"我还不错。我只是被画成那样。"这句不朽的台词出自1988年的经典小说《谁陷害了兔子罗杰》，很有趣，很好地传达了她的内心冲突。当我和企业主和经理谈论为什么他们没有在组织中尽可能多地或根本不使用自动化时，我经常会想到这一点。组织也不错。他们只是在没有自动化的情况下画出来的。成功的业务流程自动化始于正确的习惯作为人类，我们养成并养成自己的习惯。有些很好（早上5点起床慢跑），有些不太好（慢跑回来吃两个甜甜圈）。企业也有习惯，但我们称之为流程。流程是我们建立的制度性习惯，以便业务能够平稳一致地运作。每个部门，无论是市场营销、销售、研发、运营或财务，都建立了自己独特的流程。在过去的四年半时间里，大数据视频，我的公司LeAndolini Solutions一直在与大小企业合作，为他们的核心工作流程增加自动化。我们发现：大多数企业对自动化的思考是错误的。从"谁来做？"到"怎么做？"从单人操作到企业，各种规模的公司都面临着同样的问题：要做的任务总是比人要多。当未分配任务的列表足够大时，人们通常会问："谁来做这项工作？"但这个问题是基于这样一个假设：解决这个问题的唯一办法是增加员工人数。这个问题问错了。雇佣更多的人可能不是正确的决定。你可能没有额外员工的预算。增加员工可能会毁掉你的利润。但当你找到解决方案的方法是问，"谁来做这项工作？"似乎增加团队成员是你唯一的选择。相反，团队应该问，"这项工作将如何完成？"第一个问题直接意味着更多的人。第二个意味着更好的流程和自动化。询问"如何"为自动化解决方案打开了大门当你问这个问题，"这项工作将如何完成？""这应该自动化吗？"顺其自然。这是一个你和你的团队应该问的问题，不仅是关于你需要分配的新工作，而且是关于任何人为他们的工作所做的每一项任务。许多组织认为采用自动化是一项巨大的努力。但真正产生重大影响的是那些小任务的自动化。外出自动回复就是一个很好的例子。当你请假的时候，你需要一种方法让那些给你发邮件的人知道你不在办公室。但这并不是一个你希望分配给别人的任务，你可以单独回复你所有的邮件，告诉别人你不在。相反，你可以使用自动回复来即时自动回复电子邮件。作为工作的一部分，人们每天都会执行许多小的重复性任务，比如发送外出回复，这些任务可以通过自动化更好地处理。当你开始问如何而不是谁时，你会发现这些机会。下面是一些我们的客户实施的小型自动化的例子，它们在生产率上有很大的不同。自动化潜在客户开发、培养和销售流程Chatfuel通过Facebook Messenger与您的潜在客户沟通，回答常见问题，共享内容，并收集联系信息。随着你的公司加大营销力度，潜在客户的兴趣也会上升，人们会向你的数字资产——你的网站和社交媒体的个人资料提出问题。这就是聊天机器人作为自动化潜在客户开发过程的一个很好的工具而派上用场的地方。以Facebook Messenger为例。看到你的Facebook页面或广告的潜在客户通常会想问一个问题，所以他们会转向页面的"发送消息"按钮，以便与你的公司进行对话。这是很好的一开始，你与未来的潜在客户接触，回答他们的问题，也许得到他们的电话号码，以便通过电话完成销售，但一旦你的营销工作开始非常顺利，手动管理就变得不可能了。此外，您的销售代表在您的CRM中工作，而不是在Facebook Messenger中工作。如果一个新的潜在客户没有出现在客户关系管理中，他们甚至可能没有意识到它已经出现了。这就是聊天机器人自动化的用武之地。聊天机器人会自动与Messenger中的潜在客户进行对话；获取他们的电话号码、电子邮件，或两者兼而有之；然后通过Zapier将其发送给CRM，让您的销售团队继续对话，并将潜在客户转化为付费客户。有很多平台可以用来构建聊天机器人，但是两个主要的工具是Chatfuel和ManyChat。两者都可以使用Zapier:通过Chatfuel中的JSON API，或使用ManyChat Zap（Zapier的自动化工作流）将线索发送到您首选的CRM。#zap-widget-vpL3Z2kK{职位：亲属；余量：10px 0；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap小部件{溢出：隐藏；字体：普通普通400 14px/1.5"开放式SAN"，"Helvetica Neue"，Helvetica，Arial，"Lucida Grande"，无衬线；最小宽度：200px；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap小部件*{-webkit框大小：边框框；盒尺寸：边框框；字号：14px；线路高度：1.5；余量：0；填充：0；背景：透明；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap标题{字号：18px；字号：300；填料：20px 0.5em；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap-小工具.zap-主题黑暗。扎普标题{颜色：#fff；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap行，#zap-widget-vpL3Z2kK.zap空{背景：fff；边界半径：3px；边框：1个实心#DADFE2；底边距：1em；填料：1em；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap-小工具.zap-主题黑暗。扎普街，#zap-widget-vpL3Z2kK.zap-小工具.zap-主题是黑暗的。