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小测验：从现在起一周、一个月或一个季节你需要多少资源？任何在专业服务机构负责容量规划的人都知道，这个问题足以让你夜不能寐。销售渠道可能提供一些线索，但往往不够。热情的潜在客户遇冷，交易失败，或者相反，不温不火的谈判突然变得火热起来，淘客怎么赚钱，还有一个巨大的合同要处理。

销售渠道的不可预测性会使计划、管理和预测资源变得困难。这可能会引发问题的多米诺骨牌效应：太多不可抗拒的资源坐视不动，无法产生收入或积压，客户投诉，以及项目延迟，因为有太多的工作，没有足够的资源来执行它。

许多专业服务组织在试图策划时只看他们的销售渠道他们的未来资源，然后球队感到沮丧，这就像一个猜测游戏，他们肯定会输。要将人员规划提升到超越直觉和扔在墙上的飞镖，国内大数据，请考虑转向服务需求规划方法。这意味着首先要考虑其他可能影响需求的因素：

1。历史趋势

您能否挖掘内部数据，了解过去几年这段时间内关闭的项目和合同？在此期间，云主机服务器，是否有某些人员编制水平处于历史低位或未得到充分利用？如果是这样的话，这会对你是开始扩大招聘规模，还是推迟招聘高级人才或更多基于任务的初级员工产生什么影响？

2. 项目类型

一家公司拥有多种商业模式并不少见，从每月的员工到每小时的咨询费，再到不可预见费，再到临时聘用安排。多种项目类型创造了一个更为复杂的预测环境，但是有了正确的工具，很容易将数据转化为见解，并了解哪些项目类型更有可能实现。地点

一些可能的项目在现场，其他项目是虚拟的吗？一些客户的工作需要大量的旅行吗？虽然这可能不会影响交易是否达成，但它可能会对人事计划产生很大影响，因此应在预测过程的早期予以考虑。时间线

紧迫性和压缩的时间表可能意味着客户更有可能对合同表示同意，但如果你没有适当的资源，这也会让你的团队争先恐后地执行工作时间。在能力会议期间，要密切关注任何因为这个原因而偏离常规节奏的时间表。加权概率

这就是过去"直觉"的地方。在这行干了一定的几年之后，你会开始意识到某些类型的交易会有多频繁。但金融工具变得如此简单，强大，而且直观的是，你现在可以在几分钟内根据过去的销售线索和已完成的交易获得销售渠道中每个潜在客户的加权概率­-这样你就可以将模糊数学转换为准确的估计。

最佳产能规划不是简单地通过研究销售渠道实现的，也不是在真空中实现的。这是财务、销售和运营部门之间的真正合作，因此您最终可以打破裁员然后增加资源的无休止的循环，从而提供更好、更准确的预测。

本文首先出现在Workday公司Adaptive Insights的博客上。有关此主题的更多信息，请下载电子书，大数据技术，"停止放养猫：专业服务公司提高产能规划的5个步骤"

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