看看你周围。你看到了什么？我看到一间客房。我看见角落里塞满了一张桌子。我看到一个摄像头。我看到一个屏幕已经很旧了。偶尔，我看到一个孩子跑进来。就这样。每当我有想法时，周围没有同事来集思广益。当公司达到一个里程碑时，没有什么高高在上的。办公室里没有闲聊昨晚的比赛或者人们的孩子们说的有趣的事。虽然我们实际上做了一些这样的事情，但我们都知道这是不一样的。作为人类，我们需要社会关系。所以，如果你，像我一样，感到有点孤独，没关系。欢迎回家脉搏：2019让我们把一年倒回到2019年5月。好吧，也许那感觉像一个世纪以前。那个月，Gainsight骄傲地召开了我们的第七届年度脉搏大会。我们第一次来到旧金山传奇的莫斯科尼中心。在大厅上方，我们用"欢迎回家"的牌子迎接客人。这意味着对于客户成功和产品体验的专业人士来说，在办公室工作会感到有点孤独。在脉搏，我们觉得我们适应了。我们终于找到了"抓住"我们的人。在我的主题演讲中，我进一步阐述了为什么这个主题对我个人意义重大。任何看过我演讲的人都知道我很喜欢"感觉"，所以我把内心深处的布伦·布朗（Brene Brown）引向了一些关于孤独的脆弱性。你看，孤独对我来说不仅仅是一个方便的会议谈话。尽管现在我几乎每天都要在一群人面前讲话，但我是你小时候能想象到的最大的壁花。我小时候几乎没有朋友。在高中的时候，我真的觉得自己永远不适合。因此，从幼儿园到12年级，我几乎每天都独自吃饭。我清楚地记得每天狼吞虎咽地吃东西。我不想面对一个人吃饭的耻辱，我会把它带到计算机实验室，假装在独自吃饭的时候做作业。尽管有很多听众和不停的会议，我至今仍然感到孤独。人们真的喜欢我吗？我奇怪吗？我奇怪吗？我适合吗？我配得上他们吗？我经常不知道。去年，我谈到带女儿去看我现在最喜欢的音乐剧之一《亲爱的埃文·汉森》。该节目探讨了我们中有多少人感到孤独，在这种孤独中，我们实际上是相互联系的。"即使当黑暗降临，当你需要人来抬你，当你在地上受伤时，你也会被找到的。"如果你没看过，詹姆斯·科登的变焦版相当感人。Pulse Everywhere 2020：一起@家但是，如果没有人来探望我们，我们将如何被发现呢？当我们在法律上疏远的时候，我们怎么能感觉到亲近呢？当我们意识到我们需要使脉搏"虚拟化"时，我们就想到了这个问题（顺便说一句，我讨厌这个词）。Pulse不仅仅是一个技术会议。当人们在一起的时候，会有一种感觉，那就是我们都渴望的那种联系。我至少可以说，这就是我对脉搏的感觉。企业软件很棒，但它不能治愈癌症（或冠状病毒），也不能让汽车飞上太空。在Gainsight，我们谈到我们的目标是"做一个活生生的证据，证明你可以在商业上取胜，同时以人为本。"我们真诚地相信还有另一种工作方法。员工不必成为"资产"，即使他们是"我们最大的资产"。客户不是交易。如果我们周围的社区失败了，商业成功是不可能的。我们称这种方法为人本生意。所以我们想了又想。在没有人类的情况下，我们怎样才能创造出人类第一次的活动呢？我们怎样才能聚集成一个社区，同时又能得到庇护呢？当我们思考的时候，我们看了一下登记数。在我们宣布Pulse Everywhere几个小时后，我们已经超过了旧金山参加Pulse 2019的5000人。然后我们达到6000点。我们想"我们能跑10公里吗？"随着人数的增加，我们决定玩得开心。我们让我的家人参与进来，为每一个里程碑创造了挑战。12点的时候，我的孩子们朝我脸上扔馅饼。14岁时，我们7岁的孩子给爸爸做了一次化妆。在15公里，她让我吃辣椒，而我给她读故事书。另外，我知道我们的小女孩真的很喜欢折磨她的爸爸！到目前为止，PulseEvery2020是迄今为止最大的脉冲，几乎是去年的4倍。在某种程度上，它击中了我们。是的，我们是孤独的。是的，事实上，我们大多数人都是靠自己。是的，我们被困在家里了。然而，Pulse社区比以往任何时候都更希望在一起。