面对现实，你在关注机器人技术。也许这是出于好奇，也许是出于尽职调查，或者你的兴趣是因为你意识到机器人技术的实用性已经远远超出了预期的用途。不管你对机器人感兴趣，事实是，机器人技术正在迅速扩展到工业自动化领域之外，并稳步进入新的行业和用例。随着这项技术扩展到新的领域，开发业务应用程序、物联网和分析平台以及系统集成的公司必须关注并寻找机会，以利用一个新的和不断增长的市场。商业机器人市场的增长是怎样的？在IDC 2018年11月发布的《全球半年度机器人和无人机消费指南》（1H18版本）中，我们预测，到2022年，全球商业服务机器人市场的总目标年增长率（CAGR）将超过20%，全球市场总额将超过530亿美元。请记住，这一增长和上图仅代表了全球机器人和无人机市场的一个组成部分，因为它只考虑了商业服务机器人市场。这一增长归因于机器人市场的成熟，该市场的技术用户由于使用该技术而获得了显著的商业价值，这一点正在转化为买方市场，该市场越来越接受推动买方投资的技术。商业服务机器人仍然是一个早期市场，随着新的供应商不断涌现，为新任务和面向新市场的机器人应用程序不断涌现。该领域的供应商正在开发创新技术，使商业服务机器人更易于部署和使用，其成本和商业模式对历来不是目标市场的市场具有吸引力机器人供应商。机器人市场的广度在IDC的《市场概览：机器人》2009年第1季度中，我们确定了为机器人市场的增长做出贡献的主要参与者。正如Market Glance图表所指出的，有大量的供应商在为机器人的发展做出贡献，这些供应商正在支持机器人的发展。这些相关的"核心技术"是与机器人技术发展直接相关的元素，涉及多个类别。IDC市场概览旨在为市场的发展提供一些视角，在本例中是机器人技术。机器人市场的增长比预计的20亿美元要高。这是什么意思？这意味着，在商业服务机器人领域，有很多供应商在争夺一块蛋糕。对相关技术和服务供应商的影响但是，那些无关紧要的技术类别呢？随着商业服务机器人市场的持续增长，它将为相关技术领域的技术供应商提供新市场和机会，例如：物联网平台和物联网应用供应商：机器人技术是一种正在改变许多行业运作方式的技术。他们正在接管非增值处理和材料移动，实现诸如后期组装等商业战略，甚至与消费者互动。对于构建物联网平台和物联网应用程序的供应商来说，拥抱机器人技术的世界是至关重要的，因为这项技术正在承担业务功能，而这些功能可能是由传统的商业软件应用程序手动执行的。与机器人供应商合作，更全面地了解这些设备的功能、必须如何管理这些设备的数据以及这些设备的数据如何与其他业务相关数据交互。这里不仅仅是资产绩效管理。机器人供应商需要一种机制，从他们的车队中获取实时信息，并提供远程访问这些机器人的能力，客户希望将来自机器人和其他业务领域的数据联系起来。业务应用程序供应商：传统业务应用程序的用户正在将机器人作为一种机制来推动生产率和效率的提高，降低成本，并缓解当前和未来劳动力挑战带来的痛苦。随着这些公司继续在其业务流程中部署机器人技术，将机器人系统集成到传统业务系统中的需求也将增加。机器人的部署确实可以带来预期的价值点，但通过传统业务系统和机器人技术的集成，还有更多的收获。随着机器人采用历史上的手动过程，它给公司提供了一个机会来获取有关过程执行的数字数据，而这些数据在手工执行过程中仍然难以获得。正如我们今天所看到的，商业的未来依赖于数字技术来增加价值。机器人虽然是一种物理设备，但能够联网，因此可以对过程执行进行数字化洞察。除了数字化进程执行的数据外，机器人技术的一部分价值在于过程自动化。因此，能够自动化向机器人发出工作指令的过程是非常有价值的，否则机器人将来自传统上指导人工工作的业务执行系统。并非所有的机器人部署都必须集成；它们可以在没有集成的情况下交付价值，但是集成后的价值会显著增长，因为工作指令可以自动化。战略咨询和系统集成供应商：对于战略咨询和系统集成组织来说，服务机器人技术为客户提供了一个新的增值机会。机器人在业务流程设计领域的应用，可能需要更为直接的业务流程设计支持，比如在业务流程设计方面，机器人需要更多的支持，一个组织必须考虑很多技术因素，这样才能启动和运行这样的部署，更重要的是，确保这样的部署能够实现预期的价值。这一点对于几乎所有的技术实现都是正确的，这就是为什么战略咨询和系统集成公司在交付有效的技术驱动项目方面扮演着如此重要的角色。结束语机器人技术在传统机器人市场之外迅速扩散。事实上，机器人行业协会（RIA）指出，2017年第一季度至第三季度与2018年同期相比，订单同比下降了59%。然而，机器人订单同比增长57%的"所有其他行业"也出现了显著增长。来源：机器人工业协会毫无疑问，机器人技术正在进入新的行业和新的使用案例中。随着这项技术的不断发展，对拥有产品和服务的供应商的需求将越来越大，这些产品和服务使企业运营能够寻求与机器人技术相关的协调和战略。事实上，对于那些参与物联网平台和物联网应用领域的供应商来说尤其如此。机器人是连接的端点，服务机器人的价值远远超过任务级自动化。尽管服务机器人的使用带来了巨大的商业价值，下一个层次的价值观将通过捕获有关先前手动任务的操作数据并将这些数据转化为可操作智能的能力来实现。虽然机器人技术一般不一定是一个新的市场，商业服务机器人是一个相当新的商业领域，由于机器人技术的进步和用户通过机器人技术在非传统行业和应用中的应用而获得了巨大的商业价值，因此有了很大的发展。了解更多有关商业服务机器人的商业机会：阅读IDC的全球预测：了解更多