Talkdesk为Mercado Libre的客户服务运营提供支持拉丁美洲领先的电子商务技术公司Mercado Libre选择Talkdesk企业联系中心平台，以增强和优化其客户服务和销售团队。MercadoLibre将在阿根廷、墨西哥、智利、哥伦比亚和巴西的团队部署Talkdesk。 "作为拉丁美洲最大的电子商务技术公司，我们需要一个全面的解决方案来提供我们业务的全球视野。我们选择Talkdesk是因为它具有市场上最深入的Salesforce集成、领先的全球通话质量和可用性，以及一个可扩展的平台，可以满足我们当前和未来不断增长的业务需求，"Mercado Libre分类广告业务部门主管Rodrigo Hutt说。 MercadoLibre之前的解决方案包括几个不同系统的组合，这给员工和客户都带来了巨大的挫折。此外，事实证明，通过多个平台同时支持销售和呼叫中心运营是一种成本高昂且效率低下的资源利用方式。迁移到Talkdesk企业联络中心平台将使Mercado Libre提高运营效率，降低成本，增加收入。