的事情。记住，这两个重要的改进都是由小的收益驱动的。让你的指标在整个组织中累积起来，让每个团队定义和控制他们自己的命运。如果你现在没有任何指标，不要气馁！大多数组织很少或根本没有标准。这是科技机构的小秘密，我们只是不谈。从一些指标开始，保留有用的，扔掉不起作用的，当它们不再有用时就轮换它们。最后，以两个或三个为一组来捕获度量，以避免度量的博弈：通过捕获处于紧张状态的度量，您将有助于捕获全局并防止团队和管理层变得短视。Q： 您现在最感兴趣的是哪些新兴的DevOps技术或模式？为什么？令我兴奋的是，在度量方面，许多领导者对不同类型的度量标准、它们的优点、不太好的地方、互补度量的重要性以及它们在向组织传递转型过程中所扮演的角色的理解日益加深。在过去的几年里，有一种假设认为只有某些类型的度量才是有价值的，这一直是讨论的焦点，尽管我们中的一些人已经非常清楚，系统数据是系统的不完整视图，不适合所有级别和类型的度量。我将与一些人一起撰写白皮书，以帮助解释我们所知道的，以及另一种类型的基准测试。敬请期待！Q： 未来最重要的IT运营技能是什么？不仅仅是IT操作技能，我认为批判性思维、问题解决、计算性思维以及分解问题的能力对于当今和未来从事工业和商业的人来说都是必不可少的。我看到它把优秀与优秀区分开来。再加上沟通的能力，因为如果你不能告诉任何人，解决了一个问题对你没有好处。Q： 你最近听到的最具启示性的DevOps统计是什么？为什么？哈！我不能说…我最喜欢的最近的统计数据来自2017年的DevOps报告，那只是发布！留意一些关于组织绩效和自动化的统计数据。里面有些很棒的东西！Nicole Forsgren的更多信息：Nicole在过去曾与我们分享过几次c9d9视频播客的经验。请看这里的实际情况，以了解她如何"在事物上运用科学"（正如她所说），以帮助我们利用度量使软件变得更好：#c9d9第60集：领先的变革-在DOS上分享的技巧（另请参阅回顾的第一部分和第二部分）。#c9d9第59集：DevOps趋势、预测与新年决心