（本资料为美国2019年10月15日甲骨文公司发表的新闻稿的摘译）

"比起经纪人，人们更信任机器人"——甲骨文、人才的发掘、开发、员工恩格斯产生的为应对"流感"，支援领导的调查公司Future Workplace公司共同实施了关于"职场AI（人工智能）"的第二次年度调查。根据以世界10个国家（美国、英国、法国、中国、印度、澳大利亚/新西兰、新加坡、UAE、巴西、日本）的员工、经理、人事部门领导合计8370名为对象的调查，AI与职场中的人改变了技术关系在吸引、维持、开发人才方面，人事组和经理人应发挥的作用也发生了变化。调查报告（英语）可以在这里看。

改变职场人与技术关系AI

与一般恐惧AI对工作的影响相比，全世界的员工、经理、人事负责人都表示，在职场上AI的录用增加，以及很多人对AI的好意接受和欢迎正在报告。

●回答在职场中以某种形式使用AI的员工去年只占32%，今年占50%，AI的存在感正在提高。中国（百分之77）和印度（百分之78）的员工接受了法国（百分之32）和日本（百分之29）的员工的两倍以上的AI。●过半数（65%）的员工对机器人同事的存在持乐观态度，对此表示喜悦和欢迎。另外，约四分之一的人回答说，职场上和AI的关系是充满爱情、令人满意的。●AI最高兴的是印度（60%）和中国（56%）的员工，游戏返利，UAE（44%）、新加坡（41%）、巴西（32%）、澳大利亚/新西兰（26%）、日本（25%）、美国国家（22%）、英国（20%）、法国（8%）。●对于职场AI，男性比女性更积极、乐观的回答占男性的32%，淘客软件，女性占23%。

比起经理更信任机器人的员工

在职场AI的渗透对员工和经理的接触方式有很大影响。结果人事组和经理以往的作用发生了变化。

●64%的人比起经纪人更信任机器人，半数的人比起经纪人更希望向机器人提出建议。●比起经理更信任机器人的是印度（89%）和中国（88%）的员工，新加坡（83%）、巴西（78%）、日本（76%）、UAE（74%）、澳大利亚/新西兰德（百分之58）、美国（百分之57）、法国（百分之56）、英国（百分之54）紧随其后。●男性（56%）比女性（44%）更信任AI。

回答者的82%认为比起经纪人，机器人更好处理事物。●当被问到机器人比经纪人更优秀的是什么时，得到了没有偏见的信息提供（26%）、工作日程的维持（34%）、问题解决（29%）、预算管理（26%）的回答。●当被问到经理比机器人更优秀的是什么时，回答最多的是理解员工的感情（45%）、指导员工（33%）、创造职场文化（29%）。

AI的扎根：企业为了维持竞争力，物联网产品，需要AI的简单性和安全性

职场AI的影响才刚刚开始，企业要活用AI带来的最新好处，就要注意职场AI的简单性和安全性或残留的风险有必要。

员工的76%（以及人事领导的81%）感觉随着职场技术变化的步伐很辛苦。●员工要求在职场中对AI进行简单的扩展，更优秀的用户界面（34%）、最佳实践培训（30%）、配合行动个性化的扩展（3）需要0%）。●在职场远离AI使用的最大理由是安全性（31%）和隐私（30%）。●数字原生Z（43%）和Milenior（45%）担心在工作场所的隐私和安全性，超过了生成X（29%）和婴儿潮世代（23%）。

针对本次发表的评论

Oracle的人才管理云商务集团负责人、高级副总裁艾米莉・霍（Emily He）如下所述。"机器学习和人工智能方面的最新进步正在急速推进，人们与技术和团队交流的方法在全世界都发生了巨大的变化。本次调查表明，在职场中，人们和机器的关系正在被重新审视，不存在能够很好地应对这个课题的通用型方法。为了回应来自全世界团队持续变化的期待，企业需要与人事部门合作，公众号返利系统，个性化导入AI的方法。"

Future Workplace公司的研究总监丹·肖贝尔（Dan Schawbel）如下所述。"通过AI导入职场，员工变得更加乐观，人事部门将其作为先导。2019年的调查表明，AI不仅改变了员工和经理的关系，AI主导的职场管理人员的作用也发生了变化。根据调查结果，如果经理人能够将软件技能的使用作为人来集中精力，将技术性的技能和基本任务交给机器人来完成的话，将来也能维持关系。"

Future Workplace的创始人合作伙伴简・米斯特（Jeanne Meister）如下所述。"根据2019年的调查结果，有先见之明的企业已经从AI的能力中获益。员工和管理人员在职场活用人工智能的能力的话，就可以从多个任务中解放出来，可以理解通过解决对企业来说重要的商务课题，大数据的商业价值，可能会花更多的时间，对AI的恐惧心也会变成热情。"

调查方法