两年多以来，我一直是外联营销团队的一员，并了解了我们的销售参与平台（SEP）是如何成为销售团队技术团队不可或缺的一部分的。但有些组织不确定营销自动化工具如何与推广相结合，或者每个团队的不同工具如何协同工作，共同推动销售渠道。事实上，当营销团队问他们的销售团队外联如何与他们的营销自动化平台整合时，得到的回答肯定是露西尔·布鲁斯："我不明白这个问题，我也不会回答。"有了外展，你就不知道你的营销线索是否被跟踪了，或者向销售团队发送电子邮件通知以分享潜在客户的关键信息，以及不得不从收件箱切换到CRM，然后再返回的日子已经一去不复返了。从历史上看，市场营销为销售团队提供营销合格的销售线索（MQL），但在将其交付给销售团队之后，市场营销部门往往无法跟踪所采取的行动，从而导致两个团队之间的不一致。但是，随着外展，你的日子一去不复返了：你的营销线索是否得到了跟进，或者向销售团队发送电子邮件通知，分享潜在客户的关键信息，以及不得不从收件箱切换到客户关系管理（CRM）再切换回来的日子已经一去不复返了。营销自动化+推广=完全透明事实上，外展和营销自动化工具是同一个团队的一部分，朝着同一个目标努力：将感兴趣的各方从潜在客户转化为客户。在外展方面，我们利用外展来实现营销和销售团队之间的交接现代化。我使用我们的营销自动化工具来获取客户的信息——姓名、电子邮件、公司、电话等——他们在我们的网站上提供这些信息，以访问我们的封闭资源（比如网络研讨会、电子书等），然后将潜在客户的信息传递到我们的CRM中，通过外联触发器将潜在客户按顺序排列。我们设置了自己的触发器，以便我们的营销自动化工具在与Salesforce同步时写入自定义字段。我们称之为行动标志。外联最佳实践我们的最佳实践是设置一个触发器，以便将每个入站营销线索按顺序从自动电子邮件开始，以便平均两分钟内通过发送自动电子邮件与销售代表的相关消息联系该潜在客户，我们要确保我们在兴趣高涨的时候伸出援手，我们努力让每一个线索都发挥出最大的潜力，而不管是在哪一天或什么时候。团队可以根据自己的业务规则和需求设置自己的触发器来激发。专业提示：尝试设置一个市场营销的高优先级规则集，使交付计划对所有日期/时间开放。与outbound prospecting不同，当您不想在凌晨2点或周六发送电子邮件时，您希望尽快联系到入站潜在客户，因此，如果有人在周六凌晨2点填写演示表格，则会自动发送电子邮件，一旦销售代表回到办公室，他/她将看到第二步已经为他们完成。然而，团队可以根据自己的喜好设置顺序，第一步是代表销售代表发送的自动电子邮件，或由销售代表发送的手动电子邮件。下面是一个手动电子邮件的示例，该负责人从外展.io.专业提示：尝试设置一个市场营销的高优先级规则集，使交付计划对所有日期/时间开放。与outbound prospecting不同，当您不想在凌晨2点或周六发送电子邮件时，您希望尽快联系到入站潜在客户，因此，如果有人在周六凌晨2点填写演示表格，则会自动发送电子邮件，一旦销售代表回到办公室，他/她将看到第二步已经为他们完成。通过外联，销售代表可以立即跟进营销线索，在一个平台上、在一个屏幕上提供所有潜在客户和客户信息。促进凝聚力和管道协作通过使用外展，市场营销和销售人员可以完全透明地了解每个潜在客户的旅程，从创建入站销售线索到将潜在客户添加到一个序列中，以及随后的每一次参与。有了这个动态的组合，销售过程由不同的平台支持，这些平台针对不同的结果进行了优化。这两种技术结合在一起，实现了销售和市场营销的一致性：营销自动化使营销人员能够大规模地使用标准化、品牌化的电子邮件模板，然后SEP使销售代表能够通过个性化的销售和衡量结果来进行规模预测。