最近有几项研究将"差旅者的采纳率低和不愿意改变"归咎为实施成功的端到端商务旅行计划的关键挑战。虽然他们已经发现了这些症状——即缺乏旅行者领养——但他们错误地将原因确定为旅行者不愿意改变。这不是旅行者愿意改变的意愿，而是为他们提供一个平台，让他们在消费生活中体验到同样的易用性、便利性和即时满足感——他们之所以想使用这个平台，是因为他们喜欢这个平台。那么，怎样才能把商务旅行者变成情人呢？在我们帮助3000多名客户实施商务旅行计划的过程中，我们从客户反馈中发现了阻碍成功实施商务旅行计划的最大障碍：缺乏库存：如果企业旅行预订工具以最优惠的价格包含了他们需要和想要的所有库存，并使他们能够从他们最喜欢的旅行供应商那里获得忠诚度奖励，那么用户就不会感到被迫离开该工具。"我很喜欢我们所需要的一切都作为一个完整的企业解决方案内置到TripActions中，"Lime的会计经理Desene Sterling解释道特别是TripActions以合适的价格为我们的旅行者提供了所需的所有库存。事实上，酒店的价格往往比我们在他们的平台外能找到的价格便宜。"订票工具并不了解他们：旅行者会使用一种知道并了解他们的需求和偏好的工具，每次使用它都会变得越来越好，越来越聪明，结果是根据他们的个人资料和过去的预订行为在上下文中显示库存。TripActions客户分部高级金融分析师凯文•洪（Kevin Hong）简明扼要地总结道，"简单地说，我们旧的商务旅行系统对每个人来说都是一个麻烦，我们金融界的人凭良心不能要求人们使用它。"分行东海岸销售主管泰金（Tae Kim）附和道："试着在飞机上预订非常困难，仅仅是因为整体体验不太好。"我害怕出差，不是因为客户，而是因为我们的公司旅行预订工具太难使用了。"旅行社并没有照顾到他们：当旅行者体验到商务旅行平台的价值时，从世界级的预订体验到旅行过程中在真正的旅行社的积极支持下，他们会继续使用它。如果他们得不到高水平的支持和优质的服务，他们就不会。Branch的Kevin解释说："我认为，当我知道我的旅客离一个令人惊叹的支持团队交谈只有几秒钟的时间时，这种心境平和是最大的好处。"我们从网上聊天中得到的反应速度快得惊人，而且他们从不给我们千篇一律的回应。与我交谈过的所有支持团队成员都是非常有能力的人。"Looker的企业销售总监Mike Ramirez说："在我与潜在客户会面时，打开一个应用程序，让TripActions旅行社为我更改或修复一些东西，这为我节省了无数的时间。"。"我记得我在多伦多工作，早上6点接到一个旅客的电话，他被困在纽瓦克，在机场过夜，"Chan Zuckerberg Initiative的战略运营经理Penelope Talbot Kelly在台上说虽然我很欣赏不按计划进行的旅行，但很高兴知道大多数使用TripActions的人都喜欢旅行。"这并不是因为旅行者不愿意改变，而是缺乏令人信服的理由来改变传统的商务旅行平台，这些平台在成功实施企业旅行计划所需的上述三个要素中，大部分（如果不是全部的话）都不符合标准。商务旅行者渴望改变，如果它能为他们提供与他们移动设备上其他（消费者）应用程序相同的易用性、便利性和卓越体验，他们将乐于采用公司首选的商务旅行解决方案。TripActions实现了这一目标，并使商务旅行经理、财务主管、运营主管和人力资源专业人员更容易实施。我们走吧。