当我们会见主讲人时，我们看到了他们的家，他们的宠物，免费vps服务器，还有他们的孩子。我们的主持人和与会者比以往任何时候都更加"人性化"。虽然Pulse今年在我们的电脑上，但感觉我们比以往任何时候都更加团结。在Pulse Everywhere 2020，我们一起在家。附近到处都有脉搏在我的主旨演讲中，我谈到了"在家里一起"的概念，以及它是如何让我立刻想起深受喜爱的儿童电视连续剧《罗杰斯先生的邻居》中的"罗杰斯先生"。如果你还没看过这个节目，弗雷德·罗杰斯就是善良的化身。他的人生使命是让孩子们在这个有时可怕的世界里感到舒适。罗杰斯先生让我很担心，因为在这种焦急的时刻，我们决定每天给我们的孩子们（14岁、11岁和7岁）看一集。我分享了我的感受，Pulse本身就是一个伟大的社区，我们每个人都相互支持，度过美好时光和可怕时刻。我们越来越依赖我们的"邻居"来追求真正的全公司客户成功。这已经不仅仅是CSM团队的事了。Pulse Everywhere 2020接待了数百名来自产品管理、销售和其他职能部门的领导。我向听众提出挑战，客户成功，从最真实的意义上讲，就是为客户创造一个社区。我们希望Pulse能成为一个关于客户社区的例子。破碎的窗户最后，我告诉大家，大数据的，我们成年人现在比以往任何时候都更需要罗杰斯的精神。我还记得小时候见过匹兹堡当地的英雄。罗杰斯先生接受的一个观点是，我们所有的感觉都是"可以提及和控制的"，我们应该很舒服地谈论那些感觉不好的事情。不是每件事都很棒。我知道我们很多人现在都在家里挣扎。一方面，如果我们从事科技工作，身体健康，还有工作，我们就会认识到我们拥有的好运。我们还在领薪水。我们可以在家工作。我们在医院里没有生病。我们比那么多人幸运。但这并不意味着一切都是完美的。年幼孩子的父母从家庭教师到企业员工，微信返利，再到洗碗机，再到似乎没有休息时间的角色，正如《父母不好》中所描述的那样。工人们必须把注意力集中在公司和客户身上，同时还要考虑那些因COVID-19而生病的亲人。我们每天都生活在对现在和未来的焦虑和恐惧中。即使是在我们个人享有很高特权的家庭生活中，挑战也会出现。我们的儿子（11岁）是一个很好的自闭症男孩。这让他对我们如此的特别和爱。这也意味着他经历了"大"的情绪。几周前，我正在外接一个视频电话（和往常一样），听到远处房子里有声音。这是孩子们典型的声音，既可以是欣喜若狂，也可以是极度愤怒。一分钟后会议结束后，我上楼去评估情况。我们的女儿（14岁和11岁）哭着拥抱着。我妻子很不安。我们的儿子羞涩地看着他的脚。我走进他的卧室，发现他心烦意乱，愤怒地挥舞着网球拍，打碎了卧室的窗户。因为我们现在不能把修理工带到我们家里，所以我和我妻子决定改变这种局面（事实上，她就是麦格弗，而我是她不幸的助手！）用胶带和硬纸板。我们现在在工作和生活中都打破了窗户。如果我们不承认，我们会感到孤独。我们都需要意识到不好是可以的。当我们接受这一点时，我们意识到我们都在一起。一起最后，我们比以往任何时候都更需要对方。我们需要成为我们脆弱的人类第一自我。这场危机表明，如果我们没有人性，我们就没有其他东西。本着这种精神，我很高兴能一起读到一本新书，这本书是由美国前外科医生维韦克·穆尔西博士共同撰写的。默西博士一直在思考公共政策。他发现，除了糖尿病、心脏病、毒瘾和其他众所周知的问题外，国内大数据，对我们整体健康的最大威胁之一就是孤独。随着科技、全球旅行和其他趋势的发展，万云，作为一个社会，我们比以往任何时候都更加孤独。亲爱的埃文·汉森的主题是恰到好处的。一起挑战我们去记住我们已经知道的事情。我们的物种进化到相互依赖。我们需要社区和联系。我们需要团结。我们在家庭生活中需要这样。作为以人为本的企业，我们在工作中也需要这一点。正如墨西博士所说，"我们在一起会更好。"即使我们在家里。如果你还没来，就来加入我们的行列吧，在任何地方都有脉搏。在这里注册。