就这么说吧：建立和管理一个强大的旅游项目可能是一个巨大的挑战，特别是随着公司的增长和规模的扩大。组织必须适应增长，确保他们的旅游计划能够随着不断扩大的旅游者和目的地而发展，大数据的应用，同时要注意到旅游支出及其对收入或利润的影响。旅行经理要做什么？我们TripActions也有同样的问题。从节日之路（Festival Road）的执行合伙人卡罗琳•斯特拉坎（Caroline Strachan）身上，我们发现，双线服务器租用，组织策划成功的旅游项目，以收集见解和最佳实践，具有巨大的价值。在Caroline Modering的帮助下，本月早些时候，我们在TRAVERSE 19举办了一个由Slack全球旅行经理Frankie Rodriguez和Chan Zuckerberg Initiative战略运营经理Penelope Talbot Kelly主持的座谈会。卡罗琳在会议开始时说："没有一个完全世界级的节目。我们的建议是挑选符合您业务需求的托管项目的要素，并将重点放在这些要素上。文化为王文化与旅游政策密切相关，许多旅游经理在为其组织制定政策时面临着"鸡还是蛋"的两难境地。考虑到最近的工作场所文化发展，包括灵活的休息时间、办公室狗政策、广泛的育儿假和bleisure旅行，很明显，在许多方面，工作场所已经开始适应员工的需求。不过，旅行政策呢？没那么多。90%的员工将旅游视为工作中的一项福利，很明显，商务旅行者希望在被要求外出工作时感到兴奋和有动力，而旅行计划应该反映出这种兴奋。Slack全球旅游经理弗兰基·罗德里格斯（Frankie Rodriguez）表示："在Slack，我们在增加TripActions的同时，对旅游项目进行了改进。"我们最初的谈话之一是关于政策的。所有的关键利益相关者都同意我们都是成年人，我们应该相信我们的员工会利用我们的政策作为指导，做出正确的选择。我们希望人们能感觉到自己可以控制自己的旅行，这就是为什么我们使用TripActions。旅行是为了支持你的角色和工作。"卡罗琳在当天早些时候的主题演讲中也表达了类似的感受，她解释说："旅行者想自己做成人决定，但却习惯于被当作孩子对待。我不能相信我会为这家公司的25美元做出决定？"这至少可以说是令人讨厌的。当旅游政策不能传达信任时，员工肯定会感到压力。因此，旅游经理必须推动政策与支持员工并信任他们作为旅行者所做决定的文化相一致。对一些人来说，包括CZI的战略运营经理佩内洛普•塔尔博特•凯利（Penelope Talbot-Kelly），这意味着要强制执行企业差旅政策。佩内洛普在座谈会上说："我们希望（对我们的计划）有充分的了解，所以我们集中精力制定我们的旅行政策。"。对于像弗兰基这样的其他人来说，完全的授权并不一定符合公司文化。"我对酒店预订泄露有很强烈的看法，"弗兰基说当漏失发生在Slack，这通常是一个很好的理由，比如会议费用，你只能从酒店获得，或增加灵活性给公路战士通过忠诚度计划。我们不是专注于控制旅行者的行为，而是在尝试创新，更专注于如何访问实时数据和上下文，而不考虑预订渠道。"数据+注意义务在TRAVERSE 19会议期间，注意义务是一个热门话题，这个小组讨论了在路上遇到意外颠簸的实际商务旅行者的注意义务。在建立一个提供医疗服务的旅行计划时，数据是一个关键因素。"我记得我在多伦多工作，早上6点接到一个旅客的电话，他被困在纽瓦克，在机场过夜。佩内洛普说："当你遇到不对劲的事情时，你会收到旅行者的来信。佩内洛普接着解释了TripActions的数据是如何让她的团队在一次性事件背后找出背景，从而衡量旅游项目的真正健康状况。""每当这种情况发生时，我们都喜欢利用TripActions的数据来看待问题，"她解释道虽然我很欣赏旅行不按计划进行，但很高兴知道大多数使用TripActions的人都很享受旅行。我们从"活跃旅行者"地图中提取数据，并查看最频繁的旅行者。"Penelope和Frankie都强调了在管理旅行时上下文的重要性以及数据如何提供上下文。Frankie说："目前（Slack）的重点是找出如何访问实时数据并精简数据源，52返现网，这样每个月底都不会有任何难题需要解决。"差旅数据，费用数据，总账数据——尤其是在费用方面，因为在你的员工提交之前，你是盲目的。您还必须考虑到人为错误的可能性，例如，您不能总是确定旅行日程上的日期与开支报告中提交的日期相符。你可以启动一个强制性的公司卡计划，以实现实时可见性，但这也带来了一长串的管理负担。一定有更好的办法。"此外，旅行政策的简单存在并不一定能履行注意义务。关键是要考虑政策是如何以及何时向旅客公布的。佩内洛普说："你的政策只有在有人准备好旅行时才会被阅读。"否则，就没有上下文关系。除非你真的出去旅行，否则你不会明白的。"旅游项目的未来技术和旅游不再是分开存在的，而是由商务旅行者和支持商务旅行的工具组成的生态系统。当你考虑到技术是如何使预订和管理旅行更省时的时候，他们为什么必须一起工作就很清楚了。"捷克是400人。佩内洛普说："我们没有一个专门从事旅游的人能够证明技术对旅游项目的价值。不管其他公司如何选择管理差旅，每一项差旅政策都有其独特之处。"每个项目都是不同的，物联网门锁，数据建模，因为所有的公司都是独一无二的，因此他们的项目也是如此，"弗兰基说我觉得有趣的是，当涉及到管理旅行时，人们很难跳出框框去思考。所有的旅游项目都不一样，没关系。"想听更多吗？查看横移19天1回顾。