你错过了吗克劳维约：博斯？或者你在那里…但是不能克隆自己去参加每一次会议？别担心-我们会帮你的。这篇文章是系列文章的一部分，涵盖了你从会议会谈中得到的重要收获。电子邮件自动化是电子商务企业在睡觉时赚钱的好方法。作为一名产品营销人员，我一直在思考如何谈论Klaviyo的电子邮件自动化功能，并有效地展示它们的价值。在克劳维约：博斯，我们展示了电子邮件自动化的演示文稿，从"如何操作"到"策略"和"优化"。具体来说，这些演示包括Klaviyo流入门、下一级电子邮件自动化以及释放电子邮件自动化的威力。这篇文章将带你浏览每一个演示-又名如何在你睡觉的时候赚钱I，II，和III！开始使用流如果你对克拉维尤的流程还不熟悉，那么米奇·格鲁伯和玛丽·罗杰斯关于基础知识的介绍就是你想要开始的地方。流的定义是"由特定触发器启动并包含一个或多个操作的自动工作流。"流有潜力为你的商店提供巨大的价值，因为它们是自动运行的，并且在整个生命周期中，通过个性化程度来启动、培养和维护与客户和订阅者的关系。 流的解剖为了成功地实现电子邮件自动化，您必须首先了解它是如何构建的以及它是如何工作的。Mary和Mitch解释说，一个流有三个关键的构建块：[1] 触发器：它们回答了"某人如何进入流程"的问题？'触发器确定流的用途并将其设置为活动。触发事件可以是当某人被添加到列表、添加到段、执行指定操作（例如下单）或满足日期属性（例如，今天是他们的生日）时。[2] 时间延迟：这决定了流中某人何时收到一个动作，如电子邮件。例如，最好将废弃购物车系列中的第一封电子邮件延迟几个小时。[3] 动作：这些只是当某人进入一个流程时发生的事情。流中执行的主要操作是发送电子邮件，但也可以更新个人的配置文件属性。 个性化旅程一旦你用它的必要部分构建了一个流，你还没有完成！是时候开始个性化了。个性化和定制流程允许您根据客户的具体行动和行为更好地锁定客户。Mitch和Mary深入研究了流中两个关键的个性化特性：过滤器和分割。了解什么是过滤器和拆分可以帮助您将自动化提升到一个新的水平。过滤器用于排除接收流电子邮件和操作的人员。例如，可以使用过滤器将抑制的纵断面排除在流中。根据您要完成的任务，可以使用三种类型的过滤器：触发器过滤器、流过滤器和电子邮件过滤器。拆分用于为进入流的人创建多个消息传递轨迹。例如，您可以使用拆分来创建两个消息传递轨道—一个用于非购买者，另一个用于购买者。这两种类型的拆分是条件拆分和触发器拆分。为了详细了解过滤器和拆分，我建议您看一下幻灯片。 让我们建立一个流程在解释了所有的部分之后，Mary和Mitch带领团队从头开始构建流程。毕竟，最好的学习方法就是实践！下面看一看下面的作业和最终结果，这是一个使用所有讨论的组件构建流的好例子。看看你能不能发现触发器，分裂和延时。下一级电子邮件自动化在学习了如何构建和个性化流之后，接下来的逻辑步骤是学习如何将它们升级。克劳维约：博斯有与会者听取了战略客户经理Julian Mondonedo和高级软件工程师Andrew Kannan的演讲。他们的演示建立在电子邮件自动化的基础上，并演示了如何在Klaviyo中构建下一级流的真实示例。改善流动的框架我承认，我对框架很着迷！所以对我来说，这次演讲最精彩的部分就是分享一个易于使用的框架。该框架鼓励你提出和回答4个高层次的问题，这将使你改善你的流动电子邮件。你可能会想跳过这些。别这样！这些问题看起来很简单，但它们所依据的方法是超级成功的克拉维尤客户用来带来大量收入的。问题1：你的目标是什么？你的目标听起来还是很重要的，但第一个问题是什么？无论你想增加收入还是提高开放率，目标都决定了如何改进。问题2：你的听众是谁？