欢迎来到我们的Acquia Campaign Studio与Salesforce营销云比较系列的第2部分。如果你错过了第一部分，你可以在这里读。我们的第二个主题比较了这两个工具之间的联系人管理功能。比较SFMC和Acquia活动工作室：联系人管理SFMC需要一个专门的资源来预先设计联系人管理。Acquia Campaign Studio可以直接与您的CRM数据库同步。这两个平台都有强大的细分能力，但在如何允许用户访问和激活他们的数据方面有着关键的区别让我们从SFMC开始。这里有很多方法可以使用你的联系记录。当我第一次开始使用SFMC时，我的团队只处理列表。列表是SFMC中简单、基本的联系人功能，推荐给数据库少于500000个订阅者、订阅者属性有限、导入时间较慢（如果您使用的是xmlapi）的营销团队，或者任何喜欢"简单而不是性能"的人很快，我的团队根据我们的营销路线图确定了列表工具无法支持我们。没有更强大的功能，电子邮件自动化就无法蓬勃发展。从列表升级SFMC被称为数据扩展，我们决定改用它。但即使分配了专门的Salesforce资源来帮助我们迁移，我们还是花了几个月的时间。我们一直遇到唯一标识符不匹配的问题，因为SFMC没有在列表级别删除重复项。此外，SFMC错误地修改了记录，删除了必要的帐号，给我们的工程团队和客户造成了巨大的混乱。因为我们不能失去我们通过所有营销努力收集到的有价值的客户行为数据，我们的专职销售人员最终花费了大部分时间重新设计和镜像SFMC工具中的数据仓库，并通过数据扩展进行镜像。每周，我们发现我们需要另一个Salesforce团队来帮助，因为项目总是超出范围了解数据扩展在我过去的工作中，我发现决定与SFMC合作是因为系统能够容纳不同的数据表，这些数据表可以从其他列表中筛选出来并与其他列表绑定。数据扩展和查询工具允许用户这样做。SFMC对数据扩展的定义只是"一个包含数据的表"。我对数据扩展的定义是关系记录表（根据需要而定），它可以容纳客户行为数据、客户身份数据、筛选和触发数据、导入数据和报告数据（如带有透视表的Excel文档）。每个表可以有不同的唯一标识符，也可以没有，当每个记录有数百万个实例，并且不同的表需要相互通信时，这很有帮助。用户可以过滤掉数据扩展名，并在查询工具中编写SQL代码来匹配和提取数据。数据扩展还有助于减少在"联系人"选项卡中加载新页面时的延迟时间。数据扩展中的搜索功能不是很好，你真的需要注意你在哪里折叠和归档这些文件。但总的来说，我发现比较数据扩展和我们自己的数据仓库是很容易的。如上所述，对于订阅者少于500000、订阅者属性有限、导入时间较慢的数据库，其中Lists是合适的工具，它需要500000+个订阅者的数据库进行数据扩展，在全局范围内发送消息，实现更快的导入速度，以及执行SOAP或restapi调用。另一种考虑数据扩展的方法是，在这里可以存储多个级别的客户行为和历史数据。想想你最喜欢的在线零售商。我喜欢想到捷步达康。它是直观和个性化的。我可以'心'我的最爱，查看过去的搜索结果，看到过去的购买，并得到基于所有这些参与的建议。这些特性（心形、搜索和购买）在Zappos数据库中都是一个单独的表。我可能有10个"红心"和3个过去的购买。这意味着我的唯一标识符（本例中的电子邮件地址）将是一个数据扩展表中的10行（对于"hearts"）和另一个数据扩展表中的3行（对于过去的购买）。请参见下面的图片。如果Zappos希望根据hearts和过去购买的产品的组合来推广产品，他们会创建一个新的数据扩展名，通过查询"hearts"和"Purchase"表并获取满足新产品标准的所有记录来充当发送列表。如果捷步达康有一个新的雨靴，并想向相关客户推销，他们会比较两张表，看看谁对雨靴（左边的"红心"表）感兴趣，谁买了类似的东西（右边的购买桌）。在这个例子中，Customer3和我都将得到一个新雨靴的促销，因为我们满足了这些标准。红心表购买的表关于SFMC的联系人生成器和数据设计器2013年Salesforce收购ExactTarget后，Contact Builder和Data Designer等功能进入了平台。Contact Builder是用来连接所有工作室和"应用程序"的记录（想想Salesforce CRM系统）。Data Designer是Contact Builder如何工作的—它是在Contact Builder"Studio"中使用的工具。最终，如果您希望单个客户成为所有应用程序、工作室和平台的单一记录，则您需要住在Contact Builder中，以确保它能正常工作。每次你想做一个新的跨渠道活动，你必须确保联系人生成器是正确同步的。我通常发现将联系人连接到不同的"工作室"非常麻烦，因为我需要不断地将新的或更新的数据扩展同步到联系人生成器工具。我觉得我必须扮演一个开发者而不是一个营销者，只是为了能够在我的团队付费的各种SFMC渠道上执行任务。