简介

使用KM文件夹作为存储KM文档的基础平台。例如，通过KM，内部优惠券，最终用户可以通过来自企业内部网、外部WWW提要和文件服务器的文档来访问、获取、管理和审查数据信息。KM文档本身以PPT、excel、word文档和html的标准格式呈现。

KM–热部署参考

KM（知识管理）常见的基于问题的场景通常可以追溯到热部署事件，特别是在我们处理配置设置时。热部署引用可能以异常突出显示的形式出现在默认跟踪文件中，也可能导致屏幕上以图形方式表示的错误。此类事件通常与最近的升级、迁移和涉及组件配置更改的系统重启有关。

正如热部署的名称可能暗示的那样，此过程指的是在KM服务环境中传输底层KM/KMC代码的突然而快速的方法。热部署的关键在于，这样一个涉及代码的进程不需要最终用户或系统管理员重新启动相应的容器库。如果我们以企业门户为背景来进一步阐述这一点，我们知道这样的环境由多个核心组件区域组成。仅从KMC的角度来看，热部署意味着您可以自由地重新部署KMC组件，而无需接触相应的门户组件，门户组件提供了KM运行的平台基础。

围绕热部署的重点是，淘客社区，不支持、不鼓励或不建议这样的操作各种各样的问题。如果您在默认跟踪文件中遇到热部署引用，您的发现将与下面列出的示例异常相同或相似：

0-500#错误#网址：com.saportals.wcm.crt.CrtClassLoaderRegistry公司#EP-KM-FWK-RF型#sap.com/com.sap.netweaver.bc文件.阴极射线管##sap.com/com.sap.nw公司r#网址：com.saportals.wcm.crt.CrtClassLoaderRegistry文件[热处理]工人，武汉大数据，国内的云服务器，5，专用应用程序线程]#普通的。Stacktrace类加载器注册尝试。[例外]java.lang.Exception异常#0-500#错误#网址：com.saportals.wcm.crt.CrtClassLoaderRegistry文件#SAP说明：894884–KMC组件的热部署–说明KMC–热部署检查器：+-+Hot+Deployment+Checker

为了解决热部署，什么大数据，您需要继续重新启动J2EE引擎以清除热部署，然后检查KM是否可访问。

KM:性能缓慢

KM性能概述：是否缓慢？

对于任何与性能相关的问题，第一个建议是检查在默认跟踪错误日志文件中抛出的可见错误或异常。对于性能问题，需要评估的一些核心检查包括：

最近是否有系统更改，例如可能导致此问题开始发生的升级？如果是这样，升级后是否清除了门户缓存/重新启动了门户服务？此问题是否发生在所有用户/所有web浏览器平台类型中？目前是否有定制/个性化设置？

KM：性能细节

KMC内性能影响的主要原因是激活KM存储库上的AccessStatistic服务。

检查KM存储库管理器的配置中是否确实激活了该服务。

如果是，我们建议尽可能删除它，因为这是SAP Note 1025290中的建议。

删除AccessStatistic服务后更新这些存储库管理器的配置后，需要重新启动系统才能使更改生效。

在此之后，执行重新测试以查看性能是否有所提高。

您可以在下面概述的文档中找到其他信息：

访问统计服务：https://help.sap.com/sahelp\u nw73/helpdata/en/2c/5c8daab70011d5993900508b6b11/content.htm存储库服务：https://help.sap.com/sahelp\u nw73ehp1/helpdata/en/69/d96b86a84611d5993600508b6b11/content.htm

KM：跟踪问题

如果您被要求收集知识管理（KM）WebDAV或门户驱动方案的跟踪信息（信息），您可以遵循以下几个步骤。

SAP KBA:2147813–跟踪信息对于KM WebDAV或Portal Drive

KM:组件监视器

您可以使用组件监视器来识别KM平台的以下组件中配置错误的对象。

过滤器

存储库管理器

存储库服务

全局服务

对象的状态以彩色符号的形式显示。颜色有助于识别对象是否配置错误。消息文本帮助您查找错误并更正对象的配置。

要调用组件监视器，请选择"系统管理">"监视">"知识管理">"组件监视器"。

如果某个组件的对象配置错误或无法启动，则会显示黄色或红色符号在树视图中。打开受影响的组件，并读取任何有错误的对象的错误消息。您可以通过调用对象的配置（例如，存储库管理器）并在那里更正错误来更正错误。