SAP C/4 HANA引入报价流程：通过其增强的功能重新定义客户体验

在当今世界，企业工作在一个充满挑战的环境中，此时此刻的需要是与合作伙伴实现一个协作、全渠道和盈利的业务，这是人人都能赢的。今天的客户有权通过各种平台获取信息，这使他们能够破解潜在客户并将其转化为盈利业务。

为了在竞争世界中领先，轻淘客，制造商正致力于寻找新的方法，在销售周期的早期吸引客户，以确保无缝的业务交易。

SAP C/4 HANA使制造商能够配置按报价交货的解决方案，该解决方案可以最大限度地提高订单潜力，并尽可能缩短销售周期中的交货期，同时更好地了解销售渠道和业务流程性能。您还可以利用SAP C/4 HANA Sales cloud中的增强功能，通过使用SAP Leonardo的人工智能实现机器学习、物联网和区块链等各种技术。

SAP C/4HANA Lead Management

Lead Management是一个识别、跟踪和管理潜在客户的过程。利用SAP C/4 HANA suit高级潜在客户管理功能，销售团队将变得更加高效，因为它可以帮助他们创建一个感兴趣的客户池，然后筛选出合格的潜在客户，这些潜在客户可以进一步转化为商机。这也有助于企业了解哪些策略带来了最有希望的潜在客户，可以用来优化销售策略。

潜在客户可以通过营销活动、社交媒体、活动、博客、广告等各种渠道对产品表示兴趣或询问，白皮书等。

在C/4 HANA中，您可以捕获有关客户的信息，如客户名称、客户地址、联系方式、客户业务线、，客户兴趣等，以后可以战略性地利用这些兴趣来根据客户兴趣推销您的产品。

通过根据客户反馈输入产品，客户的兴趣可以被捕获。您还可以添加注释/附件，以便于了解客户要求。

您还可以指定潜在客户联系人的联系方式。您还可以通过时事通讯、电子邮件活动、在线调查、活动等，为客户提供更新新品发布、优惠、折扣方案等的渠道建议。

销售代表可以通过文档流访问相应的交易，如Opportunity、quotes和Sales orders销售经理可以跟踪分配给团队的销售线索的进度，大数据分析培训课程，并帮助他们消除瓶颈（如果有）。此外，它还可以分离需要明确关注的潜在潜在客户。

SAP C/4 HANA通过使用路由规则自动创建客户访问和调查等活动，使业务部门能够构建与客户的通信，以确保捕获所有必要的信息培养潜在客户。信息可以以文本、附件、复选框、单选按钮或下拉列表的形式捕获。

此外，您还可以在C4 HANA中定义lead的老化标准，以便根据lead Aging duration维护的设置，如果lead在某个阶段停留了预定义的天数，返利机器人怎么做，就会通知负责的销售经理。

SAP C/4 HANA Opportunity Management

Opportunity捕获销售前景的详细信息，他们感兴趣的产品和服务、竞争对手详细信息、销售概率、潜在销售量以及销售周期中需要的所有其他信息。

一旦潜在客户合格，它就转化为商机。在SAP C/4 HANA中，您可以维护销售周期，该周期根据您的公司定义销售流程。销售周期通常被分解为销售阶段，这些阶段捕获业务所进行的销售活动。您还可以在配置销售周期时定义每个销售阶段的成功或转换概率。

从lead创建opportunity后，将复制所有客户详细信息以及客户兴趣。可以使用产品列表或产品类别将产品添加到opportunity中。SAP C4C还使您能够在opportunity中设置内部或外部定价。

在SAP C/4 HANA 1808的新版本中，您还可以推荐按产品列表派生的产品，也可以通过机器学习作为组合列表进行选择。

您还可以在opportunity中维护竞争对手的详细信息，从而使您能够确定自己的战略销售。

SAP C/4 HANA为您提供了活动顾问，这对销售代表建议开放机会的活动非常有用，从而增强了他们赢得销售的可能性。

机会中的购买中心有助于确定在销售过程中对决策有关键影响的角色和人员循环。它基本上显示了关键决策者的关系网络，以便客户捕获每个人的关键属性。

opportunity中的Forecast功能使它能够在运行销售预测时考虑到。

您可以通过SAP机器学习利用C/4 HANA opportunity management的优势莱昂纳多使用交易情报功能，使销售经理能够

识别有风险的机会，并能够提前采取纠正措施使销售经理能够专注于具有最高转换倾向的机会跟踪机会和进展通过消除转换概率低的机会来防止管道膨胀提高预测机会的转化率

SAP C/4 HANA报价管理