空的{边框颜色：#fff；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap内部容器{显示：表格；溢出：自动；桌子布局：固定；宽度：100%；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap服务{显示：表格单元格；垂直对齐：中间；宽度：165px；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap服务{边框：1个实心#DADFE2；边界半径：4px；显示：内联块；垂直对齐：中间；高度：36px；宽度：36px；背景重复：不重复；背景位置：中心；背景尺寸：26px 26px；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap服务计数{颜色：；对齐：文本居中；高度：36px；宽度：36px；填料：7px 5px；边界半径：4px；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap服务-计数：悬停{文字装饰：无；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap服务。zap箭头{显示：内联块；余量：09px；垂直对齐：中间；背景图像：url（"数据：image/svg+xml；base64,本次共有一批新的第二批、第二批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批第三批、第三批第三批第三批第三批第五批第五批第五批第五批第五批、第五批、第五批、第四批、第二批、第二批、第二批、第二批、第二批、第二批、第二批、第二批、第三批、第三批、第二批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三批、第三ZCI+PGCGDHJHBNNB3JTPSJ0CMFUC2XHDGuolte5OC4WMDAWMDASIC0XMZCUMDAWKSIGZ另一种是用一种新型的材料，另一种是一种新型的，另一种是一种新型的，另一种是一种新型的，另一种是第二种，另一种是第二种，另一种是第二种，另一种是第二种，第二种是第三种，第三种，第三种，第三种，第三种，第三种，第三种，第三种，第三种，第三种，第二种，第二种，第二种，第二种，第二种，第二种，第二种，怎么成为淘客，第二种，第二种，第二种，第二种，第二种，第二种，便宜的云服务器，第二种，第二种，第二种，美国高防云服务器，大数据的商业价值，第二种，第二种，第二种，第二种，第二种，第二种NDMYNIAWJK0ODY0ODY1MSWXMS44NTK2OTKXIDEUNJI5NZZI5NZMSMTUEMZGXNDMYNIBMOC另一个是一个四年的两个月的一个是一个四个月的一个四年一一个四年的一个四年一个四年的一个四年一一一个四年的一个四年一一一个四年的一个四年一个四年的一个四年一一一个四年的一个四年一一一个四年的一个四年一一一个四年的一个四年一一一一个四年一一个四年一一个四年的一个四年一一个四年一个四年的一个四个四年一个四年一个四年一个四年一一个四年的一个四年一个四年一个四年的一个四年一个月一个四个月一个月一个月一个月一个Pc9PcW9PgW9Pg；宽度：10px；高度：12px；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap说明{颜色：；显示：表格单元格；字号：1.1em；填料：0 1em；垂直对齐：中间；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap-cta{显示：表格单元格；文本对齐：右；垂直对齐：中间；宽度：125px；}#zap-widget-vpL3Z2kK a.zap-按钮{背景：ff4a00；边界半径：3px；边框：无；颜色：#fff；光标：指针；显示：内联块；字号：0.9em；余量：0；溢出：隐藏；填料：0.9em2em；文字装饰：无；空白：nowrap；垂直对齐：中间；框影：无；-webkit过渡：后台0.25s轻松；-o-过渡：背景0.25s缓变；过渡：背景0.25s缓变；}#zap-widget-vpL3Z2kK a.zap-按钮：悬停{背景：f04600；颜色：#fff；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap空{颜色：；字号：1.14em；对齐：文本居中；垂直对齐：中间；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap空量程{垂直对齐：中间；显示：内联块；填料：1em 0 1em 0.75em；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap空svg{显示：内联块；垂直对齐：中间；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap电源条{上页边距：-5px；溢流：可见；文本对齐：右；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap-power-bar_uu说明{颜色：ŧEA962；显示：内联块；字号：15px；溢流：可见；垂直对齐：中间；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap-power-bar_uu描述a.zap-power-bar_uu链接{颜色：ŧEA962；背景：透明；边框：0；字号：15px；字号：正常；文字装饰：下划线；垂直对齐：底部；框影：无；}#小工具ZZAP-ZVP2K-小工具.zap-主题黑暗。zap-power-bar_uu描述，#zap-widget-vpL3Z2kK.zap-小工具.zap-主题黑暗。zap-power-bar_uu描述a.zap-power-bar_uu链接{颜色：#fff；}#zap-widget-vpL3Z2kK.zap电源条a.zap-zapier-logo{边框：0；字体：0/0A；颜色：透明；显示：内联块；高度：30px；垂直对齐：中间；宽度：65px；框影：无；背景：透明；}/*医学博士*/#zap-widget-vpL3Z2卡扎普-嵌入md.zap内部容器{显示：块；}#zap-widget-vpL3Z2卡扎普-嵌入md.zap服务，#zap-widget-vpL3Z2卡扎普-嵌入md.zap描述，#zap-widget-vpL3Z2卡扎普-嵌入md.zap cta{显示：块；