数字与物理相结合增强购物体验埃里卡·拉斯康2016年9月6日新闻报道尽管现在购物者几乎可以在网上找到任何东西，但超过90%的美国人继续在实体店购物。多感官体验的满足感仍然吸引着消费者。数字购物台的便利性和灵活性使实体购物更具吸引力。通过消除当面交易和数字商务的区别，零售商可以从这两个世界中获益。以下公司提供了一些示例，说明如何将数字商务和实体商务的好处结合起来：提升忠诚度很少有购物者对剪贴和携带优惠券感兴趣。然而，顾客确实会因为他们的忠诚而感激奖励。Ibotta等公司推出的数字奖励计划在销售点提供移动便利。购物者在参观商店期间可获得相关折扣和现金返还优惠。例如，当顾客站在JCPenny的女装部时，他们会收到女装优惠券。精明的购物者喜欢研究。千禧一代以在购买前上网搜索而闻名。二维码允许品牌在你的商店里为实体商品贴上数字广告和其他产品细节。这些条形码将购买者对广告的情感反应与销售点之间的差距缩小到最小。一旦消费者决定购买，像Swipely这样的应用程序就会与无卡支付选项相对应。当消费者用智能手机付款时，他们会通过短信或电子邮件收到定制的奖励。这些服务为顾客的惠顾提供奖励，并鼓励他们重返你的业务。另一种提升忠诚度的方法是通过啦啦队的体验。当一个顾客走进门，向珀卡报到时，应用程序就会提醒工作人员。然后，工作人员可以点名问候客人，并为回头客提供定制服务，例如顾客喜欢的品牌的新款式或感兴趣物品的促销活动。想为自己出色的工作而奖励自己吗？LevelUp免除了您的支付处理费用，并为每个使用该计划的新注册者提供回扣。当员工成功地将消费者纳入该计划时，这家初创公司还将发放奖励作为一种佣金，这是为数不多的奖励雇主和员工努力的忠诚举措之一。增强客户体验实体购物的一个主要好处是与产品互动的能力：试穿，感受其构造的质量，并看到其真实的色彩。数字媒体现在可以让现实变得更加真实。增强现实镜提供了尝试产品的乐趣，而无需重新进货、样品凌乱或卫生问题。购物者在购买资生堂魔镜之前，可以尝试各种不同的化妆和色调。客户可以"试穿"化妆品，而不必在短时间内使用多种产品造成的混乱、清洁或皮肤刺激。增强现实镜也出现在更衣室里。这是一个你不想忽视的特性。一个特殊的标签会提醒镜子购物的穿着和大小。然后，镜子会显示商店中提供的其他尺寸和颜色选项。此外，还可以选择将服装与配饰协调起来，以完成整个服装。当购物者想查看其他商品时，镜子会提醒工作人员。你可以保持一个整洁的库存和提高客户满意度与一个设备。最后，你会想听听你的顾客对他们购物体验的看法。这是不断改进服务的最佳方式。Wyzerr应用程序在顾客离开商店之前捕捉个人反馈中的数字信息，此时你的企业可以主动纠正错误。来自此反馈的数据还可用于提高客户满意度、保留率和忠诚度。