通过对相关数据使用拆分和筛选，了解受众是增加个性化改进的关键。问题3：你将如何衡量成功？此问题将指导您将测试哪些流元素。例如，您可以通过进行A/B测试来衡量备选主题行的改进。 问题4：你应该关注哪些流动要素？最后，把它和问题联系起来，"需要什么流动元件？"根据前三个问题的答案，您可以决定应该添加哪些流元素（筛选器、拆分等），以实现您的目标并到达正确的受众。该框架还有一个重要的口号要遵循："越简单越好。"正如朱利安建议的那样，"流动不应该变成你永远不想碰的丑陋的野兽。"关键是要构建可以持续构建并测试改进的流，因此保持流足够简单以有效执行是至关重要的。 让我们看一个例子Andrew和Julian在演示过程中通过了一些例子，让大家认识到自动化改进的重要性，以及遵循他们简单的框架和公式的有效性。下面我们将介绍一个完整的例子。如果你想详细阅读他们分享的所有例子，请看一下幻灯片。本例关注winback流。这是一个电子邮件流，旨在与那些在X天、数周或数月后没有再次购买的购买者进行沟通。其目的是将"一劳永逸"或休眠客户转变为回头客。基本winback流如下所示：下面是这个例子如何使用改进框架：目标：提高转化率观众：以前的首次购买者关键成功指标：转化率和收入流元素：触发器拆分这里使用触发器拆分，因为它基于下单触发器拆分路径。分拆将向购买者发送不同的电子邮件，这取决于他们是从T恤类别还是从不同的（非T恤）类别购买。这是在克拉维尤的样子：这个简单的拆分允许您根据上次购买的内容定制消息来增加winback系列的相关性。购买T恤的人可以收到一封特别的电子邮件，展示他们可能感兴趣的其他T恤衫。其他产品的购买者可以收到一封更一般的电子邮件，展示商店中不同类别的畅销书。即使采取这一步骤来针对不同的受众定制消息，也可以通过更有针对性地提高转化率和收入。释放电子邮件自动化的威力在主舞台上克劳维约：博斯，客户接受了Klaviyo高级产品经理Alexandra Edelstein关于此主题的全方位电子邮件自动化演示。为了开门见山，Alex展示了电子邮件自动化的价值，他展示了电子邮件自动化电子邮件在所有主要类别中的表现如何优于竞选电子邮件的惊人统计数据：开放率提高165%，转换率提高1558%，每收件人美元提高1361%！为了真正释放电子邮件自动化的威力，Alex邀请了克劳维约：博斯到双方都想得更大，目标更明确。那到底是什么意思？这意味着缩小一些流程的简单实现，并将客户生命周期作为一个整体来考虑。电子邮件自动化可以获得很好的参与度，因为如果操作正确，它可以在客户旅程中最相关的地方与客户进行双向交流。自动化是一种秘密武器，它允许你进行私人对话，并在一定程度上发展个人关系。 第一步：制定战略创建这些私人的、更具相关性的对话的关键是挖掘数据。利用你能得到的所有数据来了解你的客户是如何体验你的业务的。获得以下问题的答案： 有百分之几的访问者浏览但从不购买？我的平均购物间隔时间是多少？特定的人口统计学影响购买行为吗？在我的购买过程中有哪些摩擦点？ 这些答案将帮助您了解何时以及如何有效地与客户沟通，确保更及时、相关的沟通。有了答案，回到客户生命周期，应用你的经验教训。例如，您可能会看到大量的新订户进入，但没有转换为客户。这里有机会把注意力集中在意识阶段。您可以更新您的自动欢迎系列，以推动更多的初始转换与更多的信息，您的品牌和产品，以及一些折扣优惠。 一旦确定了需要关注的领域，在开始实施之前设定目标是很重要的。亚历克斯建议写下你的高层次目标，使之成为现实，并优先考虑哪些生命周期阶段应该首先实现。然后，清楚地记录下如何衡量成功，这样你就可以对目标负责，当然，也可以跟踪进度。要查看这个例子，请查看幻灯片。第二步：实施没有实现，创建一个stra有什么好处