随着使用聊天机器人的公司数量持续增长，投资者对这项技术的兴趣也在上升。波士顿的Glasswing Ventures和其他五家基金今天也加入了这一潮流，他们带领一轮830万美元的融资进入了塔拉公司（Talla Inc.），塔拉公司是这一趋势的前沿公司之一。这家成立两年的公司提供了一个聊天机器人，用来回答经常重复出现的问题，而这些问题往往是发送到公司服务台的大部分请求的原因。塔拉可以从谷歌文档或知识库中获得信息，引擎盖下的算法负责其余的工作。塔拉以简洁的自然语言格式回答询问，旨在帮助用户快速找到他们要找的东西。例如，如果一个新员工想知道如何设置他们的计算机，聊天机器人可以将相关文档整齐地列在一个列表中。此外，bot可以配置为在消息中包含一个菜单，让用户输入他们是在Mac机还是Windows机上，并调出他们需要的特定帮助页面。塔拉分析每一个这样的互动，以帮助公司确定需要改进的地方。从那里，这些见解可以在后端管理控制台中使用，该控制台兼作处理过于复杂而无法自动响应的请求的中心。此外，管理者可以使用该平台发布预先编写的信息，作为入职培训计划的一部分。据塔拉称，它的平台可以将到达帮助台团队收件箱的票数减少一半，同时帮助用户更快地找到问题的答案。它目前主要用于处理与技术和人力资源相关的查询。这家初创企业的创始首席执行官罗布•梅（Rob May）在一篇博客中分享说，新的资金将用于扩大机器人的能力。塔拉计划通过增强平台核心的自然语言处理技术来实现这一目标。此外，May写道，他的团队正致力于开发更多的第三方集成，并使产品符合金融行业的SOC 2安全标准，以此来吸引大型企业。资料图：塔拉既然你来了…点击订阅我们的YouTube频道（见下文），显示您对我们使命的支持。我们的订户越多，YouTube就越会向你推荐相关的企业和新兴技术内容。谢谢！支持我们的使命：>>>>>立即订阅我们的YouTube频道。……我们还想告诉你我们的使命，以及你如何帮助我们完成它。SiliconANGLE Media Inc.的商业模式是基于内容的内在价值，而不是广告。与许多在线出版物不同的是，我们没有付费墙或横幅广告，因为我们想让我们的新闻保持开放，不受影响，也不需要追逐交通。那个新闻、报道和评论SiliconANGLE——以及现场报道，我们的硅谷工作室和cube环球巡演的视频团队提供的未经剪辑的视频需要大量的辛勤工作、时间和金钱。保持高质量需要赞助商的支持，他们与我们的无广告新闻内容的愿景一致。如果你喜欢这里的报道，视频采访和其他无广告内容，请花点时间看看我们的赞助商支持的视频内容样本，在推特上表达你的支持，然后继续回到SiliconANGLE。